В личный кабинет «ТНС энерго Ростов-на-Дону» теперь можно зайти без авторизации

ПАО «ТНС Энерго Ростов-на-Дону» — региональный представитель ГК «ТНС Энерго» в Ростовской области, являющийся гарантирующим поставщиком электроэнергии в регионе. С целью обеспечения комфортных условий для потребителей компанией был создан сервис дистанционного обслуживания лицевых счетов абонентов личный кабинет ТНС Энерго Ростов-на-Дону. Его использование упрощает учет объема потребления электроэнергии и делает возможной онлайн оплату услуг.

Возможности личного кабинета

Авторизованный доступ в личный кабинет ТНС Энерго Ростов-на-Дону разрешает пользователю:

• Проверить наличие задолженности или переплаты.
• Выполнить переход на электронные квитанции.
• Произвести оплату счета согласно текущим начислениям.
• Задать вопрос сотруднику компании.
• Уточнить данные в журнале платежей и начислений.
• Сформировать квитанцию за целевой период.

Регистрация и вход в личный кабинет

Как попасть в раздел «Кабинет абонента», не имея прямой ссылки:

• Открыть в браузере официальный сайт ТНС Энерго Ростов-на-Дону.
• Активировать ссылку «Войти в личный кабинет» под логотипом компании.

На странице отобразится всплывающая форма авторизации, через которую при вводе номера лицевого счета и пароля будет выполнен вход в персональный раздел абонента, содержащий информацию по его лицевому счету.

Поскольку работа в сервисе личный кабинет ТНС Энерго Ростов-на-Дону доступна только по учетной записи, первой задачей нового пользователя является ее создание.

Попав по кнопке «Регистрация» в нужный раздел, пользователь сообщает в анкете:

• Номер лицевого счета.
• Величину последнего или предпоследнего платежа с дробной частью.
• Адрес email.
• Email повторно.

Кнопка «Зарегистрироваться» отправляет форму на проверку правильности данных. В случае успешного прохождения регистрации абонентом на его почту придет пароль.

В блоке с полями для авторизации предусмотрительно размещена ссылка «Восстановить пароль», которая поможет вернуть доступ в аккаунт через email регистрации. Запрос нового пароля на почту производится кнопкой «Восстановить» после предоставления абонентом номера лицевого счета в соответствующем поле.

Если адрес электронной почты неактивен или абонент не может войти в него, восстановление доступа онлайн невозможно. Абонент получит новый пароль только при личном обращении в управляющую компанию.

• Официальный сайт: https://rostov.tns-e.ru
• Личный кабинет: https://rostov.tns-e.ru
• Телефон горячей линии:

Всего ПАО «ТНС Энерго Ростов-на-Дону» обслуживает более полутора миллионов пользователей на 46 участках. Количество тех, кто оплачивает свои счета через «Личный кабинет» на сайте компании с каждым днём увеличивается.

Воспользовавшись услугой «Личный кабинет», после авторизации потребитель электроэнергии также может сообщить показания электрического счетчика, сформировать и распечатать квитанции за любой интересующий период времени, посмотреть историю платежей и начислений за услуги ЖКХ, сравнить тарифы.

ЛК создан для удобства обслуживания клиентов, уменьшения очередей и создания наиболее комфортных условий, как для потребителей, так и для сотрудников компании. Для того, чтобы воспользоваться «Личным кабинетом», необходимо зайти на одноимённую страницу на сайте компании и нажать там кнопку «регистрация».

Регистрация

Для того, чтобы регистрация прошла успешно, вам надо будет сообщить ваш номер лицевого счета, адрес электронной почты, а также сумму последнего или предпоследнего платежа. Ввод дробной части суммы обязателен. После этого вам будут отправлены автоматически логин и пароль, которыми вы в дальнейшем будете пользоваться для входа в систему и работы с сайтом.

Ссылка для регистрации: lk.rostov.tns-e.ru

Вход

Чтобы войти в ЛК абонента, нужно ввести в форму авторизации следующие данные:

• Номер лицевого счета;
• Пароль;
• Код с картинки.

Вход в личный кабинет Энергосбыт Ростовэнерго (Ростовэнергосбыт): LK.Rostov.TNS-E.Ru.

Восстановление пароля

Если по какой-либо причине вы не можете пройти авторизацию, потеряли пароль доступа, система дает возможность восстановить пароль, для этого:

• Зайдите по адресу lk.rostov.tns-e.ru;
• Введите номер лицевого счета;
• Нажмите кнопку «Восстановить».

Система вышлет на ваш адрес электронной почты письмо с новым паролем. В случае, если в базе данных нет информации о вашем e-mail, то для восстановления пароля вам придется обратиться в вашу управляющую компанию.

Как передать показания электроэнергии через интернет

Передать показания электроэнергии без регистрации в Ростове-на-Дону: Rostov.TNS-E.Ru.

Необходимо ввести Номер лицевого счета, Новые показания.

Номер лицевого счета можно узнать в бумажном счете-извещении и по телефону 8 (863) 307-73-03.

Рекомендуется передавать показания с 23 по 26 число каждого месяца. Переданные после 26-го числа показания не смогут быть приняты в расчет текущего месяца.

Контакты.

Отзывы:

17.11.2020Подключение электроэнергии к домовладению | Марина

Я пенсионерка. Прошу срочно подключить электроэнергию, которая была отключена во время карантина.С время подачи заявления прошло две недели, а воз и ныне там. Написала две жалобы, без ответа, звонила и в диспетчерскую, куда только не звонила, нажми одну кнопку, нажми другую, и это до бесконечности. В диспетчерской ответили, разнарядки нет, света нет.Вот так!!! Я отвечаю, что нахожусь на самоизоляции, мне нельзя покидать помещения, чихать, в полном смысле этого слова, хотели. Договор заключён, но кто эти договора соблюдает. На лицо, нарушение прав потребителя, халатное отношение к своим обязанностям и вообще хамство!!!

17.11.2020Подключение электроэнергии к домовладению | Марина

Я пенсионерка. Прошу срочно подключить электроэнергию, которая была отключена во время карантина.С время подачи заявления прошло две недели, а воз и ныне там. Написала две жалобы, без ответа, звонила и в диспетчерскую, куда только не звонила, нажми одну кнопку, нажми другую, и это до бесконечности. В диспетчерской ответили, разнарядки нет, света нет.Вот так!!! Я отвечаю, что нахожусь на самоизоляции, мне нельзя покидать помещения, чихать, в полном смысле этого слова, хотели. Договор заключён, но кто эти договора соблюдает. На лицо, нарушение прав потребителя, халатное отношение к своим обязанностям и вообще хамство!!!

27.02.2017О доставке квитанций | Людмила

Квитанция за январь 2017 г. До сих пор не доставлена. Сегодня 27,02,2017 г. Как платить, и не будет ли пеня идти?

09.09.2016С 2014 года стоит новый счетчик а считают как по старому | Абонент 1306025779

Здравствуйте. С 2014 г. Стоит новый счетчик (файлы прилагаются), но с ноября 2015 нам в Покровском ТНС энерго начали исправлять показания счетчика, мотивируя тем, что у нас стоит старый счетчик. Хотя документы о замене счетчика есть у всех. Просьба, разобраться, потому что в Покровское ТНС энерго невозможно дозвониться, а ехать и тратить на дорогу время и деньги (из-за их отвратительной работы) мы не будем. Заранее, спасибо.

05.09.2016Ошибка в показаниЯх | Ирина 16.07.2016БЕЗОБРАЗНАЯ РАБОТА СЛУЖБ | ЕВГЕНИЙ БОРИСОВИЧ

ОПЛАЧИВАЮ 6-10 КАК ПОЛОЖЕНО но квитанции приходят с долгами. ДОЗВОНИТЬСЯ НЕВОЗМОЖНО.

27.06.2016Электросчётчик | Юрий

Как нужно поступить если проводка до счётчика достаёт уже с трудом, контакты греются…?

16.05.2016Вопрос о счетах за электроэнергию Энергосбыт Ростовэнерго | ***дырев Геннадий Евгеньевич

Откуда в счетах за электроэнергию берутся совершенно другие учтённые показания счётчика? Оплата производится регулярно в полном объёме, указываются показания ежемесячно, а приходит счёт как с другой планеты с другими цифрами. До каких пор над нами будут издеваться? И почему постоянно мы должны в любой ситуации?

23.03.2016… | Александр

Теперь даже не знаю куда идти платить…

23.03.2016Где платить за электроэнергию Энергосбыт Ростовэнерго? | Александр

Господа хорошие, почему вы не хотите работать? Почему нельзя нормально оплатить электроэнергию? Вам что сложно поменять устаревшие данные? Сначала платил через сбербанк онлайн, пока не стали отличаться банки — там какой-то волжский, в квитанции юго западный сбербанк, завел личный кабинет в энергосбыте, платил через него, теперь через куда платить? В сбербанке в очередях простаивать? У нас на селе сбербанк один, не как у вас в городе. Сделайте нормальные реквизиты в сбербанке, насколько очереди меньше станут, или вам денег жалко сберу платить надо, или вы специально все условия создаете, чтобы люди платили не туда, а вы им штрафы и пеню… Видимо ьае!!!

22.03.2016Обслуживание — ошибка в квитанции, есть долг | Надежда

Я жительница г. Зернограда, хотелось бы обратиться к руководству, я нахожусь в декретном отпуске, оплачиваю электроэнергию вовремя, через банк, но вот нюанс, пришла квитанция с ошибкой (почему то у меня оказался долг) решила позвонить в абонентский отдел 886359 42238 — первые 3 дня 17, 28,21 марта) шли гудки трубку брали иногда (слышно было разговор девушек в кабинете и тут же трубу сбрасывали, сегодня 22 марта в 9,00 ура трубку взяли со словами что вам надо, если есть вопросы звоните после 16.00 сейчас 16.55 я звоню. Естественно трубку ни кто не берет. Объясните пожалуйста, если я плачу за услуги во время, могу я требовать того же от вас. Объясните своему персоналу, что есть люди которые не могут прийти с малюсеньким ребенком, просто для того что бы мне объяснили откуда взялась задолженность.

19.03.2016Скачки напряжения | Виктор Анатольевич

Здравствуйте, у меня в частном домовладении постоянно скачет напряжение в сети от 200 Вт до 250 Вт и выше после того как у меня в конце ноября 2015г. Сгорели электро приборы я поставил Барер-40Амп. Который при повышении напряжения свыше 250 Вт отключает подачу электроэнергии в дом. С тех пор у меня каждую ночь и по несколько раз в день отключается свет,, что говорит о высоком напряжении(свыше 250 Вт), вызывал электриков, приехали посмотрели и уехали, а напряжение как прыгало, так и прыгает. П. Новосветловский Октябрьский(с) р-н. Примите пожалуйста меры.

23.01.2016не прошел платеж | геннадий

куда обратится мы оплатили платеж в ростовэнерго энергосбыт а нужно было оплатить в тнс энерго что теперь делать. как вернуть деньги?

09.12.2015Ограничение свободы человека, как платить меньше за электричество? Соцнормы за свет | Геннадий

Почему абонент обязан платить за э/э ежемесячно? А если выехал на неделю а задержался на 3? Оплатил позже, НО счетоводы берут за «начальные» последние оплаченные, и «учтенные» за переданные как текущие, начисляя «сверх соц нормы»… И «сверх соц нормы». На ОДН. Как в мое отсутствие «сверх соц нормы» на ОДН?

Пример: переданные мной текущее в сентябре-7520квт, в октябре 7616 (соцнорма), ноябрь(еще не передавал, не срок, только приехал но текущее 7660-на 12. 12 2015 года) а мне за ноябрь пришла квитанция «УЧТЕННЫЕ»-7710? Что за произвол? Кто им сообщил потолочную цифру?убедительно прошу разобраться, что б мне не пришлось вновь писать на Старую площадь 4, в управление президента.

04.12.2015Бланк квитанции на оплату электроэнергии, общедомовые расходы, передача показаний приборов учета в Энергосбыт | Александр

Квитанции на оплату электроэнергии в Гуково приходят чаще всего после 15 числа каждого, а бывает и после 20-го. Снятия показаний 23-25 числа. Подсчитать ОДР и потери имея показания эл/счётчиков не составит труда и до конца месяца можно оплатить за текущий месяц. Нет Энергосбыт настойчиво предлагает платить до 10-го следующего месяца и в квитанциях чаще всего стоят другие цифры, доказать потом, что ты оплатил практически невозможно. Я на протяжении 2-х лет оплачиваю через терминал 25-26 числа текущего месяца и каждый месяц приходят квитанции с долгом, неужели банк задерживает платежи? Съём показаний тоже меняется произвольно, что значительно увеличивает ОДР и потери. Злостные неплательщики чувствуют себя вольготно, за них расплачиваются все остальные.

25.11.2015Исковое заявление | *******ин Игорь Романович

Мне пришло исковое заявление о задолженности в 700(семьсот) рублей. Так как оплачиваю регулярно, хотелось бы узнать. За какой период скопилась такая задолженность?

22.11.2015Ошибка в начальных показаниях счетчика электроэнергии | ******ов Владислав Викторович 05.11.2015Разница показаний счетчиков электрической энергии | ***ОВКИНА ГАЛИНА

31 июля нам поставили новые уличные счётчики. И теперь разница с комнатным у нас в два раза. За этот период на одном 800 набежало. А на другом 500? Попрошу разобраться. Обещали прислать метролога, но прошло уже больше месяца и никого… Я не могу понять. Экономно расходую электроэнергию а набегает масса киловатт. Может ко мне ещё подключили кого то «малоимущего»??

30.10.2015квитанции об оплате | Нина

Огромная просьба: сделайте нормальные квитанции как на газ и воду, чтобы потребители заполняли и оплачивали за ПРОШЕДШИЙ МЕСЯЦ, а не за 2месяца назад. Ведь ваши квитанции очень неудобные и создают путаницу.

Все сообщения…

Главная ЖКХ

Обновлено: 26.04.2022 Опубликовал: Мaксимов A.

ПАО «ТНС Энерго Ростов-на-Дону» предоставляет свои услуги для более чем 1,5 млн человек по всему региону. При этом количество абонентов, которые начинают пользоваться услугой личный кабинет при оплате счетов, постоянно растет.

Благодаря персональному кабинету пользователи получают возможность авторизоваться и передавать данные со своих счетчиков, создавать и распечатывать квитанции об оплате за различные промежутки времени, смотреть историю своих выплат и многое другое.

rostov.tns-e.ru — официальный сайт ТНС Энерго Ростов-на-Дону

Личный кабинет ТНС Энерго Ростов-на-Дону создан для того, чтобы клиентам и сотрудникам предприятия было удобнее сотрудничать с компанией, при этом избегая очереди при оплате счетов. Рассмотрим основные возможности, которые дает абонентам личный кабинет и как в нем зарегистрироваться.

Что дает личный кабинет

После того, как пользователь зарегистрировал личный кабинет ТНС Энерго Ростов-на-Дону он получает возможность:

• передать показания счетчиков в ТНС Энерго Ростов-на-Дону;
• проверять свой счет, избегая долгов или переплат;
• переводить деньги за использованные услуги;
• получать техническую поддержку от сотрудников компании;
• уточнять информацию в учете об плате за услуги;
• создавать квитанции за определенные периоды времени.

Благодаря личному кабинету можно следить за любыми изменениями в счете клиента, а также пользоваться дополнительными услугами, которые можно как подключить, так и отменить. Также можно платить по счетам, что занимает всего несколько минут. Благодаря этому клиентам больше не нужно ходить в кассу и стоять в длинных очередях. Всегда просто следить за платежами, которые были перечислены, а также указывать и менять адреса доставки чеков.

Функционал личного кабинета разнообразен и имеет множество продвинутых функций, что было отмечено многими пользователями компании.

Регистрация и вход в личный кабинет

Как пройти регистрацию и войти в личный кабинет ТНС Энерго Ростов-на-Дону.

1. перейти на официальный сайт компании — rostov.tns-e.ru;
2. нажать на ссылку входа в личный кабинет, которая находится под логотипом фирмы.

lk.rostov.tns-e.ru — личный кабинет ТНС Энерго Ростов-на-Дону

После этого появится специальное окно, в котором нужно вписать информацию о своем лицевом счете и пароле. Это позволяет войти в кабинет и пользоваться его услугами.

Однако для первого входа в сервис нужно обзавестись собственной учетной записью на сайте. Для этого нужно нажать на кнопку «регистрация» и заполнить небольшую анкету с личными данными, указав:

• свой лицевой счет;
• сумму, уплаченную в последний и предпоследний раз;
• адрес электронной почты;
• повторить ввод почты.

lk.rostov.tns-e.ru/lk-reg — регистрация

После нажатие кнопки о завершении ввода данных, информация будет отправлена в специальный отдел предприятия, который занимается проверкой подлинности данных. Когда проверка успешно закончится, абонент должен получить письмо с паролем для входа на свою почту, указанную в анкете.

Если возникла ситуация, при которой пароль для входа был утерян или забыт, существует функция восстановления по соответствующей ссылке. После использования этой возможности на почту должна прийти инструкция. В случаях, когда почта оказалась недействительна или пользователь не имеет возможности зайти на нее, восстановить вход не получится через интернет. В такой ситуации придется самостоятельно приходить в отделение компании для восстановления доступа.

Передача показаний счетчика

Передать показания счетчика в ТНС Энерго Ростов-на-Дону можно несколькими способами:

1. через личный кабинет;
2. на сайте компании без регистрации;
3. по телефону на автоответчик;
4. через мобильное приложение.

Чтобы передать показаний счетчика об использованном электричестве на сайте без регистрации — перейдите по ссылке rostov.tns-e.ru/population/send-and-pay/.

Для передачи показаний вам нужно указать свой лицевой счет и показания. Информацию о лицевом счете можно посмотреть в квитанции или позвонив в службу поддержки абонентов.

Представители компании рекомендуют присылать данные счетчиков не позднее 25 числа ежемесячно. В случае опоздания, переданные показания будут учитываться уже за следующий месяц.

Автоответчик для передачи показаний частных лиц: 8 (863) 310-77-70

Мобильное приложение

Не так давно фирма выпустила новый удобный сервис для своих абонентов, который делает использование услуг еще более комфортным. Теперь для личного кабинета предусмотрено специальное приложение под мобильные устройства. В данный момент им могут пользоваться все жители Ростовской области, а также других областей России.

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.stackit.mobileapptnsenergo829391

Чтобы установить мобильное приложение необходимо иметь современный телефон и подключение к интернету.

Сервис обладает следующими возможностями:

• передача актуальных показаний с оборудования, установленного у клиента;
• отслеживание изменений счета за услуги компании;
• плата за потребление электроэнергии без дополнительной комиссии;
• просмотр на карте расположения всех ближайших филиалов компании;
• получение технической поддержки от сотрудников фирмы;
• подключение электронных квитанций.

Использовать данный сервер могут все клиенты, которые уже прошли регистрацию личного кабинет официальном сайт ТНС Энерго Ростов-на-Дону. Для авторизации в приложении нужно вписать данные своего лицевого счета, а также пароль. Если клиент еще не зарегистрировался, то он должен самостоятельно пройти эту процедуру в приложении. Компания постоянно работает над тем, чтобы улучшить свои программы, делая их более комфортными и удобными для пользователей.

Техническая поддержка

Каждый клиент, который столкнулся с проблемами во время работы с сайтом или личным кабинетом, может написать письмо со своей проблемой на самом веб-ресурсе. При этом физические и юридические лица имеют различные типы обращений. В письме следует указывать свои данные, а также указывать тематику вопроса. Затем клиент получит форму, в которой можно изложить непосредственно проблему. Кроме того, получить помощь можно и в разделе с вопросами и ответам.

Официальный сайт: https://rostov.tns-e.ru

Личный кабинет: https://lk.rostov.tns-e.ru

Телефон горячей линии: 8 (863) 307-73-03

Вы можете поделиться или сохранить статью для себя:

Обсуждение статьи:

В личный кабинет доступ круглосуточный, но чтобы пользоваться им, необходимо зарегистрироваться в системе, в свою очередь стоит отметить, что регистрация не занимает много времени. О том, как пройти регистрацию и об основных преимуществах будет написано в данной статье.

ВОЙТИ В ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ Содержание

Регистрация: вход в личный кабинет

Для прохождения регистрации в системе, необходимо:

• Осуществить переход на официальный сайт.
• Перейти во вкладку «Личный кабинет».
• Вписать счет (лицевой).
• Указать денежную сумму платежа за текущий месяц.
• Также потребуется ввести контактный номер телефона для обратной связи и электронный ящик.
• На почту придет письмо с паролем с его использованием, пользователь может войти в личный кабинет.

Какие преимущества дает личный кабинет?

1. При помощи сервиса можно проводить отслеживание изменений лицевого счета.
2. Отключать или подключать опции дополнительные.
3. Проводить оплату по счетам через сервис.
4. Отслеживать зачисление денежных средств.
5. При необходимости сменить адрес доставки квитанции.

При необходимости можно скачать через известную на сегодня площадку под названием Плей Маркет мобильное приложение и заходить в личный кабинет через смартфон или планшет. Нужно только, чтобы устройство было подключено постоянно к сети.

Контактные данные

Можно сделать письменное обращение в техническую службу на официальном сайте в личном кабинете. Чтобы получить ответ от специалистов, необходимо в обязательном порядке заполнить форму, написав собственный лицевой счет, а также тему обращения, свои контактные данные: номер телефона и электронную почту для обратной связи.

Лишь после введения этих данных будет доступна форма, в которую можно будет ввести текстовое сообщение с уже непосредственно указанием проблемы. Поэтому стоит учитывать этот момент, о котором многие пользователи попросту не знают. Помимо этого получить ответ на вопрос можно в одноименном Разделе, где указаны часто встречающиеся вопросы от пользователей, и на которые уже даны ответы и опубликованы.

Но как показывает статистика наибольшее количество обращений у пользователей именно через рабочий чат, который как уже было сказано, доступен круглосуточно и им можно воспользоваться, в любое удобное время.

Также можно позвонить по номеру телефона Единого контактного цента: 8 (863) 307-73-03. Но стоит помнить, что здесь есть график приема звонков у операторов, который нужно в обязательном порядке учитывать, если хотите, чтобы подняли трубку и предоставили расширенный ответ на поставленный вопрос оператору и помогли решить сложившуюся проблему или просто дали консультацию. Итак, график с понедельника по завершение недели, то есть по пятницу с временным промежутком с 09:00 до 19:00 по московскому времени. Все звонки на горячую линию для жителей России с мобильных устройств совершенно бесплатные.

Выберите город: Ростов-на-Дону Выберите организацию (систему):

ПАО «ТНС энерго» предлагает абонентам в Ростове-на-Дону несколько способов передачи показаний счетчиков за свет:

1. Без регистрации на странице ввода показаний, которая расположена ниже.
2. В личном кабинете, который находится по этой ссылке.
3. По телефону колл-центра: 8(800)775-22-61. Показания можно сообщить в автоматическом режиме или оператору.
4. По телефону выделенной линии для приёма показаний — 8(863)310-77-70.
5. СМС-сообщением на телефон: 8779 (клиентам Биллайна), +7(903)767-20-75 (для других операторов связи). Формат сообщения:
   • Однотарифный счетчик: 611256234781*345, где 611256234781 — лицевой счет, 345 — показания.
   • Двухтарифный: 611256234781*542*412, где 542 — дневные показания, 412 — ночные.
   • Трехтарифный: 611256234781*342*654*452, 342 — дневные, 654 — полупиковые, 342 — ночные.

Офисы обслуживания

• Восточный участок Ростов-на-Дону, ул. Буйнакская, 5 Телефон: 8(863)307-73-03, 8(863)285‑01‑55
• Западный участок Ростовская область, Советский район, Ростов-на-Дону, ул. 2-я Краснодарская, 147а Телефон: 8(863)307-73-03
• Северный участок Ворошиловский район, г. Ростов-на-Дону, ул. Добровольского, 1/1 Телефон: 8(863)307-73-03
• Южный участок Кировский район, Ростов-на-Дону, ул. Шаумяна, 51 Телефон: 8(863)307-73-03