Телеконнект, ЗАО, телекоммуникационная компания, Новосибирск: официальный сайт, адрес, контакты — Каталог компаний

«Телеконнект» — ведущий провайдер Новосибирска, предоставляющий высококачественные и доступные услуги связи для частных и юридических лиц. Более 20 лет компания специализируется на подключении клиентов к скоростному безлимитному интернету, цифровому и аналоговому телевидению, фиксированной телефонии.

Компания «Телеконнект» предлагает удобное и быстрое подключение телекоммуникаций, широкий выбор гибких тарифных планов и индивидуальный подход к каждому клиенту, круглосуточную техническую поддержку. Для абонентов создана удобная возможность самостоятельно контролировать клиентский счет и управлять подключенными услугами, не выходя из дома. Это становится доступным благодаря оформлению учетной записи «Телеконнект».

Содержание

Пошаговое оформление учетной записи

Оформление учетной записи «Телеконнект» доступно для каждого абонента провайдера. Для этого нужно пользоваться телекоммуникационными услугами компании и иметь договор на предоставление услуг связи.

Заказать подключение услуг связи можно в дистанционном режиме:

1. Откройте онлайн портал провайдера https://teleconnect.ru/.
2. Ознакомьтесь с предлагаемыми телекоммуникационными услугами и актуальными тарифными предложениями.
3. Выберите вкладку «Тарифы» на верхней панели стартовой страницы и нажмите на пункт «Подключить», расположенный рядом с каждым тарифным предложением. К заявке на подключение можно перейти по прямой ссылке https://teleconnect.ru/заявка.
4. В отрывшемся окошке напишите свое имя.
5. Введите номер мобильного телефона.
6. Укажите действующий электронный почтовый адрес.
7. Напишите полный адрес, по которому необходимо провести подключение телекоммуникаций.
8. Укажите выбранный тарифный план.
9. В графе «Дополнительная информация» напишите дополнительные пожелания и информацию для менеджера провайдера.
10. Заполнив все строчки анкеты, кликните пункт «Отправить».

В течение 1-2 дней после подачи электронной заявки проводится подключение выбранной телекоммуникационной услуги. Точные сроки проведения зависят от удаленности адреса клиента и наличия технических возможностей.

Для доступа к подключенным услугам клиенту нужно внести абонентскую плату за первый месяц и подписать договор на предоставление услуг связи. Вместе с ним он получит памятку с логином и паролем для авторизации в интернет-профиле «Телеконнект».

Как зайти в интернет-профиль

Абоненты провайдера могут перейти к входу в личный кабинет «Телеконнект» на официальном портале https://teleconnect.ru/. Для этого нужно выбрать вкладку «Абонентам» на стартовой странице и кликнуть пункт «Вход в личный кабинет». Также клиенты смогут быстро авторизоваться на своей интернет-странице, воспользовавшись прямым доступом https://stat.hitek.ru/utm5/.

Для идентификации в системе потребуется указать логин, пароль и кликнуть пункт «Войти в личный кабинет». После проверки указанных учетных данных абонент будет автоматически переадресован на свою интернет-страницу «Телеконнект».

Восстановление пароля

Абоненты провайдера «Телеконнект» не могут самостоятельно изменить или сбросить учетные данные от своей личной страницы. В случае потери реквизитов пользователю понадобится обратиться за помощью к службе техподдержки. Это можно сделать по многоканальному телефону 217-40-00 или электронной почте support@hitek.ru.

Обзор основных функций учетной записи

С помощью интернет-профиля «Телеконнект» абоненты могут пользоваться различными функциями и интерактивными сервисами в дистанционно режиме:

1. Контролировать состояние клиентского счета.
2. Проверить детальные условия и сроки действия подключенного тарифа.
3. Сменить актуальный тарифный план.
4. Просмотреть детализированную историю всех пополнений и списаний по клиентскому счету.
5. Подключать или отключать дополнительные услуги от провайдера.
6. Получать и распечатывать электронные платежные квитанции.
7. Воспользоваться временной блокировкой подключенных услуг на период отпуска.
8. Написать обращение в службу техподдержки.

Абоненты могут оплатить подключенные услуги онлайн. Это можно сделать на странице https://teleconnect.ru/gpb-sbp/, указав номер своего клиентского счета и сумму платежа. Оплатить можно различными способами – банковскими картами, через систему быстрых платежей «СБП» или интернет-банкинг «Сбербанк Онлайн.

Контактная информация для связи

Для получения детальной информации о предоставляемых услугах связи или заключения договора можно обратиться в абонентский отдел интернет-провайдера «Телеконнект», расположенный по адресу НСО п. Краснообск, ул. Западная, дом 233.

Контакты техподдержки:

• 217-40-00;
• in@teleconnect.ru.

Письменные вопросы и обращения можно отправлять на электронный адрес техподдержки support@hitek.ru.

Компания оказывает услуги по предоставлению доступа в интернет, к большому количеству телевизионных каналов и телефонной связи в Новосибирске. Доступ в личный кабинет позволяет менять тарифные планы, оплачивать услуги, контролировать остаток по счету и т.д.

Содержание

Регистрация личного кабинета

Первый шаг для использования личного кабинета Телеконнект – заключение договора. Это можно сделать, позвонив по телефону, указанному на сайте, либо, посетив офис. Количество офисов и их расположение делает заключение контракта быстрым и удобным.

В течение нескольких дней после подписания документов специалисты доставят в квартиру или офис необходимое оборудование и произведут подключение. Также будет произведены настройки IP-адреса и переданы клиенту номер индивидуального лицевого счета, логин и пароль для доступа к системе расчетов.

Вход в личный кабинет

Вход в личный кабинет Телеконнект производится тремя способами:

• Набрать в строке браузера адрес нужного сайта;
• Занести в раздел «Избранное» нужную интернет-страницу, и в дальнейшем открывать ее простым нажатием на соответствующую иконку;
• Набирать в поисковой системе «Телеконнект», ссылка на личный кабинет будет одной из первых в списке результатов.

После открытия нужной страницы потребуется ввести полученные ранее логин и пароль. Система проверит их на соответствие, если они корректны, доступ в будет открыт.

Вход в ЛК для юридических лиц

Чтобы организации стать абонентом Телеконнект, необходимо позвонить по телефону 8-383-217-40-00 или отправить запрос на адрес электронной почты in@teleconnekt.ru. В заявке необходимо указать:

• Перечень интересующих услуг;
• Наименование компании, желающей подключиться к Телеконнект;
• Адрес, где планируется подключение;
• ФИО контактного лица и сведения для обратной связи.

Специалисты Телеконнект подготовят индивидуальное коммерческое предложение с учетом потребностей потенциального абонента. После обсуждения условий, сотрудники Телеконнект установят оборудование по нужному адресу и произведут подключение. Вместе с договорами ответственному работнику абонента передадут логин и пароль для доступа в личный кабинет. Войти в него можно также, как физическому лицу.

Восстановление пароля от ЛК

Если абонент забыл свои данные для доступа, их можно легко восстановить. Для этого достаточно позвонить в службу технической поддержки. Телефон и адрес электронной почты можно найти на сайте. Служба технической поддержки работает в ежедневном режиме с 8 до 24 часов.

Функционал личного кабинета

В личном кабинете Телеконнект можно:

• Узнать остаток на лицевом счете (данная информация отражается сразу при входе);
• Управлять услугами (можно добавить какие-либо опции, либо, наоборот, отключить);
• Поменять тарифный план;
• Оплатить услуги, в том числе, сделать обещанный платеж;
• Получить информацию об акциях, изменениях тарифных планов, новых возможностях для абонентов.

При оплате в личном кабинете, средства зачисляются мгновенно. Пополнить баланс можно и другими способами. Например, в офисе компании Телеконнект (их адреса и режим работы указаны на сайте). Также можно оплачивать через все сервисы Сбербанка (в личном кабинете, через Сбербанк-онлайн и т.д.).

Обещанный платеж доступен только при отсутствии текущего кредита и наличия на балансе не менее 50 руб. Кредит предоставляется на срок до 3 дней. По истечении этого срока, средства будут списаны автоматически.

Контактные данные для связи

В разделе «Контакты» сайт Телеконнект можно найти телефон и график работы службы технической поддержки (8-383-217-40-00, с 8 до 24 часов каждый день), а также адреса и телефоны офисов продаж. Они расположены в г. Краснообск, на ул. Гоголя, в микрорайонах «Чистая слобода», «Матрешкин двор» и «Акатуйский».

Итак, личный кабинет Телеконнект предназначен, в первую очередь, для получения информации о балансе и его пополнении. Также можно управлять тарифами и опциями отдельных услуг. Логин и пароль для доступа к ЛК выдаются при заключении договора. Абонентами Телеконнект могут быть как физические, так и юридические лица.

Для жителей Новосибирска компания Телеконнект предлагает услуги по подключению цифрового телевидения, интернета и стационарного телефона. Подключение происходит в течение 10 рабочих дней с момента обращения нового клиента. Активное применение новейших технологий позволяет провайдеру обеспечить высокую скорость передачи данных и качество обслуживания. Для удобного сотрудничества с организацией клиентам потребуется выполнить вход в личный кабинет на сайте Телеконнект.

Содержание

Процесс регистрации личного кабинета

Услуга личного кабинета предоставляется действующим абонентам. Клиенты компании освобождены от необходимости самостоятельно создавать учетную запись на сервисе провайдера. Все необходимые операции выполнит сотрудник компании на этапе оформления клиентского договора.

От пользователя потребуется только составить заявку на подключение. Сделать это можно через сайт Телеконнект при помощи отдельной формы по такой инструкции:

1. Потребуется посетить главную страницу сайта и найти в правом верхнем углу меню кнопку «Информация». Если навести на нее курсор, то откроется активная вкладка. В ней надо нажать на кнопку «Проверка подключения дома».
2. После этого откроется новая страница. На ней можно самостоятельно ввести адрес и узнать о возможности подключения.
3. Есть и другой вариант. Можно просто перейти к форме заявления при помощи кнопки «Оставить заявку без проверки подключения дома».
4. В открывшейся после этого вкладке указывают свое имя, контактные данный (электронный адрес или телефон), адрес точки подключения, выбранный тарифный план. При необходимости можно сообщить дополнительную информацию в отдельном поле.
5. Заявку направляют на рассмотрение активацией кнопки «Отправить».
6. После ее обработки с заявителем свяжется менеджер провайдера для решения рабочих вопросов.

В процессе подготовки договора сотрудник компании произведет регистрацию нового абонента.

Важно! При подключении технологического оборудования клиент получит на руки договор на оказание услуг, персональные данные новой точки доступа, а также пароль и логин для авторизации в своем виртуальном кабинете.

Как войти в личный кабинет

Войти в свой кабинет можно по инструкции:

1. Необходимо посетить главную страницу сайта Телеконнект. В верхней строке меню есть клавиша «Абонентам». Если навести на нее курсор, то откроется активная вкладка. В ней надо нажать на кнопку «Вход в личный кабинет».
2. После этого откроется новая страница. На ней размещена компактная форма авторизации.
3. В выделенных строчках необходимо указать персональный логин и пароль пользователя.
4. Перейти в виртуальный кабинет удастся при помощи кнопки «Войти в личный кабинет».
5. Автоматическая система проверить соответствие указанных данных. Если все верно, то переход на страницу личного кабинета произойдет в течение пары секунд.

При неожиданных сложностях с переходом в первую очередь рекомендуется проверить правильность заполнения формы авторизации. Если в ней есть неточности или опечатки, то переход в личный кабинет не произойдет.

Чаще всего невозможность перехода в личный кабинет связана с неправильной настойкой клавиатуры (регистр букв, алфавит) или использованием неправильных ключей авторизации.

Рекомендуется сохранить пароль и логин в памяти своего устройства или записать их в рабочий блокнот

Как восстановить доступ к личному кабинету

На сервисе не предусмотрено возможности восстановить доступ к электронному кабинету самостоятельно. Если клиент забыл пароль или логин, то найти данные можно в договоре на оказание телекоммуникационных услуг.

При отсутствии такой возможности необходимо посетить отделение организации. Сотрудник уточнит личность посетителя, а затем выдаст электронные ключи от личного кабинета. По этой причине необходимо иметь при себе паспорт.

Возможности личного кабинета

Основным назначением электронного сервиса является дистанционное взаимодействие компании и клиента. Для этого в меню виртуального кабинета есть все необходимые инструменты.

Пользуясь личным кабинетом, абонент имеет возможность в любое удобное время уточнить наличие задолженности или переплаты, проверить баланс, уточнить дату и сумму регулярного платежа.

В меню кабинета предусмотрена возможность оплаты услуг провайдера безопасным способом при помощи банковской карты. Использовать можно любую карту российского банка. Операция абсолютно безопасна благодаря сложной системе шифрования передаваемых данных. Комиссия не взимается, а денежные средства поступают на счёт моментально.

Кроме этого варианта, оплатить услуги можно в офисах компании, а также различными способами через Сбербанк.

В личном кабинете всегда указана актуальная информация. Можно уточнить предыдущие поступления и списания денежных средств.

Важно! При необходимости в аккаунте можно ознакомиться с условиями других доступных тарифных пакетов и перейти на другой тариф самостоятельно.

С помощью электронного сервиса абоненты всегда могут узнать новости компании, время и сроки плановых отключений и профилактических работ.

Контакты

Контактные данные:

• Телефон технической службы: 217-40-29.
• Адрес электронной почты: support@hitek.ru.

Аккаунт позволяет обратиться за помощью в службу поддержки, вызвать специалиста для ремонта или диагностики технологического оборудования.

Интернет-провайдер Телеконнект осуществляет свою деятельность в Новосибирске. В течение 10 дней с момента подписания договора подключается все приобретенное оборудование. В дальнейшем, при обнаружении неисправностей к абоненту выезжают специалисты и устраняют их. В общей сложности обнаружение и исправление проблем занимает не более 3 дней. Благодаря наличию многофункционального сайта и личного кабинета многие вопросы могут решаться в режиме онлайн. Для этого абонент должен пройти регистрацию и получить доступ в личный кабинет Телеконнект.

Регистрация в личном кабинете

Для того чтобы пройти регистрацию в личном кабинете, клиент должен оставить заявку. Это можно сделать по одному из номеров телефона или с помощью письма на электронную почту провайдера. Администратор обрабатывает каждую заявку, одобряет ее и отправляет на электронную почту абонента письмо с инструкциями и данными для регистрации.

Вход в личный кабинет

Войти в аккаунт можно по такой инструкции:

1. Для того чтобы быстрее попасть в личный кабинет, можно набрать в поисковой строке любого браузера адрес https://stat.hitek.ru/utm5/.
2. Небольшая форма авторизации содержит всего две строки — для логина и пароля.
3. В завершение абонент должен нажать кнопку «Войти в личный кабинет».

При утере данных следует поступить так же, как и при первичной регистрации: обратиться к специалистам компании и получить дальнейшие рекомендации.

Возможности личного кабинета

Пользователь получает доступ к таким функциям:

• Просмотр баланса (он отражается сразу же после входа в личный кабинет).
• Отключение ненужных опций, подключение новых функций.
• Изменение тарифного плана.
• Оплата пластиковой карты любого банка без комиссии с мгновенным зачислением средств на счет.

Важно! В личном кабинете доступно получение свежих новостей, персональных предложений, сведений о проводимых конкурсах и акциях.

Возможности сайта

Пользоваться сайтом и производить оплату банковской картой могут также и незарегистрированные пользователи. Чтобы пользователям было проще ориентироваться на сайте, он поделен на разделы.

Раздел «Абонентам»

Оплачивать услуги провайдера можно даже без входа в личный кабинет. В данном разделе есть вкладка «Оплатить банковской картой». При нажатии на нее клиент попадает в небольшую форму. Там нужно указать номер лицевого счета и сумму к оплате. Затем следует выбрать наименование карты, нажать на нее и дождаться переадресации на платежную страницу банка.

В этом же разделе клиент сможет ознакомиться с другими способами оплаты. На выбор провайдер предоставляет:

• оплату в офисах компании;
• оплату через Сбербанк (банкоматы, терминалы, офисы, Сбербанк-онлайн).

Также постоянным клиентам предлагается подключение автоплатежа с максимальной суммой оплаты до 15000 рублей. Есть еще альтернативные варианты оплаты — через платежную систему «Город» и со счета мобильного телефона. Подробнее ознакомиться с каждым из них можно на официальном сайте провайдера в разделе «Абонентам».

Важно! На сайте абонент может получить подробные инструкции по настройке оборудования: роутеров и приставок.

Раздел «Тарифы»

Провайдер разработал множество выгодных тарифов. К примеру, только для физических лиц предлагается 4 интернет-тарифа, а помимо этого, кабельное, аналоговое и цифровое телевидение, расширенный пакет IP-телевидения и городской телефон.

Для юридических лиц в каждом конкретном случае разрабатывается индивидуальное коммерческое предложение. Для этого нужно только оставить заявку с указанием наименования организации, обозначить интересующие услуги, называть адрес и оставить телефон для обратной связи.

В этом же разделе каждый желающий ознакомится с правилами временной блокировки услуг. Здесь же описывается, по каким причинам услуги блокируются провайдером и как их вернуть обратно.

Раздел «Информация»

На сайте абонент и потенциальный клиент смогут получить исчерпывающую информацию относительно изменения тарифов, правила начисления бонусов, даты и время проведения профилактических работ. Здесь же содержится информация для застройщиков.

Компания Телеконнект сотрудничает с застройщиками, им предлагается полный технологический цикл и дальнейшее обслуживание телекоммуникационных сетей. Обустройство телекоммуникационных сетей на стадии строительства дома — это отличный способ провести не только интернет и телевидение в новостройку, но также обустроить системы видеонаблюдения, охранной и пожарной сигнализации, системы диспетчеризации.

Контакты

Для того чтобы можно было в любой момент связаться с представителями компании, на сайте есть номера телефонов, адреса электронной почты, полные юридические адреса офисов компании, часы работы офисов.

Если у абонента возникает какой-либо вопрос, он может задать его как по телефону, так и в электронном письме. Каждая заявка поступает в обработку и в случае возникновения проблемы все решается максимально быстро и профессионально.

Клиентам компании Телеконнект предлагается отличный скоростной интернет, городской телефон, аналоговое, цифровое и IP телевидение. Помимо этого, каждый абонент сможет подобрать наиболее подходящий тариф, а при необходимости поменять его на другой. Договор абонентского обслуживания оформляется очень быстро.

The following two tabs change content below.

Для оплаты банковской картой Вы будете переадресованы на платежную страницу банка-эквайера, где необходимо ввести реквизиты Вашей карты. В случае, если у Вас подключена услуга «Безопасные платежи в Интернет» и для совершения платежа банк-эмитент требует введения пароля, после ввода всех реквизитов Вы будете переадресованы на страницу Вашего банка эмитента для ввода данного пароля.После завершения платежа Вам будет предложено вернуться на главную страницу сайта «Телеконнект». Платежи проводятся посредством сервиса «Газпромбанк» (Акционерное общество). Безопасность платежей обеспечивается современными протоколами и технологиями, разработанными международными платежными системами Visa International, MasterCard Worldwide (3D-Secure: Verified by VISA, MasterCard SecureCode) и национальной платежной системой «МИР» (MirAccept). Обработка полученных конфиденциальных данных Держателя карты производится в процессинговом центре Банка-эквайера, сертифицированного по стандарту PCI DSS. Защита передаваемой информации обеспечивается с помощью современных протоколов обеспечения безопасности в Интернет.»

В случае совершения ошибочного платежа, Вам необходимо обратиться в отделение компании АО Телеконнект для написания заявления с указаниями деталей ошибочного платежа. После рассмотрения заявления при вынесении положительного решения, возврат осуществляется на ту же банковскую. карту (карточный счет), с которой происходил оригинальный платеж. Срок рассмотрения претензии 7 дней. За дополнительной информацией обращайтесь в Абонентский отдел АО Телеконнект по телефону +7 (383) 217-40-00