Сберпосылка: пошаговая инструкция по регистрации и входу в личный кабинет

СберПосылка — это новый сервис логистики от Сбербанка. Компания предоставляет услуги доставки по всей России. Площадка представлена компанией СберЛогистика, являющейся крупным логистическим оператором. Фирма является владельцем складов, пунктов приема/выдачи отправок, службы курьерской доставки. На сайте СберЛогистика можно оформить посылку через личный кабинет. Войти в личный кабинет

Вход в аккаунт на сайте СберЛогистика

Для оформления посылки нужно следовать такой инструкции:

1. Перейти по ссылке https://shiptor.ru/sberlogistics/login/.
2. Войти в аккаунт можно по Сбер ID.
3. Также доступен вход по номеру телефона.
4. Нужно указать свой номер и нажать «Продолжить».

Преимущества СберЛогистика

Преимущества сотрудничества с компанией СберЛогистика:

• Тарифы, адаптированные к нуждам клиентов.
• Возможность наложенного платежа.
• Наличие системы скидок для постоянных клиентов, а также в случаях оптовой отправки.
• Хорошо развитая инфраструктура компании, огромное количество партнеров. Это расширяет комплекс возможностей для клиентов. Теперь можно получать посылки даже в сети магазинов Пятерочка.
• Комплексный подход к решению любого вопроса. Предоставление услуги и ее сопровождение на всех этапах: прием посылок, хранение, отправка, отслеживание транспортировки и получения.
• Надежность партнерства.
• Удобство поддержки: любой вопрос можно оперативно решить с помощью обращения в контактный центр, который работает в круглосуточном режиме.
• Широкая зона покрытия — около 600 пунктов выдачи по всей стране.
• Отслеживание статуса отправления в режиме онлайн на всех этапах ее передвижения к получателю.

Услуги компании СберЛогистика подходят для таких клиентов:

• Физическим лицам, вынужденным часто пользоваться почтовыми услугами и отправлением посылок.
• Лицам, занимающимся продажей личных вещей на специальных площадках.
• Представителям малого и среднего бизнеса — владельцам интернет-магазинов.

Важно! Для всех клиентов действует система скидок. Если в месяц количество отправлений превышает 1000 посылок, то можно рассчитывать на скидку в размере 5%.

Условия компании

Условия компании СберЛогистика на 2021 год:

• Отправка посылок до 5 кг стоимость составляет 230 рублей, 5-10 кг — 350 рублей. При этом 10 кг — это максимальный вес отправления.
• Вне зависимости от отдаленности пункта доставки, период отправления составляет 1-3 дня.
• Курьерская доставка возможна только при весе посылки до 5 кг, стоит эта услуга 129 рублей.
• Экспресс-доставка стоит 149 рублей.
• По всей России есть 6000 пунктов выдачи посылок.
• Услуга страхования обойдется в 0,2% от стоимости товара, упакованного в посылке. Страхование может распространяться как на обычную доставку, так и на курьерскую.
• Обязательно внесение предоплаты.

Важно! Отслеживание посылок производится на сайте Shiptor.

Правила работы в мобильном приложении

Алгоритм использования площадки СберЛогистика:

1. Установить приложение Shiptor на мобильное устройство или открыть его в браузере на ПК.
2. Пройти регистрацию на сервисе, обязательно указав номер мобильного телефона.
3. Ввести запрашиваемые данные, получить бланк, в котором указан уникальный номер.
4. Упаковать вещи самостоятельно или обратиться за услугой в офис Сбербанка, используя бесплатные материалы. Не каждое отделение Сбербанка предоставляет такую услугу, нужно уточнять эту информацию на сайте.
5. Если посылка будет отправляться с курьером, ему нужно сообщить уникальный номер из бланка.
6. Далее происходит оформление заказа и получение реквизитов на оплату. Каждая квитанция содержит QR-код. Оплата производится либо в офисе, либо в мобильном приложении.
7. После подтверждения оплаты посылку отправляют получателю.

Требования к посылке

Важно уделить особенное внимание упаковке. Она должна быть прочной, исключать распаковывание. Содержимое должно быть плотно уложено в упаковке. Запрещается пересылать такие вещи:

• оружие любых видов, его составляющие части, боеприпасы;
• наркотические, радиоактивные, психотропные, горючие и легковоспламеняющиеся, агрессивные вещества;
• деньги;
• любые ценные бумаги;
• драгоценные металлы;
• банковские карты;
• скоропортящиеся продукты питания;
• документы;
• контрафакт;
• животных и растения;
• останки и прах человека;
• порнографию;
• табак и алкоголь.

Также запрещены любые предметы, несущие угрозу сотрудникам компании и прочим людям. Нельзя отправлять предметы, сохранность которых не смогут обеспечить сотрудники компании.

Удобство сотрудничества со СберЛогистика заключается в небольших затратах на отправку посылок, контроль за всеми этапами перемещения вещей, оперативной передаче информации о грузе заказчику. Чаще всего, при перевозке посылок в пределах России используется автомобильный и железнодорожный транспорт, при больших расстояниях — воздушный.

Морской и речной транспорт по России используется реже. Автомобильные перевозки хороши недорогими тарифами, скоростью, большим количеством перевозчиков. Есть возможность перевозки мелких вещей. Железнодорожный транспорт обладает всеми достоинствами автомобильного, но при этом практически не имеет недостатков. Поэтому большинство перевозок осуществляется именно железнодорожным транспортом.

The following two tabs change content below.

Горячая линия Сбер Логистика

Бесплатный телефон контактного центра – 8 800 100 72 69.

Служба поддержки Сбер Логистика

Способы связи с поддержкой:

• онлайн-чат на официальном сайте – ;
• ВК – ;
• Телеграм – ;
• электронная почта – help@sblogistica.ru.

Режим работы

Сотрудники контактного центра принимают звонки круглосуточно, без выходных и перерывов. Отправить письменное обращение в техподдержку также можно 24/7.

О компании

«Сбер Логистика» – это сервис по доставке отправлений, работающий на территории 82 регионов России. Компания располагает развитой сетью складских комплексов, собственными транспортными средствами и многочисленными пунктами выдачи заказов. В настоящее время успешно функционируют более двух с половиной тысяч ПВЗ и 10,5 тысяч постаматов. Клиентам доступен ряд основных услуг (перевозка корреспонденции, транспортировка габаритных грузов) и дополнительные функции ( упаковка, страхование, погрузочно-разгрузочные работы). Благодаря сотрудничеству с лидирующими транспортными компаниями, доставка заказов осуществляется строго в установленную дату и время.

На данный момент логистический оператор обслуживает более 26 тысяч населенных пунктов. Клиентская база компании состоит из физических лиц, представителей бизнеса и самозанятых. Наиболее активные потребители услуг «Сбер Логистики» – продавцы и покупатели электронных торговых площадок.

История

«Сбер Логистика» была основана в мае 2019 года в рамках системы Сбербанка. Через два месяца после получения свидетельства о регистрации «Сбербанк» приобрел компанию «Шиптор», на основе которой началось возведение логистической платформы. Осенью того же года было подписано соглашение о доставке с торговой площадкой «Беру», а уже в декабре количество пунктов выдачи заказов составляло 6 тысяч точек. Через год пользователям «Сбер Логистики» стали доступны 7 тысяч постаматов. Также появилась возможность получить или отправить посылку в одном из 2,5 тысяч отделений СБербанка. Сеть распространилась на восемьсот городов России. Весной 2020 года были запущены сервисы для юридических лиц «Сберкурьер» и «Сберпосылка». На тот момент количество техники в автопарке компании возросло до 500 автомобилей, а число курьеров составляло более тысячи человек. Согласно подсчетам, в 2020 году ежедневно осуществлялось 15 тысяч курьерских доставок. Через год сеть постаматов увеличилась до 8 тысяч устройств по стране. В 2022 начал работу крупнейший сортировочный центр в Новосибирске.

Уважаемые партнеры, с Апреля 2022 заполнение паспортных данных переводится в кабинет компании Сберлогистика.

Авторизация в личном кабинете возможна по Сбер ID или по СМС

Авторизация по СБЕР ID Получателю заказа необходимо пройти по ссылке http://myb2c.sberlogistics.ru/login , нажать кнопку «Войти по Сбер ID»

Далее нужно подтвердить вход через push-уведомление

Авторизация по СМС Получателю заказа необходимо пройти по ссылке http://myb2c.sberlogistics.ru/login , нажать кнопку «Войти по СМС»

В появившемся окне необходимо ввести номер телефона, который указан в заказе, поставить чекбокс («галочку») о принятии Публичной оферты.

В появившемся окне необходимо ввести код, который пришел в смс-сообщении

После успешной авторизации любым из вышеописанных способов (по Сбер ID или по СМС), появится список заказов, которые привязаны к номеру телефона. Для внесения ПД (персональных данных) в интересующий заказ получателю заказа необходимо нажать кнопку «Заполнить данные»

Далее, в появившемся окне необходимо заполнить корректные паспортные данные и свой ИНН, поставить чекбокс («галочку»)  о принятии Публичной оферты.

Оплата таможенной пошлины предлагается в случае, если стоимость заказа превышает беспошлинный порог, либо вес заказа превышает беспошлинный порог. В любом случае, перед оплатой желательно уточнить детали.

Для решения любых вопросов в работе сервиса или получения справочной информации о доставке посылок, клиенты могут обратиться за помощью в техподдержку. Варианты связи стандартные – бесплатный звонок на номер телефона СберЛогистики, письмо на эл. почту или переписка в соцсетях.

Содержание

Контакты для обращений в службу поддержки

• Круглосуточный телефон горячей линии Сбер Логистика: 8(800)100-72-69.
• Электронная почта: pr@sblogistica.ru или help@sblogistica.ru.
• Соцсети: группы Вконтакте, Фейсбук и Инстаграм.
• Месенджеры: Телеграмм и Вайбер.
• Написать в поддержку можно через онлайн-форму на сайте компании.

Какие вопросы решает?

Справочная служба логистического оператора решает общие задачи по сервису: информирует о способах и сроках доставки, скидках, географии обслуживания, запрещенных к отправлению предметах, о вариантах оплаты и отслеживания посылок. Быстрее всего с ней связаться по телефону или через мобильное приложение Сбербанк Онлайн.

Звонки на номер 8800 у любого оператора мобильной связи будут бесплатны.

Работа постаматов Сбербанка:

• как оплатить заказ в терминале;
• как правильно упаковать товары.

Отгрузка:

• какие типы почтовых отправлений бывают;
• до которого часа нужно создавать отгрузку;
• что такое «подтверждение отгрузки»;
• почему моя посылка пропала из списка;
• как удалить отгрузку.

Отслеживание:

• что означают статусы посылок;
• какие проблемы с ними бывают;
• как редактировать отправление.

Экспорт:

• условия таможенного оформления,
• создание экспортных перевозок, их оплата, оформление и защита.

Корпоративным клиентам:

• доступ в аккаунт пользователя;
• восстановление пароля;
• хранение персональных данных.

Чтобы пожаловаться, надо воспользоваться формой обратной связи. Заполните анкету и отправьте ее на email: ticket@shiptor.ru или pretenziya@shiptor.ru. К письму приложите:

• письменную претензию (скан);
• реквизиты счета для выплаты денежных средств (физ. лица);
• акт о повреждении с фото/видео (если товар был поврежден);
• акт приема-передачи при самостоятельной отгрузке с адреса курьеру транспортной компании;
• финансовые документы для подтверждения ОЦ (ТН, ТТН, Счет-фактуры, УПД, товарный чек).
• документы о цене приобретенного товара у поставщика.

Финансовые документы могут запрашиваться в силу п. 6.2-6.14 договора с организациями, и п. 7.2-7.13 публичной оферты с физическими лицами.

Документальное подтверждение стоимости товаров является необходимым условием для проведения претензионной работы с партнерами.

Срок рассмотрения жалобы в СберЛогистике – от 10 до 30 дней.

В случае если доставили поврежденный или неполный заказ, то получатель обязательно запрашивает у курьера или сотрудника ПВЗ акт повреждения. Его необходимо заполнить и передать отправителю. Для подробной консультации свяжитесь со службой поддержки клиентов по номеру горячей линии Сбербанка.

Отдел кадров

Отделом кадров в Сбер Логистике регулярно проводит набор сотрудников, расширяя географию своего обслуживания. Ежемесячно открываются новые вакансии с высокой заработной платой и различным графиком работы. Актуальные предложения можно узнать на официальном сайте логистической компании или позвонить в поддержку Сбербанка.

Для чего нужен личный кабинет СберЛогистики?

Регистрация личного кабинета имеет несколько преимуществ и не займет много времени. Все требования можно предъявить, совершив вход в ЛК при помощи пары кликов и несложного алгоритма действий.

Удобный и понятный интерфейс позволяет:

• получить информацию о логистических услугах;
• рассчитать стоимость доставки;
• пригласить курьера службы доставки;
• отправить посылку в ближайший для получателя офис выдачи;
• отследить посылку по номеру заказа.

При помощи этого автоматизируется подготовка и отправка товаров, здесь удобно осуществлять управление всеми процессами логистики.

Реквизиты

Кто оказывает услуги доставки?

СберЛогистика имеет 26000 пунктов отправки и выдачи по всей России. Главный логистический партнер – Shiptor предлагает следующие услуги:

• Курьерскую доставку с помощью DPD, IML, CDEK, Boxberry.
• Получение посылок в ПВЗ и постаматах DPD, IML, CDEK, Boxberry, PickPoint.
• В отделениях Почты России.
• Собственную курьерскую службу.

Сотрудничество

СберЛогистика предлагает юридическим лицам и ИП стать партнерами и открыть собственный пункт выдачи заказов.

• Услуги по отправке посылок и выдаче заказов интернет-магазинов – стабильно растущий сектор рынка электронной коммерции, не требующий больших инвестиций для запуска бизнеса.
• Форматы совместной работы могут быть различны и зависят от возможностей будущего партнера.
• Заявка оформляется в электронном виде по адресу https://sblogistica.ru/pickup-points. В ней указываются данные о заявителе (ФИО, контактный номер и email, адреса ПВЗ или перечень курьерских служб, с которыми уже сотрудничает заявитель).
• Дополнительные вопросы вы можете задать оператору горячей линии по телефону 8(800)100-72-69.

Логистический сервис от Сбербанка быстро и недорого доставляет посылки адресатам по РФ. Список городов доставки постоянно расширяется, а низкие цены на услуги гарантируют взаимовыгодное сотрудничество.

Если раньше Сбербанк занимался исключительно финансовыми операциями с денежными средствами своих клиентов, то теперь он предоставляет еще и сервис дополнительных услуг. Пользователям интернета представлен новый продукт – Сбер посылка. Он доступен как для физических лиц, так и для владельцев бизнеса, поскольку предполагает некое удобство.

Это абсолютно новый и интересный способ отправки посылок. Клиент может не выходить из дома. Достаточно вызвать курьера. Доставку до адресата при этом будет осуществлять ООО «СберЛогистика».

Регистрация личного кабинета

Отправить посылку сможет только клиент Сбер банка. Следовательно, если есть необходимость в этой услуге, но нет личного аккаунта в системе, то придется посетить это коммерческое учреждение и, как минимум, оформить карточку для личного пользования.

Вход в личный кабинет

Для того, что отправить Сбер посылку, следует войти в ЛК банка https://online.sberbank.ru/CSAFront/index.do#/ через компьютер либо воспользовавшись мобильным приложением. Там же можно ознакомиться и с ценовой политикой компании, отвечающей за логистику. Разумеется, вызов курьера на дом обойдется дороже, чем визит непосредственно в банк.

«Посылку можно собрать и упаковать самостоятельно дома либо этот функционал выполнят сотрудники пункта приема посылок Сбера».

Ознакомиться со всеми адресами, куда следует принести свои вещи на отправку, нужно на сайте https://shiptor.ru/sberlogistics/outbound/.

Вход в ЛК для юридических лиц

Сбер посылка упрощает жизнь для бизнеса. Поэтому этой услугой все чаще пользуются именно предприниматели, которые могут вызвать к себе в офис курьера и направить его в другой офис к адресату. Вход для юридических лиц также доступен благодаря банковскому приложению.

Восстановление пароля от ЛК

Когда пароль от личного кабинета забыт, можно подойти в отделение Сбербанка и попросить его распечатать снова, либо позвонить по номеру 900 (также подойдет +7-495-500-55-50). Восстановить свои данные поможет кнопка «Забыли пароль?» на сайте https://online.sberbank.ru/CSAFront/index.do#/.

Функционал личного кабинета

В ЛК можно рассчитать стоимость Сбер посылки по России. Цены у этого банковского продукта в некоторых случаях даже ниже, чем если бы отправка осуществлялась через сервис Почта России. На сайте указано стоимость посылки:

• до 5 кг – от 230 рублей;
• до 5 кг через курьера – от 290 рублей;
• от 5 до 10 кг – минимум 350 рублей.

На сайте Сберлогистики имеется информация, что посылку можно отправить и за 99 рублей. И это действительно так, если воспользоваться именно мобильным приложением, в котором нужно заполнить форму для отправки. В заявке указывается:

1. Город отправки.
2. Город доставки посылки.
3. Вес содержимого.
4. Размеры в формате ДˣШˣВ.
5. Объявленная ценность – 0 рублей.

Таким образом, посылка дойдет до адресата всего за 99 рублей, а если выбрать «Тип доставки – Сберкурьер», то стоимость составит 530 рублей. Если провести все те же манипуляции через ЛК с компьютера, а не через мобильную версию, то цена услуги вырастит до 230 рублей. Стоимость курьерской доставки при этом не изменится. Эта схема работает, если вес посылки не более 5кг. В случае, когда содержимое тяжелее 5, но менее 10кг, Сберпосылка дойдет до получателя за 199 рублей.

Мобильное приложение

Чтобы отправить посылку через мобильное приложение, следует зайти в личный кабинет Сбербанк Онлайн. В поисковой строке нужно прописать «посылка». Затем важно внести верно информацию о себе и личных вещах, которые дойдут до адресата, то есть прописать, откуда и куда поедет груз, кто его получит, размер и ценность. Так рассчитаются затраты на логистику. Упаковать при этом посылку можно самостоятельно и бесплатно. Упаковка используется прочная. Содержимое внутри перемещаться не должно.

После оформления отправки посылке присваивается уникальный номер. Это позволит отследить, на каком этапе находится доставка и где территориально находится упакованный продукт. Также, если вызывать на дом курьера логистической компании, то ему обязательно сообщается номер посылки. Мобильное приложение позволит контролировать скорость доставки. Как правило, этот срок составляет 1-4 дня.

Посылку, в которой указана ценность, можно застраховать. Эта услуга составит 0,5% с учетом НДС и распространяется как на отправление из одного пункта приема в другой, так и при применении курьерской службы.

Для пересылки не доступен ряд продукции:

• алкогольные напитки;
• табак;
• антиквариатные предметы;
• драгоценности;
• хрупкие вещи;
• скоропортящиеся продукты;
• деньги.

Контактные данные для связи

Все вопросы, которые возникают в пользовании новым продуктом Сберпосылка, следует задавать по номеру 900, либо указать в чате Сбербанк Онлайн, через банковское приложение.

The following two tabs change content below.