Телефон горячей линии авиакомпании «Победа», как написать в службу поддержки

Бюджетная  авиакомпания «Победа» обновила свой интернет-сайт и систему бронирования.  Изменения вступили в действие с 1 июня 2020 года. Новый сайт стал более удобным для пользования и лучше адаптированным для просмотра с мобильных устройств.

Далее пошаговая инструкция как купить билет на официальном сайте единственного российского лоукостера и на что нужно обратить внимание.

Главная страница сайта «Победа»

Официальный веб-сайт авиакомпании располагается по адресу  www.pobeda.aero

Форма для поиска и бронирования авиабилетов располагается сразу на главной странице на самом видном месте.

В белые поле забиваем нужные города вылета и прилета, выбираем нужные даты, а также какой билет нужен — «Только туда» или «Туда и обратно».

Далее выбираем количество и возраст пассажиров и нажимаем кнопку «Готово».

Результаты поиска рейсов

После нажатия красной кнопки «Поиск», после небольшой паузы, выдается список рейсов, доступных для бронирования по заданному маршруту. Для перехода на следующий шаг на всех страницах сайта «Победы» внизу справа имеется красная кнопка «Продолжить».

Обратите внимание, что бывают рейсы прямые (без промежуточных посадок), а также рейсы с пересадками. Время ожидания в аэропорту пересадки может быть очень продолжительным. Всегда выгоднее, как по времени, так и по цене, купить билет на прямой рейс авиакомпании «Победа». В результатах поиска на сайте можно легко понять какой рейс прямой, а какой с пересадкой.

Еще одна удобная функция на сайте «Победы» — показ стоимости билетов на соседние даты. Если для Вас не принципиален день вылета, то можно увидеть минимальные тарифы на другие даты.

Стоимость билетов

Основные условия тарифов можно увидеть, кликнув на ссылку «Выбрать тариф» сразу под цифрой со стоимостью билета.

Лоукостер «Победа» использует всего 3 типа тарифов с разной стоимостью билета — «Базовый», «Выгодный» и «Возвратный».

Основные характеристики каждого тарифа понятно прописаны на сайте «Победы». Главное назначение тарифов такое:

• Базовый — покупайте билеты по этому тарифу, если Вы путешествуете без багажа и Вам не нужно никакие услуги, только минимальная стоимость билета.
• Выгодный —  покупайте билеты по этому тарифу, если Вы путешествуете с багажом. Дополнительный бонус для данного тарифа также бесплатный выбор места.
• Возвратный — покупайте билеты по этому тарифу, если Вы не уверены в дате поездки (сроки могут измениться). По этому тарифу билет можно вернуть, а по первым двум — нет!

Определившись с тарифом, нажимаем кнопку «Выбрать» и видим выбранный нами рейс и тариф.

Если Вы делаете бронирование сразу на 2 рейса (один «туда», другой «обратно»), тогда таким же образом выбираете обратный рейс и тариф.

Далее опять нажимаем кнопку «Продолжить».

Дополнительные услуги

Открывается страница с выбором дополнительных услуг. Услуг достаточно много — платная перевозка дополнительного багажа (не включенного в тариф), страхование разных видов, приоритетная посадка в самолет, услуги бизнес-зала и специального сопровождения в аэропорту вылета.

Обратите внимание, что услуга «Страхования на время полета» включена в стоимость по умолчанию, что добавляет к стоимости билета 500 рублей.

На самом деле эта услуга не обязательная и ее можно легко удалить, уменьшим тем самым стоимость билета. Для этого кликните на кнопку «Изменить» под иконкой услуги. Затем в открывшемся окне снимите галочки в соответствующих полях.

После нажатия кнопки «Выбрать», проконтролируйте, что стоимость билета уменьшилась (за счет удаления страховки).

ВНИМАНИЕ! Чтобы не оплатить лишние услуги, которые Вы даже не заметили — внимательно следите за изменениями стоимости Вашего билета, которая отображается на каждой странице сайта.

Бронирование багажа

Услуга платной перевозки багажа — самая доходная часть из дополнительных услуг лоукостеров. Нужно сказать, что авиакомпания «Победа» специально ввела очень жесткие ограничения на бесплатную перевозку багажа, чтобы больше зарабатывать на услугах его платной перевозки.

Бесплатно на рейсе лоукостера «Победа» можно перевести только маленькую сумку размерами не более 27 х 30 х 36 см (без ограничения по весу).

Поэтому, вполне вероятно, что Вам понадобится купить услугу платной перевозки багажа.

Подробнее о правилах перевозки багажа авиакомпании «Победа»

Кликнув в разделе выбора доп.услуг на иконку «Дополнительный багаж», видим такое окно.

Здесь обозначены 2 основных типа багажа — сумка/чемодан весом до 10 кг или весом от 10 до 20 кг. Более подробно с нюансам перевозки багажа на рейсах «Победы» можно ознакомиться перейдя по синей ссылке вверху: «правилами перевозки багажа».

ВАЖНЫЙ МОМЕНТ! Багаж оплачивается за каждую сумку отдельно. То есть, если оплачен багаж 20 кг, то можно везти одну сумку весом, например, 18 кг. Но при этом нельзя везти 2 сумки общим весом 18 кг (по 9 кг каждая сумка).

Выбор места в салона самолета

Еще один способ заработка лоукостера «Победа» — это продажа мест в салоне самолета.

Чтобы мотивировать пассажиров покупать данную услугу,  авиакомпания прибегает к таким хитростям:

• Если услуга не оплачена, то места выдается автоматически, начиная с самых плохих (таким средние места в ряду — между двумя пассажирами);
• Если Вы путешествуете вдвоем, то система автоматически выдаст места в разных частях салона, далеко друг от друга, даже если бронирование на 2-х человек совершается одновременно.

Поэтому, вполне вероятно, что Вам захочется выбрать себе место в салоне. Особенно, если Вы путешествуете вдвоем.

Стоимость кресел отличается друг от друга. Основные отличия такие:

Дорогие места — в начале салона, а также у аварийных выходов (то есть там, где есть увеличенное пространство впереди и можно «вытянуть ноги»);

Средние места — у прохода и рядом с иллюминатором;

Дешевые места — посередине ряда, между двумя другими пассажирами.

При клике на иконку кресла можно прочесть краткое описание пассажирского места.

Если никакие места в салоне не выбраны, то система бронирования выдает кресла автоматически. Как я уже написал выше, в таком случае в первым делом будут назначаться самые плохие места в салоне.

Оплата билетов

После завершения выбор дополнительных услуг не лишним будет посмотреть на итоговую стоимость билета. Раскрыть эту информацию можно кликнув на иконки «плюс/минус» рядом с цифрами, отображающими итоговую стоимость.

После этого заполняем данные пассажиров и переходим к оплате.

Созданное на сайте авиакомпании «Победа» бронирование остается действующим всего 10 минут. В течение этого времени и нужно произвести оплату. Если оплаты не будет, тогда бронь автоматически аннулируется.

На сайте «Победы» предлагается только один способ оплаты 0 банковская карта. Оплата производится на отдельной странице, которая пока еще имеет старый дизайн оформления.

После оплаты купленный билет можно скачать здесь же на сайте. Кроме того, он автоматически будет отправлен на адрес электронной почты, указанный в контактных данных при оформлении заказа.

Перед вылетом рекомендую воспользоваться еще одним сервисом на сайте лоукостера «Победа» — онлайн-регистрация на рейсе.

Подробно этот сервис разобран в другой статье на нашем сайте: Онлайн-регистрация на рейс Победы

Автор: Алексей Марчуков

Редактор сайта FlyLowCost

Дата обновления: 02.09.2020

Авиакомпания Победа занимается пассажирскими авиаперевозками по территории России. В ноябре 2014 года компания «Аэрофлот» зарегистрировал лоукостер Победа, а уже 1 декабря был совершен первый перелет по направлению Москва — Волгоград.

Основная задача лоукостера — повысить транспортную доступность между регионами России. Изначально планировалось, что авиаперевозчик будет базироваться в аэропорту Шереметьево, но позже решили, что базовый аэропорт станет Внуково, так как Шереметьево дал согласие летать только до февраля 2015 года.

Авиакомпания Победа была создана взамен низкобюджетному перевозчику Добролет, который был вынужден закрыться в августе 2014 года из за санкций Евросоюза и вернуть самолеты Boeing взятые в лизинг.

Популярные направления

Место	Направление
1	→
2	→
3	→
4	→
5	→

ООО «Бюджетный перевозчик»

Юридическим лицом авиакомпании Победа выступает ООО «Бюджетный перевозчик». 100% дочернее предприятие группы Аэрофлот. Лоукостер установил базовую цену по всем направлениям 999 рублей, при покупке билета на самолет на официальном сайте pobeda.aero или по телефону.

Если пассажир приобретает билет в аэропорту или при помощи банковской карты, то цена будет выше на 2%. При покупке авиабилета в офисе Евросеть цена увеличиться на 3%. Покупая билет в терминале QIWI стоимость билета будет выше на 4%.Так же  Так же предусматриваются дополнительные сборы за другие услуги. Например, если пассажир хочет выбрать определенное место в салоне самолета, то ему придется заплатить от 149 до 1199 рублей. За перевоз дополнительного багажа тоже взимается плата от 99 до 3199 рублей.

Воздушный флот авиакомпании Победа

Парк лоукостера состоит из 44 новых Boeing 737-800 NG. В салоне самолета расположены кожаные кресла от компании Aerospace. Дизайн салона Sky Interior разработан специально для низкобюджетного авиаперевозчика с увеличенными багажными полками с удобными механизмами открывания, позволяющие пассажирам комфортно расположиться в креслах у прохода, а так же расширяют пространство в салоне.

Boeing 737-800 NG, один из самых популярных и надежных среди пассажирских самолетов в мире.

• Максимальное расстояние перелета: 5765 км.
• Крейсерская скорость: 852 км/ч.
• Макс. высота полета: 12 500 метров.

Маршрутная сеть

• Архангельск;
• Белгород;
• Владикавказ (Беслан);
• Волгоград (Гумрак);
• Екатеринбург (Кольцово);
• Махачкала (Уйташ);
• Минеральные Воды;
• Москва (Внуково);
• Нижневартовск;
• Пермь (Большое Савино);
• Сочи (Адлер);
• Сургут;
• Тюмень (Рощино);
• Уфа.

Как купить билет на официальном сайте

Первым делом необходимо перейти на сайт авиакомпании Победа. На главной странице в соответствующей форме заполните все поля.

На следующем шаге выберите один из трех тарифов. В зависимости от выбора изменится и цена. Например, в тариф Базовый включена опция «провоз багажа до 10 кг», а в Максимум — «бесплатный выбор места, возможность переноса даты и возврат билета».

Для продолжения бронирования заполните контактные и персональные данные пассажиров. Затем, при желании, можете добавить страховку на срок перелета.

Далее следует страница с выбором места в салоне. За некоторые места придется доплатить, это места с увеличенным пространством для ног и у аварийного выхода.

Последнее, что осталось — оплатить созданный заказ. Далее вам на почту придут несколько писем — подтверждение, электронный билет, инструкции.

Регистрация на рейс онлайн

Чтобы пройти электронную регистрацию, необходимо перейти на страницу www.pobeda.aero/ru/services/online_registration и указать некоторые данные:

• код бронирования и адрес электронной почты, указанный при оформлении;
• если нет кода бронирования, то указать аэропорт вылета и прилета, дату перелета, дату рождения пассажира, фамилию и номер документа.

Возможность зарегистрироваться на рейс онлайн временно доступна только пассажирам, летящим из Москвы. Начинается она за 24 часа и заканчивается за 40 минут до вылета самолета.

Нормы провоза багажа и ручной клади

В стоимость билета включен провоз багажа в багажном отсеке и ручной клади в салоне самолета.

Бесплатно

Бронь места предусматривает провоз одного зарегистрированного багажа массой не более 10 кг и размером трех сторон в сумме не более 158 сантиметров (стороны A+B+C<=158 см).</p>

В салон самолета бесплатно разрешается взять личные вещи и ручную кладь: дамскую сумочку или портфель, папку для бумаг, зонтик, трость, букет цветов, верхнюю одежду, печатные издания для чтения в полете, фотоаппарат (без чехла), видеокамеру (без чехла), портативный компьютер, костюм в портпледе, детское питание (в дамской сумочке или портфеле) на время полета и детскую люльку или коляску при перевозке ребенка, костыли, носилки или кресло-коляску при перевозке пассажира с ограниченной подвижностью.

За дополнительную плату

Количество мест для провоза платного багажа не ограничено, а вес одного места — до 32 кг. Минимальная стоимость — 999 рублей, может увеличиться в зависимости от даты и направления рейса.

Контактная информация

• Сайт: www.pobeda.aero
• Телефон: 8 (809) 505-47-77; +7 (499) 215-23-00 (круглосуточно, без выходных).
• По вопросам обращаться на email: feedback@pobeda.aero.
• Email для СМИ: elena.selivanova@pobeda.aero.

Похожие авиакомпании

ПсковАвиа, Руслайн, Ред Вингс, Россия.

Авиакомпания-лоукостер «Победа» является молодым национальным проектом России и символизирует успешное преодоление трудностей. «Победа» продолжила дело «Добролета» и уже в первые месяцы существования попала в десятку крупнейших российских авиаперевозчиков.

Заказать услугу на сайте авиакомпании могут зарегистрированные пользователи, имеющие доступ в личный кабинет Победа. Интернет-сервис создан для того, чтобы клиенты могли подобрать себе максимально подходящее решение, подключая и отключая прилагающиеся к услуге опции.

Возможности личного кабинета

Функционал, которым снабжен личный кабинет Победа, периодически подвергается доработке. Сейчас в нем доступны:

• Справочники по сборам, тарифам и условиям перевозки.
• Бронирование билетов, трансфера, отелей, паркинга, экскурсий, аренды авто и управление бронью.
• Выбор лучшего предложения через «Календарь цен».
• Покупка билета / пакетного тарифного предложения, оплата брони банковскими картами Visa, MasterCard и Maestro с комиссией 2% или электронными деньгами QIWI кошелька с комиссией 3%.
• Оформление багажа по выгодной цене.
• Онлайн-регистрация на рейс.
• На iOs — добавление бронирования в календарь и Wallet.
• Подписка на смс-оповещения об изменении статуса брони.

Регистрация и вход в личный кабинет

В кабинет клиента авиакомпании Победа можно войти:

• Через официальный сайт Победа — с его основной страницы, при клике по пункту «Вход» верхнего меню отобразится выпадающая форма для ввода логина и пароля либо с внутренних страниц из пункта «Личный кабинет» всплывающего при скроллинге меню.
• Из мобильного приложения «Победа» от Pobeda Airlines LLC для iOs и Android.

На сайте проводится быстрая регистрация по email. После того как пользователь вводит адрес своего ящика электронной почты и нажимает кнопку «Зарегистрироваться», ему высылается сообщение со ссылкой активации личного кабинета. Переход по ссылке ведет на электронную форму подтверждения регистрации. Поля формы, которые нужно заполнить обязательно:

• Фамилия.
• Имя.
• Вид документа.
• Номер документа.
• Гражданство.
• Пароль.

Последняя строка формы содержит опцию «Я согласен получать новости от авиакомпании», которую можно включить или отключить щелчком мыши. Регистрацию завершает клик по кнопке «Подтвердить учетную запись».

В системе нельзя восстановить пароль, который использовался ранее, но есть возможность заказать сброс пароля на почтовый ящик, указанный в личном кабинете. Пользователь закажет сброс кода доступа, если с главной страницы личного кабинета перейдет по кнопке «Забыли пароль?», введет в пустой строке email и нажмет кнопку «Получить новый». Код доступа, высылаемый на почту, является временным и должен быть заменен пользователем после входа в аккаунт.

• Официальный сайт: https://www.pobeda.aero
• Личный кабинет: https://booking.pobeda.aero/Login.aspx
• Телефон горячей линии: 8 809 505-47-77 (звонок платный)

Авиакомпания «Победа» – это дочерняя компания «Аэрофлота», которая начала функционировать в 2014 году. По сути, это преемник «Добролета». Организация позиционирует себя как лоукостер. Используя личный кабинет «Победы», можно самостоятельно выбрать весь дополнительный функционал, а не приобретать дорогостоящие билеты с ненужными и навязанными услугами. Специально для того, чтобы упростить онлайн-регистрацию и приобретение авиабилетов, разработчики создали ЛК. С его помощью можно бронировать и выкупать билеты, просматривать статистику по своим перелетам, а также пользоваться иными полезными функциями по электронному билету. Рассмотрим, как зарегистрироваться и осуществить вход в личный кабинет «Победы».

Официальный сайт «Победы»

Как зарегистрироваться в личном кабинете

Чтобы зарегистрироваться в системе, проходим на главную страницу официального сайта и в правом верхнем углу выбираем ссылку «Вход».

Вход в личный кабинет «Победы»

В открывшемся окне пользователю для получения доступа к личному кабинету «Победы» предложат ввести адрес электронной почты. После нужно нажать на клавишу «Зарегистрироваться».

Регистрация личного кабинета

После введения адреса электронной почты на внесенный e-mail будет отправлена инструкция с дальнейшими действиями. При открытии письма в электронной почте нужно нажать на клавишу «Активировать личный кабинет».

Активация ЛК

Далее система предложит подтвердить учетную запись. Для этого нужно ввести:

• личные инициалы;
• паспортные данные;
• дату рождения;
• гражданство.
• пароль.

После следует нажать «Подтвердить учетную запись».

Подтверждение учетной записи

Контакты

Официальный сайт авиакомпании: .

Адрес электронной почты: elena.selivanova@pobeda.aero.

Телефон кол-центра (платный): +7 809 505 47 77. Стоимость 1 минуты – 55-60 рублей 70 копеек.

Функционал личного кабинета

После того, как пользователь вошел в систему и забронировал билет, он может обслуживать свою бронь через личный кабинет. Более того, с помощью ЛК можно забронировать не только авиабилеты, но и оплатить некоторые другие услуги:

• паркинг;
• экскурсионные программы;
• отель либо иной тип размещения;
• каршеринг;
• трансфер.

Оплатить данные услуги можно посредством электронного кошелька или банковской карты. Комиссия составит 2-3%.

Также для подбора наиболее выгодной услуги можно воспользоваться разделом «Календарь цен».

Календарь цен

Здесь можно узнать, когда нужные билеты будут доступнее всего, найти информацию про перевозку багажа, онлайн-регистрацию и тарифы на услуги. Чтобы всегда быть в курсе состояния своего билета, можно настроить SMS-оповещение. Ну а если у пользователя мобильное приложение – он может перенести событие в свой календарь.

Как войти в личный кабинет

Чтобы авторизоваться в системе, в правом верхнем углу выберите ссылку «Вход». При нажатии на нее открывается форма для авторизации, в которой нужно ввести:

• логин;
• пароль.

Форма для авторизации

После этого пользователь сможет войти в систему.

Если вы забыли пароль, здесь можно его восстановить. Для этого под формой для авторизации нажмите на ссылку «Забыли пароль?».

Восстановление пароля

После этого система предложит ввести адрес электронной почты, указанный при регистрации. Введите его и нажмите на клавишу «Получить новый пароль». Следуйте инструкции из письма, чтобы получить новый пароль.

Форма для восстановления пароля

Онлайн-регистрация

Одна из удобных функций, разработанных компанией «Победа», – это возможность онлайн-регистрации. Если у пользователя уже забронирован билет, то он может отследить бронь по коду бронирования, который нужно ввести в специальную форму.

Форма для ввода

Если же брони до сих пор нет – пользователь может забронировать билет в режиме онлайн. Для этого нужно заполнить специальную форму.

Бронирование билета

Авиакомпания «Победа» – молодой национальный проект России, символизирующий преодоление трудностей. Это дочерняя компания «Аэрофлота», основанная в 2014 году, ставшая преемником аналогичной организации «Добролет». Победа, позиционирующая себя как лоукостер, уже через пару месяцев с момента основания была признана одним из крупнейших авиаперевозчиков РФ. Клиент волен сам выбирать опции перелета, не тратя лишние средства на билеты, куда включены «обязательные» услуги. Для удобства управления услугами был разработан личный кабинет авиакомпании, через который: бронируются и оплачиваются билеты, просматривается история перелетов и так далее.

Содержание

Регистрация личного кабинета

Завести персональный аккаунт на официальном сайте авиакомпании Победа несложно. Перейдите по ссылке:

pobeda.aero

Откроется форма авторизации, где жмите «Зарегистрироваться» и впишите электронный адрес. На почту придет письмо со ссылкой, после перехода по которой будет активирован личный кабинет Победы. Остается заполнить анкету, указав: ФИО, тип документа для удостоверения личности, его данные и гражданство. Заполнив поля, придумайте надежный пароль.

Если есть страница в одной из социальных сетей (Facebook, Одноклассники, Twitter или ВКонтакте), то создать личный кабинет можно еще проще – достаточно кликнуть по соответствующей иконке.

По данным, введенным в ходе регистрации, будет проверяться билет в аэропорту (если бронь делалась через ЛК). Поэтому указывайте настоящие паспортные данные.

Вход в личный кабинет

С авторизацией не должно возникнуть проблем, так как она здесь в упрощенной форме. Откройте сайт авиакомпании:

pobeda.aero/ru

Кликните по иконке человечка в правом углу сайта, открыв тем самым форму для входа в личный кабинет Победы. Впишите логин, пароль, и жмите красную кнопку «Войдите». Логином выступает адрес электронной почты.

Войти в личный кабинет можно и использовав аккаунт одной из соц. сетей, но для этого придется привязать страницу к созданному профилю Победа.

Возможности личного кабинета

«Победа» предлагает ряд сопутствующих услуг:

• букинг (аренда отеля);
• каршеринг;
• паркинг;
• экскурсионные программы.

Авиакомпания постоянно развивается и добавляет новый функционал. Что может клиент через личный кабинет на официальном сайте:

• управлять бронированием (билет на самолет, отель, парковочное место, экскурсия, аренда авто);
• подобрать выгодное предложение в разделе «Календарь цен»;
• купить билет;
• оформить багаж;
• зарегистрироваться на рейс.

В пользовательском разделе, при желании, подключается услуга СМС-информирования. Если статус брони изменится, то на прикрепленный к аккаунту номер телефона будет выслано соответствующее сообщение.

При покупке билетов средства списываются с банковской карты (комиссия за безналичную оплату – 2%) или QIWI-кошелька (комиссия – 3%).

Онлайн-регистрация на рейс

Откройте портал:

победа.аэро

В следующем окне выберите дополнительные услуги. По итогу будет выдан посадочный талон (его нужно распечатать), который упростит прохождение регистрации в аэропорту.

Онлайн-регистрация на данный момент недоступна для:

• инвалидов, тяжелобольных пассажиров;
• детей, если те летят без опекунов;
• пассажиров с животными;
• граждан, перевозящих опасные грузы;
• пассажиров, купивших билет через посредников;
• людей, покупавших билеты совместно.

Восстановление пароля

Если забыли реквизиты для авторизации в ЛК, ничего страшного, через сайт их можно восстановить. На главной, открыв форму авторизации, кликните по строчке «Забыли пароль?».

В следующем окне впишите адрес е-мейл и жмите «Отправить».

Текущий пароль сбросится, а на почту придет временный. Авторизуйтесь по нему на сайте, после чего поменяйте на более надежный.

Мобильное приложение

Программа для мобильных устройств создана с той целью, чтобы клиентам было проще купить билет. Что еще в ней доступно:

• расписание авиалиний (рейсов);
• онлайн-табло;
• информация о тарифах, сборах, правилах и условиях перевозки.

Ссылка для загрузки приложения на телефоны с системой Android:

Для владельцев гаджетов фирмы Apple:

Контакты

На сайте есть раздел, в котором собраны ответы на популярные вопросы клиентов, где легко найти интересующую информацию:

https://www.pobeda.aero/information/information/faq/

Для проверки статуса брони, консультации с оператором по вопросам пользования ЛК и услугами, можно позвонить на телефон горячей линии:

8 (809) 505-47-77

Номер для международных обращений:

8 (499) 215-23-00

Форма обратной связи для обращений, вопросов и пожеланий:

https://feedback.pobeda.aero/

Адрес e-mail:

feedback@pobeda.aero