Телефон горячей линии МКБ, как написать в службу поддержки

Московский кредитный банк – это универсальный банк частного типа, который предоставляет клиентам (юридическим и физическим лицам) огромный спектр услуг. Компания среди конкурентов занимает 7 место по величине активов. Банк основали в 1992 году в Москве. Начиная с 2004 года, он стал участником системы, которая занимается страхованием вкладов. Основной капитал компании формируется за счёт вкладов клиентов, а также инвестиций. На данном этапе найти отделения банка можно только в Московской области. В 2015 году МКБ приобрёл предприятие с названием «Инкахран», которое занимается инкассаторской деятельностью.

МКБ: вход в личный кабинет

Если вы хотите осуществить ту или иную операцию в режиме онлайн, Московский кредитный банк предоставляет такую возможность, так как у клиентов есть доступ к интернет-банку. Всё, что требуется от вас, чтобы выполнить вход в личный кабинет – посетить официальный сайт и открыть страницу авторизации, которая доступна по ссылке https://online.mkb.ru/. В соответствующих графах вы указываете свой логин, а также пароль. Если всё введёте без ошибок, то на телефон придёт сообщение, в котором вы найдёте код подтверждения. Указав его, вы войдёте в личный кабинет.

Использовать все функции и возможности интернет-банка вы можете в любое время суток. Вам будет доступна вся информация, а также ряд функций и операций:

1. Информация обо всех продуктах банка (кредиты, вклады, карты и так далее).
2. Через кабинет можно осуществлять оплату услуг, причём абсолютно бесплатно, то есть без комиссии.
3. Доступны переводы средств между вашими счетами. Помимо этого, вы можете отправить деньги на карту или счёт другому клиенту МКБ.
4. Вклады с повышенной ставкой. Очень выгодное и привлекательное предложение.
5. Кредит. Вы можете просмотреть информацию об оформленных продуктах. Также доступна подача заявки на получение необходимой суммы.
6. Настройки банковской карты. Например, вы можете установить лимиты, а также выбрать регионы, в которых она будет действовать. Помимо этого, карту можно заблокировать и разблокировать, если вы её потеряете.

Банк активно развивается и предлагает своим клиентам только лучшие продукты. Например, МКБ внедрил систему платёжных колец. Это некий аналог карты, который всегда будет с вами. Стоит отметить, что вы расплачиваетесь бесконтактным способом через специальный POS-терминал.

Кольцо необходимо привязать к той или иной карте, тогда оно будет полностью повторять её баланс. Если ваша покупка превышает сумму в 1000 рублей, нужно подтвердить операцию через ввод PIN-кода. Банк предлагает клиентам воспользоваться абсолютно любым банкоматом, чтобы без комиссии снять сумму до 30 000 рублей в месяц (но за одну операцию не менее 3 000 рублей).

Регистрация личного кабинета в банке МКБ онлайн

Всё, что нужно, чтобы использовать личный кабинет – являться клиентом банка и иметь свою банковскую карту. Если её у вас нет, можно сделать заказ через официальный сайт. Затем вы должны перейти по ссылке https://online.mkb.ru/ и кликнуть на «Регистрация», чтобы начать процесс создания кабинета.

Регистрация осуществляется в три основных этапа:

1. Вы указываете номер своей карты (это 16 цифр, которые можно найти на лицевой стороне пластиковой карточки).
2. Необходимо придумать себе логин и пароль для дальнейшей авторизации в системе.
3. Всё подтверждается вводом кода из SMS, которое придёт вам на телефон в ближайшую минуту.

Сначала указывается номер карты и два раза вводится желаемый логин. Вы должны будете указать код, изображённый на картинке, а также принять условия договора об обслуживании. После этого вы получите сообщение с кодом. Введя его, останется придумать сложный пароль, чтобы обеспечить кабинету безопасность.

На этом регистрация считается завершённой. Вам остаётся использовать имеющиеся у вас реквизиты, чтобы войти в систему.

Рекомендуется ответственно подойти к процессу формирования логина и пароля. Это должны быть уникальные данные, которые не используются в других системах. Также обеспечьте их защиту от посторонних лиц.

Восстановление пароля личного кабинета банка МКБ

Если вы пытаетесь войти в личный кабинет и ничего не получается, вполне вероятно, что вы допустили где-то ошибку. Проверьте то, насколько корректно вы вводите логин и пароль. Дополнительно убедитесь в том, что выбрана нужная раскладка клавиатуры. Порой вся проблема в активированной клавише Caps Lock. Если все рекомендации так и не помогли, воспользуйтесь функцией восстановления доступа. Для этого посетите страницу входа в кабинет, которая будет доступна по ссылке https://online.mkb.ru/.

Вы вводите номер своей карты и вписываете код с картинки. Затем кликаете на «Продолжить» и уже в течение минуты получаете на свой телефон сообщение с кодом подтверждения. Введите его, после чего вам предложат придумать новый логин и пароль для авторизации в системе. Ещё немного действий согласно указаниям и вы придёте к тому, что доступ будет восстановлен.

Небольшая рекомендация. Чаще всего, если вдруг вы не можете войти в кабинет по имеющемуся у вас логину и паролю, это может свидетельствовать о взломе профиля. В таком случае немедленно свяжитесь с сотрудниками банка (позвоните на телефон горячей линии) и заблокируйте интернет-банк. Так вы предотвратите неприятные последствия.

Помимо варианта с восстановлением в режиме онлайн, вы также можете посетить офис компании, где вам помогут получить новый пароль. Предварительно убедитесь, что с собой вы взяли паспорт.

Мобильное приложение МКБ мобайл

Мобильное приложение – ещё одно преимущество и прекрасное внедрение со стороны банка. Оно позволяет пользоваться функциями личного кабинета, имея под рукой лишь смартфон с подключенным интернетом. Само приложение называется «МКБ Онлайн». Скачать его можно совершенно бесплатно, чтобы пользоваться целым спектром функций.

Стоит отметить, что скачать «МКБ Онлайн» смогут те, чьи смартфоны работают на базе таких операционных систем, как iOS и Android. Чтобы войти в свой профиль, достаточно использовать имеющиеся у вас с момента регистрации логин и пароль.

После первого входа рекомендуется настроить доступ по PIN-коду, который состоит всего и 4 цифр. Это упростит весь процесс и сэкономит вам время при последующих входах в кабинет.

Если вы ещё даже не регистрировались, сделать это можно прямо через приложение. Весь процесс абсолютно аналогичен тому, что предлагается при обычной регистрации через официальный сайт.

В «МКБ Онлайн» вам предлагают целый ряд полезных функций и информации:

• Сведения обо всех оформленных продуктах банка (кредиты, карты, вклады и так далее).
• Информация касательно всех финансовых операций.
• Платежи за услуги. Вы можете оплатить счета за телефон, интернет, коммунальные услуги и так далее.
• Оплата штрафов. Всё делается моментально путём сканирования штрих-кода.
• Переводы денежных средств. Можно перекидывать деньги с одного своего счёта на другой. Помимо этого, доступны переводы на счета в других банках.
• Вклады. Вы сможете открыть его, внести деньги, закрыть или же забрать проценты.
• Кредиты. Каждый получит всю информацию об условиях и сроках для оплаты. В кабинете можно погасить задолженность.
• Онлайн-заявка на получение денежных средств.
• Операции с картой. Вы можете заблокировать её или разблокировать. Помимо этого, есть функция смены PIN-кода.
• Курс валют.
• Обратная связь с представителями компании.
• Информация о личных предложениях и акциях.
• Персональные настройки приложения.
• Информация о ближайших к вам отделениях и банкоматах.
• Настройка функции по авторизации через PIN-код.
• Программа бонусов «Привилегии» (вы можете следить за балансом ваших бонусов и менять их на рубли в соотношении один к одному).
• Можно подключить вашу карту к Apple Pay (это доступно для карт, работающих на основе Visa и Master Card).

Стоит сказать о том, что через приложение можно делать перевод с карты на другую карту даже без регистрации. Всё, что нужно вам – сфотографировать номер карты или же указать его самостоятельно. Затем вводится номер карты получателя и вводится необходимая сумма.

Чтобы скачать приложение, посетите официальный магазин приложений App Store или Google Play. Затем введите в поисковую строку «МКБ Мобайл» и выберите вариант с одноимённым названием и фирменным логотипом.

Нажав на «Установить», останется лишь подождать несколько минут. После этого на рабочем столе появится иконка приложения.

Скачать «МКБ Мобайл» также можно по следующим ссылкам:

Телефон горячей линии МКБ банка

Если вы хотите задать какой-либо вопрос сотрудникам банка, просто используйте такие номера для связи:

Для частных лиц

• 8 (800) 100-4-888. Бесплатный номер для звонков на территории России.
• +7 495 931-96-49. Телефон для тех, кто будет звонить из-за границы. Оплачивается всё согласно тарифам вашего оператора.

Для юридических лиц

• 8 (800) 200-34-74. Номер для бесплатных звонков в пределах России.
• +7 495 797-42-34. Платный номер для звонков из-за границы (оплачиваете в зависимости от тарифов оператора).

Обращения клиентов принимаются в любое время суток ежедневно и без выходных. Стоит отметить, что сотрудники помогут решить вам абсолютно любой вопрос.

Если вы хотите позвонить, чтобы уточнить что-то, связанное с интернет-банком «МКБ Онлайн», используйте такие номера:

• +7 495 988-14-44 — для физических лиц.
• +7 495 797-42-34 — для юридических лиц.

Стоит помнить и о том, что сам сайт является весьма информативным. Есть масса полезной информации.

Если возникнут трудности с функционалом, воспользуйтесь обратной связью, которая доступна по ссылке https://mkb.ru/about/feedback (вам нужен раздел «Консультация»). На этой же странице вы можете оставить свой отзыв или попросить удалить контактные данные.

Скачать мобильный банк на телефон?

МКБ предлагает своим клиентам бесплатно пользоваться мобильным приложением, оплачивая только комиссии при осуществлении платежей (если они предусмотрены условиями банковского обслуживания). Его можно скачать в:

Для Android

Для iPhone

Дополнительно ссылка на скачивание размещена на сайте банка. В случае возникновения проблем при загрузке или установке программного обеспечения, рекомендуется обратиться в службу технической поддержки по телефону +7(495) 988-14-44.

Скачать и установить приложение потребитель может даже в том случае, если он находится за границей.

Регистрация и вход в приложение

МКБ предлагает простую и понятную процедуру регистрации в мобильном банке. Обязательное требование — наличие телефона, данные которого были указаны при оформлении банковского продукта. После установки программного обеспечения регистрация осуществляется по следующему алгоритму:

В качестве альтернативы можно использовать для входа сканер отпечатка пальца для Android или системы Touch ID, Face ID для iOS.

• В специальной форме указывается номер карты.
• На телефон приходит СМС сообщение с временным кодом для регистрации.
• На свое усмотрение пользователь придумывает логин и пароль для входа в приложение. Также придется задать уникальный пин-код – короткий код доступа, с помощью которого можно будет входить в свой личный кабинет.

Далеко не во всех случаях клиенту придется регистрироваться в сервисе. Войти в приложение можно посредством использования логина и пароля от своего интернет-банка (если он уже пользуется таким финансовым инструментом для управления финансовыми активами).

Возможности мобильного банка

После регистрации можно совершать платежи, перечислять деньги и оплачивать услуги, выбрав соответствующую опцию в «МКБ онлайн». При наличии приложения клиент вправе в любой момент запросить в чате помощь специалиста и легко найти ближайший банкомат.

Платежи и переводы

В удаленном режиме пользователь может:

• Перечислять деньги между своими карточными и текущими счетами.
• Оплачивать услуги ЖКХ, Интернета.
• Пополнять счет мобильного телефона.
• Переводить средства на электронные кошельки (приобретать электронные деньги).
• Пополнять транспортные карты.
• Переводить средства в другой банк (без комиссии). На такой вид операций установлен месячный лимит в 30 тыс. руб.
• Оплачивать услуги или товары компаний. Для осуществления денежного перевода потребуются реквизиты для безналичного перечисления.

В зависимости от назначения платежа, срок зачисления средств может составлять от 1 часа до 3-х рабочих дней. По отдельным финансовым операциям установлен лимит, который ограничивает возможности по их осуществлению. Если клиент часто совершает одну и ту же операцию, он может создать ее шаблон, чтобы каждый раз не вводить данные реквизитов.

Работа с продуктами банка (вклады, карты, кредиты)

Клиент МКБ в приложении может:

• Полноценно управлять картами, текущими счетами, кредитами и вкладами.
• Просматривать полную информацию об условиях использования открытых банковских продуктов.
• Открывать счета онлайн, и размещать деньги на более выгодных условиях.
• Устанавливать или менять текущие лимиты по картам (на выполнение определенных операций).
• Подать заявку на оформление потребительского кредита, определившись с банковской программой.
• Блокировать карту в случае ее кражи или утери.
• Управлять накопленными баллами: выбирать категорию для их начисления и переводить в деньги.
• На свое усмотрение менять текущий пин-код карты.
• Открыть вклад, самостоятельно задав параметры размещения денег под процент.
• Подать заявку на оформление карты.
• Просмотреть текущий баланс по карте/счету, выписку по совершенным транзакциям.
• Установить кэшбэк при осуществлении покупок у партнеров (до 25% от суммы операции).
• Получить информацию о текущей сумме задолженности, размере обязательного платежа, сроке его внесения.
• Просматривать детали совершенного платежа с карты или счета.

Банкоматы и офисы

Клиент может легко найти ближайшую точку обслуживания Московского кредитного банка в «МКБ онлайн». В мобильном банке такая информация представлена в виде списка с указанием точного адреса месторасположения и с размещением на карте.

Система, запросив данные геолокации смартфона, быстро подберет ближайший пункт обслуживания и проложит самый удобный маршрут следования.

Чат с поддержкой банка

Одно из преимуществ «МКБ онлайн» — это возможность обратиться в службу поддержки мобильного банка и быстро решить текущую проблему. Это оптимальный вариант, когда клиент оказался в сложной ситуации, и требуется немедленная реакция банковских специалистов.

Обратиться в чат вправе любой пользователь. Помощь предоставляется бесплатно и круглосуточно, а ответ клиент может получить в режиме реального времени. Главное требование – это четко сформулировать проблему или вопрос, указать точные детали или нюансы ситуации и по возможности предоставить документы (сканкопии, фотокопии, скрины), подтверждающие достоверность поданной информации.

В чат следует обратиться в такой ситуации:

• Служба безопасности банка заблокировала карту, когда клиент пытался ее использовать для оплаты покупок за границей.
• Нет возможности совершить платежную операцию в приложении, так как система постоянно выдает ошибку.
• Необходимы точные детали платежа.
• Потребитель хочет узнать, когда совершенный перевод дойдет до получателя. Подать на его розыск и т. д.

Восстановление доступа к мобильному банку

Если клиенту не удается войти в «МКБ онлайн», он может восстановить доступ в приложение:

• Воспользовавшись специальной опцией «Восстановление доступа». В зависимости от ситуации можно выбрать пункт «Напомнить логин» или «Восстановить пароль».
• По звонку на службу технической поддержки.
• В ближайшем отделении. Для идентификации потребителю потребуется гражданский паспорт.

Как отключить мобильный банк?

Клиент МКБ может отключить приложение:

• По звонку на службу клиентской поддержки. Оператору придется сообщить паспортные данные и секретное кодовое слово.
• В отделении банка при наличии паспорта.

Отключение приложения – это необязательная процедура, так как банк не взимает плату за использование сервиса. Если клиент изменит свое решение, он может восстановить доступ, повторно зарегистрировавшись в системе.

«Московский кредитный банк» – один из лидирующих отечественных коммерческих банков, входящий в топ-10 лучших кредитных учреждений страны по финансовым показателям (рейтинг согласно Банки.ру). Такого успеха он достиг, в том числе, благодаря отличному сервису, предоставляемому его клиентам. И онлайн-сервис не исключение. В данном материале мы рассмотрим, как у «МКБ» зарегистрироваться в личном кабинете и войти в него.

Регистрация

Регистрация

Чтобы зарегистрироваться в личном кабинете (интернет-банке) «МКБ», нужно сделать следующее:

1. Убедитесь, что у вас имеется активная карта банка, а не только, например, счет. Если карты нет, ее можно выпустить в любом удобном для вас отделении.
2. Перейдите по ссылке, указанной ниже, затем нажмите «Регистрация».
3. Введите номер своей карты и проверочный код, который высветится на картинке.
4. Придумайте логин и подтвердите его.
5. Подтвердите, что соглашаетесь с договором банковского обслуживания, поставив соответствующую галочку.
6. Нажмите «Зарегистрироваться».
7. Введите информацию о вашем будущем аккаунте.
8. Подтвердите регистрацию при помощи SMS.

Страница регистрации:

Вход

Вход

Осуществить вход в банк проще простого – перейдите по ссылке, указанной ниже, затем укажите логин и пароль, которые были получены вами при регистрации, затем подтвердите вход.

Восстановление данных для входа

Если вы забыли данные для входа, то тогда на той же странице необходимо нажать на «Восстановление входа». После этого введите номер своей карты и код с картинки, чтобы перейти к непосредственному восстановлению данных для входа.

Ссылка на вход:

Телефон техподдержки: +7 495 988-1-444.

Возможности

Интерфейс интернет-банка

Зарегистрировавшись в «МКБ Онлайн» и совершив вход в личный кабинет, вы получите доступ к следующим возможностям:

• Оплата различных услуг, включая ЖКХ, мобильную связь, штрафы ГИБДД и т.д.
• Управление вкладами и пакетами услуг.
• Оформление кредитов и отслеживание текущих задолженностей.
• Просмотр информации по бонусным накоплениям.
• Перевод денежных средств.
• Управление страхованием.

Мобильная версия

Мобильное приложение

Если вы хотите пользоваться возможностями интернет-банка на ходу, необходимо скачать специальное приложение, выпущенное в версиях как для Android, так и для iOS. С его помощью вы сможете:

• Управлять своими вкладами.
• Быстро переводить средства с карты на карту.
• Находить ближайшее отделение, ближайший терминал или банкомат.
• Получать сводку по курсам валют, а также последние новости банка.
• Подключать и отключать пакеты услуг.
• Получать выписки.
• Блокировать карты, менять PIN-коды и делать многое другое.

Ссылка на скачивание мобильных приложений:

Главная | Публикации | Сервисы Ипотека | Кредиты | Банковские карты | Вклады | Кредитная история | Автокредитование | Сервисы | Микрозаймы | Обзоры | 11 апр. 2015

Какие услуги доступны онлайн в Московском Кредитном Банке? Как подключиться к системе и на каких условиях осуществляется обслуживание? Обо всех моментах использования интернет-банкинга МКБ вы получите информацию из этой статьи.

МКБ предоставляет перечень услуг онлайн:

• Запрос об остатках на счетах.
• Проведение операций на счетах.
• Выписка за уcтановленный период.
• Пополнение электронных кошельков.
• Оплата услуг по утвержденным шаблонам.
• Погашение кредитов в МКБ, других банках.
• Открытие и закрытие вкладов онлайн.
• Заказ наличных в отделение банка.
• Переводы Western Union.
• Установка лимитов расходов по картам.
• Блокировка/разблокировка карт.
• Заказ банковской ячейки.
• Заявка на эмиссию новой карты.
• Бронь арендной ячейки.
• Получение бонусов клиентами МКБ.
• Отслеживание курса валют.
• Новости системы.
• Заказ финансового анализа.
• Ограничение региона действия карты.
• При открытии сервиса доступно меню:

before–>

Онлайн банкинг от Московского Кредитного Банка доступен круглосуточно без праздников и выходных. Данный сервис позволяет легко и просто управлять своими финансами, не выходя из дома. Подключение такой услуги абсолютно бесплатно для всех клиентов банка, оформивших в нем вклад, кредит, счет или карту.

p, blockquote 1,0,0,0,0–>

p, blockquote 2,0,1,0,0–>

Личный кабинет Московского Кредитного Банка: основные услуги

h2 1,0,0,0,0–>

С помощью данного сервиса интернет-банкинга можно:

p, blockquote 3,0,0,0,0–>

• Получить информацию о состоянии счета, настроить его параметры или узнать о движении средств за любой период;
• Совершать платежи за любые виды услуг, отправлять денежные переводы, а также погашать кредитные задолженности;
• Подать заявку на кредит, узнать о будущих платежах или погасить долг;
• Открывать и пополнять вклады, изменить тарифный план, снять средства или закрыть депозит;
• Установить лимит на по банковским операциям на любой срок или ограничить область действия карты;
• Подать заявление на отмену транзакции;
• Заказать новую карту;
• Изменить личные данные владельца карты;
• Блокировать или восстанавливать доступ к карте;
• Заказывать банковскую ячейку или крупную сумму наличных;
• Создавать автоматические платежи по шаблонам предыдущих операций;
• Подключать выгодные пакеты услуг без обращения в отделение банка.

2 способа зарегистрироваться в личном кабинете Московского Кредитного Банка

h2 2,0,0,0,0–>

Подключение сервиса доступно двумя способами:

p, blockquote 4,0,0,0,0–> Как Вам этот банк?

1. В удаленном онлайн режиме:

• Перейдите на официальный сайт МКБ и в разделе онлайн-банкинга нажмите кнопку «Зарегистрироваться» (скриншот чуть ниже);
• Ознакомьтесь с условиями облуживания и подтвердите свое согласие для продолжения регистрации;
• Укажите номер своей банковской карты;
• Создайте свои логин и пароль от личного кабинета и подтвердите их, указав секретный код из СМС, поступившего на ваш мобильный номер.

1. При обращении в офис банка:

• Заполните заявление на подключение услуги;
• Получите копию вашего заявления на предоставление онлайн услуг, логин к системе и карту с одноразовыми паролями для совершения платежей;
• В течение нескольких минут на ваш мобильный номер поступит СМС с паролем для авторизации, который необходимо будет сменить в личном кабинете на постоянный.

Как войти в личный кабинет Московского Кредитного Банка

h2 3,0,0,0,0–>

Для работы с онлайн-банкингом вам необходимо следовать простой инструкции:

p, blockquote 5,1,0,0,0–>

1. Перейти на сайт МКБ и открыть раздел для входа в личный кабинет.
2. В соответствующих полях указать свои логин и пароль от системы.
3. В течение нескольких минут ожидайте СМС с кодом авторизации.
4. Укажите код из СМС и нажмите кнопку для входа.

p, blockquote 6,0,0,0,0–>

p, blockquote 7,0,0,1,0–>

Как сменить или восстановить пароль в интернет-банке Московского Кредитного Банка

h2 4,0,0,0,0–>

Для восстановления пароля от личного кабинета онлайн-банкинга МКБ необходимо перейти по специальной ссылке «Забыли пароль или логин» на странице входа в интернет-банк. В появившемся окне следует указать номер своей карты. В течение нескольких минут вам поступит СМС с временным паролем для входа, который нужно изменить.

p, blockquote 8,0,0,0,0–>

Для того, чтобы сменить пароль на наиболее запоминаемый, вам необходимо пройти авторизацию в личном кабинете на сайте Московского кредитного Банка. В разделе личной информации вы можете отредактировать секретные данные для входа, а также изменить свой мобильный телефон. Для подтверждения смены пароля вам потребуется ввести одноразовый код из СМС или уникальный код с карты паролей.

p, blockquote 9,0,0,0,0–>

Мобильные приложения Московского Кредитного Банка

h2 5,0,0,0,0–> p, blockquote 10,0,0,0,1–>

Весь функционал личного кабинета МКБ теперь доступен и в мобильном приложении «МКБ Мобайл» для IPhone (временно недоступно), Android (RuStore) или Huawei (AppGallery). Для входа следует использовать логин и пароль от интернет-банкинга, а для подтверждения операций – одноразовый код из СМС.

after–>