СДЭК запускает личный кабинет для физических лиц

• Главная /
• Клиенту /
• Личный кабинет

Инструкция по использованию Личного кабинета

«Личный кабинет» позволяет воспользоваться расширенной формой отслеживания заказа, сформировать акт-сверки взаиморасчетов, распечатать существующие накладные, производить расчет доставки с учетом предоставленных скидок, оформлять и распечатывать заказ и т.д.

Если у Вас есть договор с нашей компанией, то доступ к личному кабинету предоставляется автоматически.

Войти в личный кабиент

В случае если Вы еще не успели заключить договор на оказание курьерских услуг с нашей службой доставки, Вам необходимо зарегистрироваться.

Зарегистрироваться в личном кабинете

По вопросам, связанным с использованием услуги «Личный кабинет», обращайтесь к менеджерам в вашем городе либо по телефону единой справочной СДЭК 8-800-250-0405 

СДЭК – транспортная компания с головным офисом в Новосибирские, оказывающая курьерские услуги не только на территории России, но и по всему миру. Клиент может получить заказ из интернет-магазина, посылку в 200 городах РФ. В системе доставки задействованы более 5 тыс. транспортных средств, что позволяет гарантировать сроки доставки, целостность отправлений. Воспользоваться почтовыми услугами можно как в одном из представительств, так и используя личный кабинет СДЭК, призванный сделать сервис удобным.

Содержание

Регистрация в системе

 Чтобы воспользоваться онлайн-сервисами на сайте курьерской службы, необходимо зарегистрироваться в личном кабинете. На процедуру требуется до 5 минут, при этом не нужно предоставлять документы. Регистрация в личном кабинете отличается для физических и юридических лиц. Алгоритм выглядит так:

В адресной строке браузера ввести: https://www.cdek.ru/, далее кликнуть «Войти» (кнопка находится в верхнем меню).

На следующем этапе необходимо установить статус пользователя – юридическое или физическое лицо. Граждане, желающие оформить отправление онлайн, должны заполнить электронную форму, указав:

• Страну, город, адрес, который будет использоваться для формирования накладных;
• Контактные данные (Ф.И.О., Email, номер мобильного);
• Логин и пароль. Имя пользователя вводиться латиницей.

Если регистрация прошла успешно, пользователь увидит подтверждающее сервисное сообщение.

Вход в личный кабинет

  Авторизация в ЛК возможна на странице: https://lk.cdek.ru/ после заполнения электронной формы. Пользователь должен указать:

• Логин;
• Пароль;
• При желании поставить отметку в графе «Запомнить меня», если вход выполняется с личного компьютера, смартфона;
• Кликнуть «Войти».

После авторизации клиент автоматически попадёт на страницу «Мои заказы».

Функциональные возможности

 Авторизовавшись в личном кабинете, пользователь может:

• Отслеживать посылки;
• Создавать новые транспортные накладные для отправки;
• Печатать бланки, транспортные накладные, акты сверок;
• Рассчитывать стоимость услуг СДЭК;
• Проверять состояние лицевого счёта;
• Использовать базу данных контрагентов;
• Узнать последние новости компании;
• Поучаствовать в акциях;
• Импортировать заказы из бухгалтерских программ, интернет-магазинов для формирования заявок на отправку;
• Воспользоваться опцией «Ускоренные перечисления», позволяющей не дожидаться, пока вернуться деньги за посылку наложенным платежом;
• Проверить благонадёжность контрагента в разделе «Чёрный список». База данных формируется на основании номера мобильного телефона;
• Вызвать курьера на дом.

Услуга «Личный кабинет» предоставляется бесплатно, не требует выполнения дополнительных условий.

Как отследить посылку

  Чтобы узнать статус отправления, не обязательно авторизоваться в личном кабинете, достаточно:

 Перейти на официальный сайт: https://www.cdek.ru/.  В верхнем меню найти кнопку «Отследить заказ».

Номер отправления расположен на транспортной накладной, наклейке, размещённой на посылке, состоит из 7 или 10 знаков, в зависимости от вида посылки.

Восстановление пароля

 Чтобы сбросить пароль, необходимо:

 Перейти на сайт: https://lk.cdek.ru/user/login. В форме авторизации найти «Забыли пароль».

 Далее, ввести адрес электронной почты, указанный при регистрации, кликнуть «Восстановить.

Мобильные приложения

 Для тех, кто часто пользуется услугами СДЭК, разработано официальное мобильное приложение, где полностью дублируются возможности ЛК, представленного на сайте.

 Для установки необходимо перейти по ссылке:

IOS:

Android:

 Альтернативный способ – отсканировать QR-код с картинки.

На странице приложения необходимо кликнуть «Установить», дождаться, пока завершится процесс установки.

Для работы с приложением требуется авторизация в системе, для чего после запуска приложения следует кликнуть «Войти в личный кабинет».

Допускается использование программы без регистрации пользователя, но функциональные возможности будут существенно урезаны.

Горячая линия

 Пользователь при возникновении проблем с отправкой, получением посылки, работой личного кабинета, может получить консультацию, обратившись в техподдержку. Компания предлагает несколько способов коммуникации:

 В чат-боте на официальном сайте компании либо в мобильном приложении. Для связи с оператором необходимо перейти в раздел «У вас есть вопрос».

По телефону:

+74950090405 

 На официальном сайте есть возможность заказать обратный звонок, достаточно кликнуть соответствующую кнопку внизу страницы.

По E-mail:

msk@cdek.ru

 СДЭК – курьерская служба с высокими стандартами обслуживания, современной материальной базой, что позволяет обеспечить быструю, безопасную отправку писем, посылок в пределах Российской Федерации, а также за рубеж. Используя личный кабинет можно сэкономить время, получив услугу не посещая офис компании.

Похожие статьи

Федеральный регистр медицинских организаций ПЭК – вход в личный кабинет Авиакомпания Победа – личный кабинет ЭТК г. Омск – вход в личный кабинет

Главной задачей профиля есть упрощение работы по поводу доставки товаров всех категорий, а также контроль перемещений груза из пункта отправки к точке назначения. Аккаунт дает возможность мониторить заказы и делать обращения в компанию для оказания нужной помощи.

Регистрация в системе СДЭК

Компании имеет официально разработанный сайт СДЭК, с которого можно осуществить регистрацию. На главной странице сайта в правом верхнем углу следует нажать кнопку личного кабинета, после чего пользователь перейдет на страницу входа и регистрации.

Зарегистрировать на СДЭК личный кабинет можно сразу, посетив страницу по адресу https://lknew.cdek.ru/user/login, где возможно как войти в уже существующий профиль, так и начать регистрацию. В верхней ленте страницы надо нажать кнопку «Зарегистрироваться», после чего клиент попадет на страницу с формой для предоставления таких данных:

• фамилия;
• имя;
• отчество;
• логин;
• пароль;
• повторный ввод пароля;
• название города проживания;
• наименование улицы;
• номер дома;
• номер квартиры или офиса;
• тип телефонного соединения;
• телефонный номер;
• адрес электронной почты;
• род деятельности;
• источник, при помощи которого получена информация о компании.

Когда все поля регистрационной анкеты будут заполнены, необходимо завершить процесс, нажав кнопку «Регистрация».

Процесс авторизации в личном кабинете СДЭК

После того, как клиент зарегистрировал на сайте СДЭК личный кабинет, от него требуется авторизация в системе, что можно сделать также на официальном ресурсе компании. Зайдя на главную страницу, необходимо нажать на кнопку индивидуального профиля и ввести данные для входа:

• логин клиента – также можно вводить в данное поле и номер заключенного с организацией договора;
• пароль – его роль может играть секретный код, выданный в процессе подписания договора.

Чтобы каждый следующий раз не заполнять авторизационное окно, следует поставить галочку в поле для того, чтобы сайт запомнил информацию о клиенте. После нажатия кнопки для входа в личный кабинет СДЭК, откроется стартовая страница профиля.

Восстановление пароля

При забытом защитном пароле, нужно в поле для входа нажать на строке «Забыли пароль?» и заполнить следующие поля:

• логин;
• адрес электронной почты.

На указанный электронный ящик придет письмо с необходимой инструкцией по восстановлению данных для входа.

При первом входе в личный кабинет компании СДЭК сотрудники советуют тщательно сверить информацию в учетной записи, которая присылается автоматическим образом на адрес почты. В том случае, когда данные не совпали, нужно обратиться техническую службу либо скорректировать их с помощью интерфейса профиля.

Возможности учетной записи

Транспортной компанией сайт был разработан еще в 2003 году, а личный кабинет СДЭК заработал только 6 лет спустя, после значительного расширения списка предоставляемых организацией услуг.

Сегодня индивидуальный профиль позволяет совершать такие опции, как:

• создавать заказы на перевозки посылок;
• оформлять и распечатывать заполненные накладные на отправку товара;
• рассчитать полную стоимость услуги доставки, где будут учитываться скидки на одно или несколько направлений;
• знакомиться с действующими тарифами компании-перевозчика;
• оплачивать логические услуги;
• составлять транспортные накладные;
• отслеживать перемещение посылок по маршруту до пункта их выдачи;
• уточнять статусы доставок;
• получать сведения о работниках, которые занимаются непосредственно доставками груза;
• формировать акты сверки;
• получать квалифицированную и оперативную помощь.

Функционал личного кабинета сервиса СДЭК разработан, как онлайн-сервис с удобным и понятным интерфейсом, разобраться с которым без проблем сможет каждый жалеющий. Все возможности учетной записи доступны как представителям юридических, так и физических лиц.

Также клиенты официального сайта без личного кабинета СДЭК могут выполнить такие действия:

• рассчитать стоимость доставки;
• вызвать службу курьерской доставки;
• оплачивать услуги компании;
• заключить договор с логистической организацией;
• передать данные паспорта и ИНН;
• узнать адрес интересующего или же наиболее близкого отделения компании.

Компанией постоянно и систематически проводятся акции и скидки для постоянных клиентов, узнать о которых также можно, посетив личный кабинет пользователя СДЭК.

СДЭК Форвард – одна из ведущих курьерских служб на территории России, предлагающий услуги доставки частным и юридическим клиентам. На протяжении более 15 лет компания специализируется на полном комплексе логистических услуг на рынке доставки в российском и международном масштабе.

Среди основных направлений деятельности компании СДЭК Форвард – фулфилмент покупок из интернет-магазинов, хранение и доставка отправлений, отгрузка заказов на маркет-плейсы. С помощью интерактивного сервиса можно оформить заказ владельцам стартапов и онлайн маркетов, производителей и других участников розничной и оптовой торговли. Клиенты курьерской службы могут оформить доставку, хранение посылки или отследить посылку в режиме онлайн, с помощью личного кабинета СДЭК Форвард.

Содержание

Как зарегистрировать ЛК

Оформление персонального профиля СДЭК не отнимет больше 5 минут – для этого необходимо открыть в браузере сайт курьерской службы и заполнить небольшую регистрационную анкету:

1. Перейдите на онлайн портал https://global.cdek.ru/.
2. Кликните пункт «Регистрация», расположенный в колонке справа или перейдите к регистрационной форме с помощью быстрой ссылки https://ff.cdek.ru/lk.
3. Укажите тип регистрируемого аккаунта – для физических/юридических лиц или индивидуальных предпринимателей.
4. Напишите свои персональные данные – имя, отчество и фамилию.
5. Укажите номер контактного телефона с кодом оператора.
6. Введите действующую электронную почту.
7. Напишите адрес места жительства – полное название страны, населенного пункта, улицы, номер дома и квартиры или офиса.
8. Составьте уникальный логин для персонального профиля.
9. Придумайте безопасный пароль для ЛК и повторите его два раза.
10. Укажите, что вы согласны с Правилами хранения и использования персонально информации и кликните пункт «Зарегистрироваться».

После заполнения анкеты на указанный почтовый ящик будет отправлено электронное письмо со ссылкой для активации ЛК. Перейдя по этой ссылке, пользователь будет авторизован в онлайн кабинете СДЭК.

Представителю юридического лица и индивидуальному предпринимателю необходимо обратиться в один из офисов СДЭК и заключить договор. Только после этого они смогут пользоваться онлайн сервисом.

Авторизация в ЛК

Для быстрого входа в личный кабинет СДЭК откройте главную страницу сайта https://www.cdek.ru/ и выберите вкладку «Войти» на верхней строке. Пользователь может войти в свой аккаунт двумя способами – с помощью мобильного телефона или логина с паролем.

Введите мобильный номер и кликните кнопку «Войти». На указанный телефон будет отправлено СМС с кодом, который нужно указать в специальном поле. После этого доступ к ЛК СДЭК будет открыт.

Для авторизации по логину перейдите на страницу https://lk.cdek.ru/user/login. Укажите свой логин или электронный почтовый ящик, а также пароль. После нажатия на кнопку «Войти» пользователю будет открыто главное меню личной страницы СДЭК.

Как восстановить пароль

Для восстановления утерянного пароля от персонального профиля СДЭК нужно выполнить несколько действий. Перейдите на страницу для авторизации https://lk.cdek.ru/user/login и кликните пункт «Забыли пароль?».

Введите в контрольную строку свой логин или электронный почтовый ящик. После нажатия на кнопку «Восстановить» пользователь получит электронное письмо с утерянным паролем от личной страницы СДЭК.

Функции и возможности аккаунта

После регистрации личной страницы СДЭК пользователь получает доступ к расширенному функционалу онлайн сервиса:

1. Отслеживание доставки отправлений.
2. Контроль состояния лицевого счета.
3. Оформление и скачивание накладных.
4. Ведение электронной документации.
5. Доступ к онлайн калькулятору для предварительного расчета стоимости доставки в зависимости от направления.
6. Просмотр контактов закрепленных сотрудников.
7. Получение и скачивание актов выполненных услуг за выбранный период времени.
8. Формирование актов сверки.

Зарегистрированным пользователям предоставляется возможность просмотреть итоги аналитических исследований относительно окупаемости и прибыльности заказов для онлайн магазина.

Контакты техподдержки

Центральный офис курьерской службы СДЭК Форвард расположен по адресу г. Москва, пр. Завода Серп и Молот, 3, корп. 2 (ст.м. Римская, Площадь Ильича).

Контакты технической поддержки:

• 8-800-250-69-15;
• 8-495-797-81-08.

Пользователи могут обратиться к специалистам техподдержки письменно, написав обращение, вопрос или жалобу на электронный адрес mf@cdek.ru или msk-fil@cdek.ru.

Курьерская компания СДЭК основана в 2000 году. Основное направление работы — доставка грузов из российских интернет-магазинов. Главное отделение организации находится в городе Новосибирск. Кроме того, работают региональные офисы во многих российских регионах. Сравнительно недавно компания начала доставлять посылки из Китая в Россию с помощью авиационного транспорта. Клиентам доступно 2 разновидности доставки — до двери или в пункт самовывоза. Для обеспечения простого обслуживания пользователей компания создала официальный сайт.

На сайте СДЭК находится справочная информация по обслуживанию. Можно посмотреть подробности доставки и хранения посылок. Клиенты самостоятельно проверяют местоположение отправленного груза путем указания номера транспортной накладной. Если самостоятельно получить интересующую информацию невозможно — проблему решат сотрудники контактного центра. Компания СДЭК консультирует пользователей несколькими способами. Можно отправить сообщение (через чат) или позвонить.

Вход в кабинет

СДЭК — вход в личный кабинет

Вход в кабинет: https://lk.cdek.ru/

Нажмите серую кнопку «Войти» на главной странице транспортной компании. Напишите свой логин, которым обычно выступает номер заключенного договора. Ниже укажите пароль, самостоятельно придуманный при регистрации. Нажмите зеленую кнопку «Войти» после заполнения строк. Если часто пользуетесь кабинетом компании — поставьте флажок возле надписи «Запомнить меня». Личные данные будут сохранены программой. При следующей попытке входа строки будут заполнены автоматически.

Создание личного кабинета

Лица, составившие официальный договор с транспортной компанией, могут пользоваться личным кабинетом для управления заказами. Некоторые возможности доступны без предварительного входа. Например, можно проверять местоположение посылок или изменять время получения товара. Однако многие задачи требуют посещения учетной записи. Чтобы зарегистрироваться, нужно:

• Открыть страницу входа;
• Нажать ссылку «Зарегистрироваться» вверху страницы;
• Выбрать категорию пользователя;
• Повторно нажать кнопку «Зарегистрироваться».

Обратите внимание — все поля личной анкеты обязательны для заполнения. Перед отправкой данных обязательно проверьте отсутствие ошибок, поскольку после регистрации информацию изменить невозможно. Компания СДЭК отправит на почту письмо, содержащее одноразовую ссылку. Следуйте полученным инструкциям для подтверждения учетной записи. После активации аккаунта можете начинать пользоваться личным кабинетом для управления заказами, отслеживания посылок или выполнения других задач.

Как восстановить доступ от кабинета

Поскольку некоторые клиенты забывают пароль, курьерская компания предусмотрела возможность восстановления секретного кода. Если после ввода данных отображается ошибка, проблему решит нажатие ссылки «Забыли пароль». На новой странице напишите логин (номер договора) и кликните «Восстановить».

Инструкция по восстановлению доступа будет выслана на электронную почту пользователя в течение 1-2 минут. При возникновении дополнительных проблем пользуйтесь вкладкой «Обратная связь».

Возможности личного кабинета СДЭК

• Отслеживание отправленных заказов;
• Распечатывание накладных;
• Выполнение расчета стоимости доставки груза по определенному направлению;
• Проверка состояния лицевого счета;
• Отображение списка сотрудников, закрепленных за учетной записью;
• Получение отчетности;
• Формирование актов сверки;
• Просмотр реестра;
• Общение с клиентской поддержкой.

Каждый клиент транспортной компании может бесплатно пользоваться электронными сервисами, подготовленными создателями сайта. Например, можно оплатить услуги доставки безналичным способом, проверить местоположение груза по номеру накладной или вызвать курьера на определенный адрес. Возможности портала СДЭК постоянно расширяются для удобства клиентов. Кроме того, внимание уделяется интерфейсу. Руководители проекта стремятся, чтобы каждый пользователь мог самостоятельно разобраться с функционалом.

Как вызвать курьера?

С 2000 года транспортная компания предлагает клиентам пользоваться адресной доставкой письменной корреспонденции и посылок. Зона курьерской доставки распространяется на многие регионы страны. Для вызова курьера нажмите кнопку «Звонок онлайн». Перед этим рекомендуется провести предварительные расчеты стоимости услуги во избежание неожиданностей:

1. Выберете сервис «Рассчитать стоимость»;
2. Укажите направление доставки;
3. Напишите характеристики груза — вес, стоимости, кол-во мест:
4. Выберете валюту для проведения расчета;
5. Нажмите кнопку «Рассчитать».

Таким образом, клиенту достаточно позвонить для совершения заказа. Остальные обязательства выполнит компания. Курьер приедет по указанному адресу в обозначенные заказчиком временные сроки и заберет груз для дальнейшей доставки. Пользоваться услугами курьерской доставки могут юр. и физ. лица. Главное достоинство — высокая скорость перевозки грузов.

Как отследить заказ

На сайте СДЭК находится удобная форма для отслеживания заказов. Чтобы проверить местоположение груза, нужно знать уникальный номер, написанный на товарно-транспортной накладной. Найти посылку очень просто путем ввода номера в соответствующее поле. Иногда длина номеров варьируется, поскольку они создаются логистическими партнерами перевозчика.

Средняя длина трека — 7-10 знаков. Встречаются цифры и латинские символы:

• BELBE1234567890Q;
• CHN1234567890;
• XYLCK1234567890Q.

После нажатия кнопки «Отследить» откроется страница с текущим статусом отправленного груза.

Обратите внимание — можно отслеживать даже зарубежные отправления, которые передаются компании СДЭК как посреднику. Например, если товар был отправлен получателю китайской компанией JNET — трек будет выглядеть следующим образом — JNTCY…YQ.

Забор посылок через постаматы СДЭК

Почтоматы — так называются устройства самообслуживания, позволяющие пользователям самостоятельно получать посылки без необходимости помощи сотрудников. Это особые пункты выдачи, установленные в крупных торговых центрах, супермаркетах и прочих часто посещаемых местах. Устройства самообслуживания работают круглосуточно. Получить посылку можно только в том почтомате, который был указан при доставке. Для просмотра адресов необходимо воспользоваться официальным сайтом транспортной компании.

Получение посылки выглядит следующим образом:

• Адресат получает сообщение с одноразовым кодом. Он необходим для открытия ячейки устройства.
• Получатель посещает точку выдачи и нажимает кнопку «Поехали».
• Вводит свой секретный код.
• Нажимает кнопку «Продолжить».
• Вносит наличные средства.
• Забирает посылку.