Телефон горячей линии VIVA Деньги — Круглосуточная служба поддержки, бесплатный номер 8800

Как позвонить в службу поддержки Вива Денег

Позвонить в колл-центр микрофинансовой компании с интересующими вопросами вы можете по телефону 8 (800) 550-77-66. Номер находится на главной странице компании. Также на сайте вы можете оставить заявку на обратный звонок.

Контакты

Официальный сайт:	vivadengi.ru
Телефон:	8 (800) 550-77-66 (телефон горячей линии) 8 (495) 587-87-02 (телефон головного офиса)
Время работы контактного центра:	с 8:00 до 20:00 без выходных
Электронная почта:	info@vivadengi.ru
Адрес:	г. Москва, ул. Кржижановского, д. 29, корп. 5, пом. I, ком. 10
Время работы головного офиса:	с 9:00 до 18:00 по будние дни

Как проехать

Первый займ – абсолютно бесплатно! При условии оплаты займа в срокПри оплате займа в срок (без просрочки), клиенту предоставляется скидка в размере процентов по займу. При просрочке займа скидка не предоставляется.. Рейтинг МФО

МФО «Viva Деньги» функционирует на рынке с 2011 года. Принцип работы радует многих заемщиков по причине быстрого получения кредита.

В настоящее время подать заявку можно по телефону горячей, который, также, позволяет решить и другие вопросы связанные с компанией.

Бесплатный телефон горячей линии «VivaDengi.ru»

Для получения ответов на возникшие вопросы или для оформления микрозайма, у МФО «Вива Деньги» работает единый телефон горячей линии:

• 8 (800) 550-77-66 – звонки принимаются исключительно в рабочее время, а именно с 8:00 до 20:00 по МСК. Ввиду загруженности линии придется ожидать некоторое время, пока освободиться оператор. Обычно в течение 1-2 минут специалист Вива деньги отвечает на звонок.

Если дозвониться по номеру горячей линии не удается или вопрос, который необходимо решить, выходит за рамки компетенции сотрудников службы поддержки, есть вариант связи по иному телефону:

• +7 (495) 587-87-02 – с 9:00 до 18:00 по МСК. Стоимость звонка взимается согласно тарифному плану вашего оператора.

Данный номер присвоен головному офису компании, что позволяет получить услуги по кредитованию или уточнить другие вопросы при наличии действующего договора, восполнению задолженности.

Связаться с головным офисом можно только в рабочее время – с понедельника по пятницу. Суббота и воскресенье – выходные дни.

«Вива Деньги» — Адреса офисов, график работы и контакты отделений

Организация «Viva Деньги» имеет 142 офиса обслуживания, где обратившиеся смогут оформить кредит на выгодных условиях. А также подойти для подписания готового договора, если условия были обговорены по телефону. Если этого еще не произошло, можно задать интересующие вопросы непосредственно сотруднику компании.

В больших городах отделения располагаются по адресам:

There is no table associated with this shortcode.

Узнать более подробно о всех филиалах МФО, можно на официальном сайте, для этого:

• Перейдите на официальный сайт компании;
• В разделе «О компании» выберите вкладку «Наши отделения»;
• В правом верхнем углу воспользуйтесь сортировкой офисов по городам и найдите необходимые отдел.

Выбрав нужный офис, можно узнать его расположение на карте, выбрав функцию «Схема проезда».

Отдельное внимание уделите разделу «График работы», ведь несмотря на то, что большинство офисов работает по стандартному графику с 9:00 до 20:00 или с 9:00 до 19:00, есть исключения.

Юридические адрес и реквизиты компании «Ваши Деньги»

Карточка компании включает сведения:

Полное и краткое наименование: ООО «Центр финансовой поддержки» (ООО МФК «ЦФП»); Юридический адрес – 117218, Москва, ул. Кржижановского, д.29, к.5, пом. 1, ком.10; Дата занесения в Госреестр МФО – 06.12.2011 г. при выдаче свидетельства 2110177000840

Более подробную и самую актуальную информацию можно найти на сайте, а именно в блоке «О компании».

Помимо телефона горячей линии и личного обращения в офис, компанией «Вива Деньги» предусмотрено еще несколько способов связи.

«Вива Деньги» – Как заказать обратный звонок на сайте?

Сайт организации предлагает услугу заказа обратного звонка, когда клиент оставляет заявку и ожидает поступления вызова. Это удобно в случае нахождения за пределами своего региона (в роуминге) или отсутствии средств на счете телефона.

В открывшемся окне стоит указать:

• активный номер мобильного телефон;
• как специалист службы поддержки может к вам обращаться;
• указать суть обращения: Вопрос, жалоба или предложение.

Моментальность работы операторов позволяет дождаться вызова в течение 5-10 минут.

Вопросы и ответы на официальном сайте «Вива Деньги»

На сайте организации функционирует блок «Вопросы-Ответы», где можно найти актуальную информацию на популярные темы касательно займов:

Кроме общих вопросов, описаны комментарии для держателей карт «Viva Деньги».

Раздел позволяет получить расширенный ответ на популярный вопрос и ссылку на оформление займа.

«Вива Деньги» — Форма обратной связи: жалоба, вопрос, благодарность

Как такового онлайн-чата у компании «Вива Деньги» нет. Функция онлайн-чата представлена в виде ссылки на обратную связь.

При выборе данного способа связи следует:

• Выбрать категорию обращения (Отзыв, Вопрос, Жалоба);
• Ввести контактные данные (адрес электронной почты, ФИО, телефон);
• Напечатать текст сообщения;
• Кликнуть по кнопке «Отправить».

При отправке вопроса ответ поступит в виде ответного звонка. Касательно жалобы придет письменное уведомление на указанную почту.

Письмо на электронную почту «Ваши Деньги»

Для общих вопросов предусмотрена электронная подача обращений путем сообщения через e-mail.

• E-mail – info@vivadengi.ru

Среднее время письменного ответа три дня, однако допускаются задержки вплоть до одной недели.

«Вива Деньги» — Как написать жалобу на сотрудников?

Допускается отправка писем с жалобами на адрес головного офиса. Следует учитывать, что обращение должно быть сформировано в соответствии с требованиями и рекомендациями по «Положению о взаимодействии с заемщиками компании».

Ознакомится с примерами бланков можно посмотрев фотографии ниже или перейдя на официальный сайт, в раздел: vivadengi.ru/blanki.

В каких случаях поддержка сможет помочь клиенту?

Для новых клиентов горячая линия служит источником сведений о подаче заявки на кредит (общая инструкция действий, перечень необходимых документов и оформление займа). А также можно узнать о ближайшем офисе обслуживания, где принимаются заявления на заключение договора с МФО, выдачу карт или погашение задолженности.

Действующим клиентам звонок в службу поддержки помогает решить вопросы по схеме действий при задержке платежей, способе внесения очередного взноса или закрытии займа.

Держатели карт смогут заблокировать свой счет в случае потери, кражи или порчи пластика, уведомив сотрудника контакт-центра. А также он подскажет, что делать дальше, чтобы получить новую карточку.

Операторы горячей линии принимают заявки о находках имитирующих сайт «ВиваДеньги» страницах в интернете.

Как обезопасить себя от мошенничества?

В случае работы с интернет-страницами МФО следует знать основные правила безопасного сотрудничества:

• Не отправлять паспортные и иные личные данные по смс, так как надежные организации запрашивают самостоятельно направленный клиенту код подтверждения;
• Переход на страницу личного кабинет осуществляется с официального сайта «Viva Деньги»;
• Создание сложного пароля от аккаунта заемщика позволит избежать взлома или интернет-фишинга;
• Плата при согласии на выдачу займа не требуется, иначе компания является аферистом;
• При переходе по ссылкам необходимо тщательно проверять адрес.

Микрофинансовая компания «Вива Деньги» публикует на своем сайте официальный адрес и контакты своих отделений по все стране. А также раскрывает подробную информацию и телефоны, что позволяет судить о благонадежности и высоком рейтинге среди подобных организаций.

VIVA Деньги — микрофинансовая компания предлагающая онлайн займы частным клиентам и индивидуальным предпринимателям.

Для поддержки клиентов работает горячая линия Вива Деньги. Сотрудники контакт-центра компании ответят на любые заданные вами вопросы, связанные с оформлением и погашением кредитов и помогут решить возникшие проблемы.

Телефон горячей линии Вива Деньги:

8 800 550 77 66

Позвонить оператору можно круглосуточно, звонки на данный номер с любого мобильного и городского телефона, зарегистрированного в России, абсолютно бесплатны.

Служба поддержки Вива Деньги оказывает профессиональные консультации по всем предоставляемым услугам.

• Официальный сайт: https://www.vivadengi.ru
• Личный кабинет: https://cabinet.vivadengi.ru
• Электронная почта: info@vivadengi.ru

Заметили ошибку? Указан неактуальный номер телефона? Сообщите нам и мы все исправим в кратчайшие сроки.

Компания «Центр финансовой поддержки» несколько лет обслуживает клиентом под популярным брендом Вива Деньги. С мая 2014 года микрофинансовая организация позволяет клиентам получать кредиты по телефону 8-800-555-77-66. Теперь не требуется лично посещать офис – достаточно набрать номер и сообщить оператору кодовое слово. Также будущему клиенту следует выбрать разновидность займа и обсудить условия кредитования. После подтверждения заявки денежные средства поступают на карту VIVA заемщика.

Бесплатный номер телефона горячей линии: 8-800-555-77-66

Руководство микрофинансовой организации утверждает, что обслуживанием в телефонном режиме довольны все пользователи. Такая возможность позволяет получить заем, находясь в магазине, на работе или на отдыхе. Заемные средства можно потратить на любые повседневные нужды – дорогостоящую покупку, ремонт автомобиля, оплату услуг специалистов. Карта VIVA – отличная альтернатива кредитной карте, которую не могут получить многие банковские клиенты, не отвечающие условиям обслуживания.

Перед обращением в контактный центр каждому клиенту рекомендуется почитать справочную информацию на официальном сайте. Возможно, здесь будет найдено решение вашей проблемы. Руководство ресурса создало категорию «Вопрос-Ответ», где собраны самые распространенные затруднения заемщиков.

Какие вопросы решают операторы

Сотрудники Вива Деньги помогут получить небольшой заем размером 1000 – 40 000 рублей на различные нужды. Срок заключения договора варьируется от 1 недели до 6 месяцев. Микрофинансовая организация сделала кредитование максимально доступным населению. Дополнительное предназначение горячей линии – получение бесплатных консультаций по различным вопросам:

• Условия получения денег;
• Погашение долга;
• Страхование;
• Пролонгация займа.

Контакты

В этой статье узнаем, как работает горячая линия Вива Деньги, по каким номерам можно дозвониться в контакт-центр? Принимаются ли обращения онлайн, как отправить жалобу, по каким темам смогут помочь специалисты call-центра?

Содержание

О компании

Вива Деньги — одна из крупнейших микро финансовых организаций в РФ, впервые была открыта в 2011 году. С 2014 года специализируется на выдаче онлайн займов.

Чтобы выяснить информацию о кредитовании, понадобиться посетить официальный сайт или обратиться к помощи сотрудников техподдержки.

Как написать в службу поддержки Вива Деньги?

Служба поддержки Вива Деньги кроме телефонной линии, предпочитает общаться в онлайн форме. Отправка сообщений не занимает много времени, но позволяет быть на связи. Обратите внимание на действующие каналы коммуникации:

1. info@vivadengi.ru — электронная почта.
2. Вкладка «Написать нам» на портале — .

Отправляя запрос через официальный сайт или почту, обращайте внимание на порядок вводимых данных. Указывайте достоверные сведения и избегайте нецензурных слов, придерживайтесь делового стиля общения.

Служба поддержки для упрощения доступа клиентов к официальным данным, создала на сайте отдельный подраздел «», где собрали востребованную информацию о компании.

Какой телефон горячей линии Вива Деньги?

В Москве и любом другом населенном пункте действует единая горячая линия для обслуживания клиентов.

Позвонить можно на бесплатный телефон горячей линии — 8 800 550 77 66. Дополнительно на сайте представлена альтернативная телефонная линия центрального офиса, по общим вопросам можно обратиться и туда — +7 (495) 587 87 02. Плата за звонок зависит от условий вашего оператора.

Номер телефона доступен со всех сотовых, стационарных устройств. Дозвониться можно из любого региона и задать вопросы, касающиеся деятельности компании. С некоторых пор, консультанты по телефону принимают заявки на одобрение займа.

Подробные условия узнавайте у операторов или смотрите информацию на официальном сайте — .

Адреса на карте

Адрес, телефон, рейтинг и режим работы компании можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена служба поддержки?

Горячая линия не только средство для консультаций, но и возможность оформить кредит удаленно без лишней бумажной волокиты.

В call-центре могут обсуждаться вопросы такого характера, как:

• Как взять займ?
• Как погасить займ?
• Какие условия выплат?
• Требуемый пакет документов.
• Размер (сумма), сроки погашения.
• Переводы.
• Ставки и проценты.
• Компенсации и ответственность.

Операторы занимаются и обработкой жалоб, предложений и отзывов, отвечая по всем полученным обращениям своевременно.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка не сможет помочь в вопросах, которые не входят в компетентность её сотрудников. Поэтому на просьбу уточнить и рассказать об условиях кредитования в аналогичных организациях, операторы ответят отказом.

Запросы о предоставлении личных данных клиентов или партнеров также под запретом, поэтому внимательно читайте условия сотрудничества.

Связь со службой поддержки через личный кабинет

Клиенты, оформившие займ, смогут без проблем воспользоваться услугами контакт-центра и через Личный кабинет, подтвердив свою учетную запись. Профиль упрощает доступ к базовым услугам и позволяет быстро отправлять обращения и получить ответы оперативно.

Для входа в личный кабинет используйте ссылку — .

Чтобы оставить запрос в контакт-центр, необходимо нажать по вкладке «Помощь» и выбрать требуемую форму и составить сообщение.

Как написать жалобу?

Жалоба это такой же запрос, только со специфической темой, где клиент указывает, чем он недоволен. Оставить жалобу независимо от содержания можно несколькими способами:

• По почте — info@vivadengi.ru.
• Через раздел «Написать нам».
• В личном кабинете.

От клиента требуется только определить тему, подробно описать ситуацию и рассказать о себе (личные сведения). Не стоит использовать для этого соц. сферу, модераторы редко отвечают на обращения с подобным содержанием.

Время работы

Режим работы контакт-центра с 8:00 до 20:00 независимо от дня недели.