Все чаще люди предпочитают получать государственные и муниципальные услуги в формате онлайн.
| Год | Число пользователей | Количество оказанных услуг |
| 2017 | 65 млн | 38,5 млн |
| 2018 | 86 млн | 60 млн |
| 2019 | 103 млн | больше 152 млн |
По какой бы причине ни был утрачен пароль от личного кабинета в Госуслугах, восстановление начинается одинаково. Нужно щелкнуть по кнопке «Я не знаю пароль». Далее будет предложен вариант восстановления пароля. Чаще всего это несложно, достаточно следовать простым инструкциям.
Как восстановить пароль на Госуслугах, если забыл почту и номер телефона
На большинстве сайтов смена пароля происходит путем получения ссылки на электронный ящик или SMS с кодом. При утрате доступа к мобильному или e-mail (сюда относится и изменение такой информации) придется отправиться в Центр обслуживания. Обратите внимание, что к специалисту надо взять паспорт, СНИЛС. Пользователи Госуслуг могут воспользоваться помощью специалистов МФЦ, банка (но не в любого, а именно того, который может заниматься такими операциями) или в ПФР.
При смене пароля таким способом при первом посещении сайта необходимо использовать номер СНИЛС. После того, как доступ к странице будет восстановлен, пользователь сможет поставить удобный для себя пароль. В профиле потребуется указать актуальные номер телефона (либо адрес e-mail), в дальнейшем можно будет использовать эту информацию в качестве логина. При установлении нового кода возникают вопросы о том, каким он должен быть. Пароль должен быть надежным и отвечать определенным требованиям. Система выдаст подсказку:
Система по желанию пользователя может автоматически подобрать пароль. Главное – внимательно переписать его, чтобы потом не возникло сложностей с доступом к странице. Чаще всего Центры обслуживания располагаются в МФЦ или банках. Сейчас можно открыть карту на портале Госуслуг и посмотреть, где расположен ближайший центр обслуживания.
Как восстановить пароль на Госуслугах, если забыл контрольный вопрос
Для повышенной безопасности ресурс предложит установить контрольный вопрос (на этот вопрос знает ответ только пользователь). Таким образом взломщикам будет сложнее попасть на персональную страницу пользователя. Этот вариант защиты может быть включен сразу при создании персональной страницы. Если владелец страницы не установил вопрос, то не придется вводить ответ для входа на свою страницу.
Если пользователь не помнит ответ и не может войти на веб-ресурс, то остается только один вариант восстановления доступа к странице – Центр обслуживания. Специалисту центра потребуется предъявить свой паспорт, СНИЛС.
Как восстановить пароль на Госуслугах, если сменил номер телефона
По различным причинам пользователь может утратить доступ к номеру телефона. Когда у владельца страницы изменился номер сотового, можно указать электронный ящик для получения доступа. На e-mail поступит письмо от портала с одноразовой ссылкой, по которой нужно будет перейти. Система предложит установить пароль, который потребуется ввести повторно. После перехода на страницу будет возможность ввести актуальный номер мобильного. Когда страница имеет статус «Стандартная» либо «Подтвержденная», нужно будет указать свои паспортные данные, СНИЛС/ИНН.
Как восстановить пароль на Госуслугах, если сменил почту
В случае утрате доступа e-mail существует два пути восстановления пароля:
- Использование телефонного номера — на указанный номер будет направлено СМС-сообщение с кодом, его вносим в появившуюся форму. После получения доступа к персональной странице пароль можно будет изменить.
- Центр обслуживания. Необходимо будет предоставить специалисту паспорт и СНИЛС.
Стандартные способы восстановления пароля
Под стандартным способом подразумевается дистанционное восстановление – в таком случае не требуется выходить из дома и обращаться к специалистам, достаточно иметь привязку страницы к действующему номеру телефона.
- Если утрачен доступ к упрощенной записи, то достаточно иметь актуальный номер телефона или действующую электронную почту
- Для доступа к странице со статусом «Подтвержденная», помимо телефонного номера и почты, нужно подготовить паспорт, ИНН, СНИЛС.
Как восстановить пароль на Госуслугах по СНИЛС
СНИЛС потребуется для получения доступа к странице со статусом «Стандартная» и «Подтвержденная». Этот номер в системе Госуслуг используется как идентификатор личности. Нажимаем по кнопке «Я не знаю пароль» и попадаем на следующую страницу.
При восстановлении доступа по СНИЛС можно пойти тремя путями:
- Используем почту.
Если страница пользователя относится к таким категориям, то при восстановлении доступа к персональной странице нужно указать номер документа. Система получит подтверждение того, что вход осуществляет владелец аккаунта, и на электронную почту будет направлено письмо со ссылкой. Для изменения пароля нужно по ней перейти. Ссылка одноразовая – это значит, что перейти по ней можно только один раз, в случае повторной утраты доступа к странице ссылку нужно будет запросить повторно.
- Используем номер мобильного.
По сути, делаем все то же самое, что и с почтой, только при восстановлении указываем не адрес электронного ящика, а номер телефона. Но тут есть один нюанс: установлено временное ограничение для ввода кода – 300 секунд.
- СНИЛС не имеет привязанных контактов.
Может сложиться такая ситуация, что система не обнаружит привязанных контактов (номера телефона/e-mail). Тогда следует держать под рукой ИНН либо паспорт – их данные придется вводить для входа. Нажимаем последовательно: «Я не знаю пароль», после — выбираем восстановление по СНИЛС, проходим «капчу» и получаем сообщение на указанный мобильный телефон или mail.
Как восстановить пароль на Госуслугах по телефону
Если у пользователя страница со статусом «Упрощенная», достаточно иметь только доступ к номеру телефона, чтобы вернуть доступ к странице и поменять данные входа. После нажатия кнопки «Я не знаю пароль» вводим телефон, к которому привязана страница. В СМС-сообщении придет код, который надо будет ввести в появившейся форме. Далее будет предложено ввести новый пароль.
- Заходим на страницу восстановления пароля.
- Указываем номер мобильного.
- Доказываем, что на страницу заходит не робот (вводим капчу).
- Прописываем паспортные данные, номер СНИЛС или ИНН.
- Получаем сообщение от портала.
- Вводим код из сообщения.
- Устанавливаем новый пароль.
- Входим в систему.
Если возникнут какие-то неполадки, то придется обращаться в центр обслуживания.
Как восстановить пароль на Госуслугах через Сбербанк онлайн
Сейчас можно зарегистрироваться на сайте Госуслуг через сервис СбербанкОнлайн. Если регистрация на сайте прошла именно через онлайн-банк, то восстановить пароль будет легко. Для начала нужно войти в онлайн-сервис от банка. Далее в личном кабинете ищем раздел «Прочее», и там выбираем кнопку «Регистрация на Госуслугах».
Если пользователь вошел в онлайн-банкинг через телефон, то в меню нужно выбрать пункт «Услуги».
Восстановление доступа в центре обслуживания
Если вдруг не получилось восстановить пароль ни одним из указанных выше способов, остается только один выход – обращение к специалистам Центра обслуживания клиентов. Узнать, где располагается ближайший к пользователю центр, можно прямо на сайте Госуслуг. На главной странице выбираем кнопку «Поддержка». Лучше поставить «птичку» рядом с надписью «Восстановление доступа», чтобы не листать бегунок в поисках нужного офиса. Тут есть фильтр, который поможет выбрать офис – например, можно выбрать центр, который открыт по выходным, или в который можно обратиться перед работой или после (те, что работают с 8 утра или после 19 часов вечера). Если указать домашний адрес, то карта выдаст ближайшие по месту положения пункты.
Центром обслуживание нередко выступают Многофункциональные центры. В таком случае необходимо при оформлении талона предварительной записи выбрать кнопку «Регистрация на портале Госуслуг» и саму услугу – «Регистрация в ЕСИА». Выбираем талон по адресу из списка и удобное время посещения. На прием нужно взять паспорт и СНИЛС. Объясните специалисту, ведущему прием, ситуацию. Будет выдан пароль, с помощью которого откроется доступ к личному кабинету пользователя.
Если со входом в систему с обновленными данными возникнут проблемы, то придется обращаться в техподдержку через сайт. Далее сложности нужно будет решать с учетом советов специалистов технической поддержки ресурса.
Получение доступа через ПФР
Пенсионный фонд России тоже относится к Центрам обслуживания интернет-портала Госусгуг. Алгоритм действий довольно прост:
- Для начала надо выбить талон на посещение специалиста ПФР. Это можно сделать, обратившись к информатору в Пенсионном фонде или записаться через сайт (это существенно экономит время и нервы).
- При посещении специалиста объясняем о возникших сложностях со входом на портал. На прием также нужно взять с собой паспорт и СНИЛС.
- В результате работы специалиста на телефон пользователя должно поступить СМС-сообщение со временным паролем. Его необходимо указать при авторизации на сайте. Нужно будет указать постоянный пароль. На этом все – доступ восстановлен.
Возможные проблемы
Не всегда удается восстановить пароль стандартными способами. Если был испробован весь «пакет» возможностей, то предлагаем ознакомиться с самыми распространенными трудностями, которые возникают в таких ситуациях.
Не могу получить доступ к личному кабинету — что делать?
В случае, если стандартные способы восстановления не помогли, пробуем зайти на портал через другой браузер (или через другой компьютер/ноутбук). Если и сейчас нет доступа к странице, то придется обращаться в центр обслуживания – в МФЦ или в ПФР.
Куда вводить код для восстановления?
Форма для указания кода всплывет после отправки запроса.
Служба технической поддержки
- Если не помогло ни одно из указаний, следует позвонить по номеру горячей линии: 8-800-100-70-10.
- Если пользователь собирается звонить по мобильному телефону, достаточно набрать 115.
- Если гражданин находится за пределами страны, то он может воспользоваться этим номером: +7-495-727-47-47
- Решить проблему с помощью чата интернет-портала не получится — нужно войти в ЛК.
- Дополнительно пользователь может изучить раздел «Помощь» на портале Госуслуг.
Распространенные ошибки
Владельцу страницы следует быть внимательным и не сообщать никому логин и пароль от персональной страницы, то же самое относится и к информации для получения доступа.
Ни при каких обстоятельствах не следует передавать третьим лицам сведения о коде активации, пароле и логине (номере СНИЛС), которые являются идентификаторами на портале.
Сообщение Минкомсвязи РФ
Распространенной ошибкой при входе в ЛК является неправильно набранный пароль (к примеру, пользователь случайно «зацепил» лишнюю кнопку). В таком случае нужно внимательно ввести пароль во второй раз.
Часто задаваемые вопросы
Вопрос 1. Боюсь указывать свои данные, поэтому пароль не могу восстановить. Это в принципе безопасно?
Ответ. Это совершенно безопасно. К тому же, указание даже паспортных данных не влечет последствий по сделкам, а если информация была незаконно использована, то суд в любом случае признает сделку недействительной.
Ирина Фролова, юрист
Вопрос 2. Сменил почту и телефон. Попробовал создать новую запись, а СНИЛС уже используется.
Ответ. Нужно обращаться в центр обслуживания.
Видео на тему «Как восстановить пароль на Госуслугах. Все способы решения проблемы»
–>Похожие статьи
Как восстановить учетную запись на Госуслугах, если пишет, что ИНН, СНИЛС или паспорт уже зарегистрированы? Давайте подробнее разберемся в этом вопросе.
Что делать?
Представим ситуацию. Вы забыли пароль на Госуслугах. Допустим, номер, к которому был привязан аккаунт, уже утерян. Далее вы вводите почту, ИНН/СНИЛС/паспорт. А система вам выдает ответ:
- Данные в профиле не совпадают с данными введенными вами.
- Паспорт/ИНН/СНИЛС уже зарегистрирован или используется в другой учетной записи.
Что делать в таком случае? Ведь вы точно уверены, что это ваши данные и ничьи больше.
Читайте также:
Причины
Надпись “ИНН/СНИЛС уже зарегистрирован” значит, что вы или вам кто-то когда-то уже регистрировал учетную запись.
Первый вариант: Это могли сделать лично вы или ваши родственники, друзья. Допустим, ранее создавалась учетная запись с вашими данными, а регистрация была не завершена. Или вы забыли логин и пароль и не можете теперь войти.
Второй вариант: Это было сделано в одном из мест, которые работают в системе ЕСИА.
Например:
- МФЦ;
- пенсионный фонд;
- медицинские учреждения;
- страховые компании;
- ГИБДД;
- МВД;
- банки и МФО;
- операторы связи;
- лицензированные брокеры, дилеры.
Если у вас есть возможность, то такую учетную запись лучше удалить, чтобы в дальнейшем освободить данные (мобильный телефон, электронную почту) для вашей основной учетной записи. Той записи, от которой вы точно будете знать пароль и пользоваться ей регулярно.
Потому что в системе ЕСИА может быть только одна учетная запись, в которой будет указан ваш СНИЛС.
Шаг 1: Удаление лишней Учетной записи
Как можно удалить старую учетную запись, если у вас есть к ней доступ:
- Зайти на официальный сайт Госуслуги или в мобильное приложение.
- Нажать в правом верхнем углу на ФИО.
- Затем выбрать пункт Профиль.
- Под всеми данными и паролем будет строчка Удаление учетной записи.
- Указать пароль, который вы использовали при авторизации.
- Нажать Удалить учетную запись.
- Готово.
Шаг 2: Восстановление основной Учетной записи
После того как лишняя Учетная запись была удалена, нужно создать новую или восстановить основную, которой вы хотите пользоваться.
Как это сделать:
- Зайти на официальный сайт Госуслуги или в мобильное приложение.
- Нажать на кнопку Войти.
- Далее – Я не знаю пароль.
- Затем нажать на строчку Войти по СНИЛС (обязательно выбрать этот документ!)
- Указать СНИЛС.
- Далее Продолжить – Я не робот.
На данном этапе у вас могут возникнуть 3 ситуации.
1 ситуация
Этот вариант сработает, если у вас есть доступ или к мобильному телефону, или к электронной почте.
Система предложит восстановить ваш пароль по:
- мобильному телефону;
- электронной почте.
На сотовый телефон придет код. Вам нужно будет в течение 5 минут его ввести на сайте или в приложении, чтобы восстановить пароль.
На электронной почте время не ограничено. В письме от Госуслуг вам придет ссылка. Нужно будет по ней перейти и поменять пароль на новый.
2 ситуация
Система предложила контакты, на которые хочет сбросить код или прислать ссылку для восстановления пароля. Но у вас нет доступа ни к мобильному номеру, ни к почте.
К сожалению, в данной ситуации самостоятельно восстановить доступ не получится. Нужно будет обратиться в любой центр МФЦ в вашем городе. Сотрудники многофункционального центра за считанные минуты помогут разобраться в вашем вопросе.
Вам дадут временный пароль, по которому вы сможете авторизоваться на Госуслугах. А затем установить собственный новый.
3 ситуация
Ошибка: Учетная запись с таким СНИЛС не имеет подтвержденных контактов (номера мобильного телефона и адреса электронной почты). Для восстановления доступа обратитесь в центр обслуживания.
К сожалению, в данной ситуации также самостоятельно восстановить доступ не получится. Необходимо будет обратиться в ближайший МФЦ вашего города.
Куда обратиться?
Как обратиться в центр обслуживания для восстановления пароля? На сайте Госуслуги надо прокрутить страницу до самого низа. Найти пункт “Центры обслуживания”.
Ниже вы увидите карту со всеми доступными центрами. Обязательно в верхнем меню нажмите галочку напротив пункта “Восстановление доступа”. Потому что не все центры имеют на это право.
Теперь вы знаете, как восстановить учетную запись на Госуслугах. Пользуйтесь этой простой инструкцией, чтобы наладить работу на портале.
Спасибо за ваше потраченное время
Как восстановить пароль от учетной записи Госуслуги?
1 Как восстановить пароль от учетной записи Госуслуги? 2 Восстановление пароля с помощью контактных данных 3 Восстановление пароля с помощью мобильного телефона 4 Восстановление доступа с помощью СНИЛС 5 Видеоинструкция восстановления пароля от личного кабинета
У многих пользователей портала Госуслуги возникает проблема восстановить пароль Госуслуги.
Сейчас мы расскажем, как восстановить пароль Госуслуги.
Восстановление пароля с помощью контактных данных
Восстановление пароля с помощью контактных данных
Заходим на сайт Госуслуги, нажимаем кнопку «Войти», далее жмем ссылку «Я не знаю пароль». Для начала попробуйте восстановить пароль Госуслуги с помощь адреса вашей электронной почты, т.к. при восстановлении доступа с помощью e-mail у вас не будет идти время на восстановление, а с помощью восстановления доступа по мобильному телефону у вас будет на это 300 секунд.
Восстановление пароля по адресу электронной почты
Вводим адрес электронной почты, и нажимаем кнопку «Продолжить», далее отмечаем «Я не робот» и выполняем задание. После выполнения задания и снова нажимаем «Продолжить», мы увидим, что нам отправлена ссылка для подтверждения на адрес электронной почты.
Подтверждение смены пароля
Далее заходим в вашу электронную почту, указанную для восстановления пароля и видим письмо «Восстановления доступа к учетной записи» открываем его, нажимаем кнопку «Создать новый пароль».
Письмо подтверждения от Госуслуг
После чего создаем новый пароль в соответствии с требованиями:
Создание нового пароля Госуслуги
После тога как вы придумали пароль необходимо нажать кнопку «Продолжить» и повторяете пароль еще раз, затем жмете кнопку «Сохранить».
Если у вас не получается придумать пароль, то вы можете нажать на ссылку «спросите у нас» и система сама сгенерирует ваш пароль.
Генерация пароля системой Госуслуги
Теперь вам нужно войти в учетную запись с помощь логина, для которого восстанавливали доступ и ввести ваш новый пароль. После правильно ввода данных ваша учетная запись буде успешно восстановлена.
Восстановление пароля с помощью мобильного телефона
Восстановление пароля с помощью мобильного телефона
Чтобы восстановить пароль Госуслуги с помощью мобильного телефона вам нужно нажать на ссылку «Я не знаю пароль» и вводим номер вашего мобильного телефона, нажимаем кнопку «Продолжить». Затем ставите галочку «Я не робот» и выполняем задания, далее кнопки «Подтвердить» и «Продолжить». Вводим код, который вам пришел на мобильный телефон после подтверждения вам необходимо придумать новый пароль (действия аналогичные как восстановления доступа по контактным данным).
Входим в вашу учетную запись с помощью номера телефона и нового пароля и нажимаем кнопку «Войти», после чего вы увидите, что ваша учетная запись успешно восстановлена.
Вход с помощью мобильного телефона
Восстановление доступа с помощью СНИЛС
При восстановлении доступа с помощь СНИЛС могут возникнуть 3 ситуации:
1. Нажимаем ссылку «Я не знаю пароль» выбираем «СНИЛС», вводим ваш СНИЛС и нажимаем кнопку «Продолжить». Далее отмечаем галочкой «Я не робот» и выполняем задание.
Восстановление пароля с помощью СНИЛС
Первая ситуация, когда ваши контактные данные актуальные, тогда вы пользуетесь способом, восстановление доступа с помощью контактных данных, описанный выше.
Актуальность данных СНИЛС
2. Ситуация когда, система сообщает вам, что СНИЛС не имеет подтвержденных контактов (номера мобильно телефона и адреса электронной почты). Тогда мы пробуем восстановить доступ с помощь ИНН и паспортных данных, если они у вас указаны в учетной записи.
Восстановление пароля с помощью паспорта РФ или ИНН
Нажимаем кнопку «Я не знаю пароль» и выбираем паспорт гражданина РФ или ИНН. В паспортных данных вводим серию м номер документа, в ИНН вводим свой номер ИНН далее пользуясь подсказками пробудем восстановить доступ к вашей учетной записи.
3. Ситуация когда при восстановлении доступа с помощью СНИЛС контакты которые предложены системой не актуальны и восстановить доступ с помощь паспортных данных и ИНН у вас не получилось. В этом случае, восстановить доступ вы сможете только с помощь центра обслуживания клиентов.
Восстановление пароля с помощью поддержки клиентов
Переходим на главную страницу портала Госуслуги, затем выбираем раздел «Поддержка», далее, как и где подтвердить учетную запись, и переходим по ссылке «Центры обслуживания клиентов», здесь обязательно ставим галочку «Восстановление доступа» и нужное вам время посещения центра.
Восстановление пароля с помощью центра обслуживания пользователей
Выбираете удобный для вас центр обслуживания, туда необходимо будет явиться с паспортом и СНИЛС, где вы получите временный пароль от вашей учетной записи. Первый раз, когда будите заходить в систему вам обязательно необходимо выбрать вход в учетную запись с помощью СНИЛС, ввести ваш СНИЛС, а в поле пароль ввести пароль, который вам приедет из центра обслуживания. После этого нажать кнопку «Войти» и система предложит вам поменять временный пароль на новый пароль.
Восстановление доступа с помощью временного пароля
Доступ в учетную запись Госуслуги восстановлен.
Регистрация на портале Госуслуги
–>
На сайте Госуслуг можно получить различные услуги от государственных структур, не выходя из дома или офиса. Но иногда, если долго не пользоваться услугами сайта, можно забыть логин или пароль. В этом случае необходимо воспользоваться услугой по восстановлению аккаунта. Как восстановить учетную запись на Госуслугах: пошаговая инструкция
Основные способы восстановить пароль на портале Гоуслуги
Шаг 1: нажать на кнопку «Забыли пароль». При этом вы должны иметь при себе СНИЛС и доступ к сотовому телефону, который был указан во время регистрации. Если вы его изменили, но забыли внести корректировку в личном кабинете на описываемом сайте, то будет возникать ошибка. То есть, восстановить пароль будет невозможно. Нажимаем “Забыли пароль”
Шаг 2: если вы устанавливали контрольный вопрос для сброса пароля, то необходимо ответить на него для получения возможности восстановить аккаунт. Контрольный вопрос
Шаг 3: ввод нового пароля и подтверждение его для возможности войти в личный кабинет на данном сайте. Также потребуется ввести проверочный код, который придет на мобильный телефон. Вводим проверочный код
Как восстановить аккаунт через E-mail или номер телефона
Шаг 1: нажмите на кнопку “Забыли пароль” и выберете способ восстановления через мобильный телефон. Нажимаем кнопку “Забыли пароль”
Шаг 2: введите номер телефона и нажмите “Найти”.
Вводим номер телефона, привязанный к аккаунту
Шаг 3: введите свой СНИЛС для проверки данных пользователя Вводим номер СНИЛС
Шаг 4: получите на привязанный мобильный телефон идентификационный код, который потребуется ввести в специальный пул на сайте. Возможен такой вариант развития событий: ответ на контрольный вопрос, если он был установлен при регистрации. Вводи проверочный код и создаем новый пароль Отвечаем на контрольный вопрос
Шаг 5: создаем новый пароль. Новый пароль обязательно должен отвечать заявленным требованиям
[blockquote_1]Важно! На данном этапе вам потребуется два раза ввести новый пароль. Необходимо, чтобы он совпадал. Используются только буквы латинского алфавита и цифры.[/blockquote_1]
Когда все они будут выполнены, вы сможете зайти на главную страницу и активировать учетную запись. То есть, ввод номера СНИЛС является обязательным. А далее, в зависимости от того, какой способ более удобный, необходимо использовать электронную почту или телефон. Если номер телефона был изменен, а корректировка в личном кабинете не происходила, то требуется использовать электронную почту для восстановления доступа.
Восстановление при помощи СНИЛС
Шаг 1: укажите желание восстановить доступ к аккаунту с помощью СНИЛС и введите его номер. Нажимаем “Восстановить с помощью СНИЛС” Вводим номер СНИЛС Выбираем вариант восстановления пароля, например, через номер телефона
Шаг 2: впишите пароль, который пришел на мобильный телефон (он действует в течение 300 секунд), укажите новый пароль и повторите его. Если не можете самостоятельно придумать пароль, который будет удовлетворять требования системы, можно сгенерировать его. Вводим код из СМС, затем новый пароль 2 раза и нажимаем “Создать”
Если по каким-то причинам пароль не пришел на привязанный номер телефона, то пользователю будет предложено осуществить восстановление по паспорту и СНИЛС через центр обслуживания. После получения ответа от специалистов, необходимо следовать их инструкции. Когда они смогут убедиться, что именно вы являетесь владельцем аккаунта, то осуществят сброс пароля. После входа в учетную запись по одноразовому паролю, потребуется изменить его на постоянный.
[blockquote_2]Важно! Если ранее учетная запись была удалена, то у вас нет возможности активировать ее снова, используя этот и описанный выше способы.[/blockquote_2]
Можно ли восстановить учетную запись
Если вы ранее удаляли свой аккаунт в силу различных причин, то восстановить его не удастся. Для этого потребуется снова пройти регистрацию. Дело в том, что информация о пользователе удаляется по его запросу. Таким образом, человек исчезает из данной системы. Для прохождения регистрации вам потребуется выполнить несколько простых действий.
Шаг 1: зайти на портал Госуслуги и нажать на кнопку «Зарегистрироваться». Заходим на портал Госуслуги и нажимаем на кнопку «Зарегистрироваться»
Шаг 2: ввести паспортные данные, СНИЛС, ФИО и дату рождения, а также контактные данные. Вводим необходимые данные и нажимаем кнопку “Зарегистрироваться”
Шаг 3: указать способ получения проверочного кода для верификации личности и активации аккаунта.
Шаг 4: ввести полученный код. Вводим пароль из СМС
Если первоначально на данном сайте код приходил только по почте, то сегодня его можно получить через МФЦ или напрямую на мобильный телефон. Таким образом регистрация на портале стала простой и быстрой.
Видео – Инструкция по восстановлению пароля на портал Госуслуг
Как защитить свою учетную запись
Существует несколько способов сделать это. Сам сайт использует протокол https, что гарантирует безопасность ваших персональных данных. Этот протокол применяет новые методы шифрования, благодаря чему персональные данные находятся под защитой. Вот несколько простых советов для защиты своей учетной записи:
- Устанавливайте сложные пароли. Они не должны повторять имя или фамилию вас и ваших родственников, а также вашу дату рождения. Настоятельно рекомендуется использовать комбинации из сточных и заглавных букв, а также цифр, которые не связаны между собой. Это снизит вероятность успешного взлома аккаунта.
- Не разрешайте браузеру запоминать ваши пароли. При несанкционированном доступе к компьютеру злоумышленники легко смогут войти в вашу учетную запись и получить все необходимые данные о вас.
- Установите двухэтапную авторизацию в системе. В этом случае первоначально надо будет ввести пароль на сайте, а потом код, который придет на номер телефона, указанный при регистрации.
Эти простые советы защитят вас от действий злоумышленников.
Как сменить пароль на портале Госуслуги
Если у вас есть доступ к личному кабинету, но вы считаете, что ваш пароль недостаточно сложный, то можно выполнить следующие действия:
Шаг 1: войти в свою учетную запись на сайте. Входим в личный кабинет Вводим свой пароль Входим в свой личный кабинет Нажимаем “Личный кабинет”
Шаг 2: войти в личный кабинет и нажать «Показать личные данные». Затем “Мои данные и контакты”
Шаг 3: нажать на «Настройки учетной записи» и кликнуть на «Изменить пароль». Затем “Настройки учетной записи” и “Изменить пароль”
Чтобы гарантировать, что вы получили доступ к аккаунту случайно, вам потребуется сначала ввести старый пароль. Далее будет предложено написать новый и подтвердить его путем повторного ввода. Меняем пароль
Удаление учетной записи
Если вы понимаете, что не будете пользоваться услугами данного интернет-портала, то имеет смысл удалить учетную запись. Сделать это достаточно просто. Для этого требуется выполнить следующие шаги:
Шаг 1: зайти на сайт под своим именем.
Шаг 2: в верхнем правом углу запросите показать ваши личные данные. Кликаем по своей фамилии, затем на “Личный кабинет”
Шаг 3: кликните на настройку учетной записи. Затем “Мои данные и контакты” Затем “Настройки учетной записи” и “Удалить учетную запись”
Шаг 4: в разделе безопасность будет пункт об удалении учетной записи на сайте. Вводим свой пароль от аккаунта и нажимаем “Удалить”
Для удаления вам потребуется еще раз ввести свой пароль, который был указан при регистрации.
[blockquote_1]Важно! Необходимо быть уверенным, что в дальнейшем вы не собираетесь использовать данный сайт для получения государственных услуг. Он постоянно развивается и здесь появляются новые услуги. Если есть вероятность, что вы будете его использовать в дальнейшем, то не стоит удалять учетную запись.[/blockquote_1]
Содержание статьи:
Государственный портал позволяет значительно сэкономить время и средства, которые необходимо потратить на получение важных услуг. Пользоваться сервисом безопасно: авторизация осуществляется с помощью логина и пароля. Но не всегда клиентам удается сохранить и запомнить данные для входа в систему. Для доступа к “Личному кабинету” пользователь должен знать, как восстановить пароль на “Госуслугах”, если забыл эту важную информацию.
Как осуществляется вход в систему?
Первичной идентификацией на “Госуслугах” является введение логина и пароля. Первый представляет собой номер мобильного телефона, который использовался при регистрации. Он должен быть активным и принадлежать владельцу аккаунта, так как в случае утраты данных он понадобится для восстановления.
Вам будет интересно:Тендерная гарантия: понятие, определение, как получить
Пароль клиент придумывал самостоятельно. Его можно было выбрать из предложенных системой вариантов или ввести собственную комбинацию символов с учетом обязательных требований.
Особенности составления пароля на “Госуслугах”
Особенностью пароля является наличие одновременно следующих элементов защиты:
- латиницы.
- количества символов – 8 и более.
- заглавных и строчных букв.
- цифр.
- символов (например, “/”).
Вам будет интересно:Посольство России в Румынии. История отношений
Только при соблюдении всех требований система принимает заявленный клиентом вариант. Если хотя бы одно из условий не выполняется, сохранить такой пароль для использования на “Госуслугах” невозможно. Для сохранения шифр необходимо набрать 2 раза. Только после этого клиент может использовать вход в систему.
Пароль запрещено использовать для нескольких аккаунтов одновременно. Если при попытке ввода пользователь подбирает комбинацию, которая уже была зарегистрирована в системе ранее, то появится сообщение об ошибке и требовании придумать новый вариант.
Как восстановить пароль на “Госуслугах”, если забыл: все способы
Не всегда клиенту удается сохранить данные о входе в систему. Если информация утеряна, то не стоит волноваться. Есть несколько вариантов для исправления ситуации.
Как восстановить пароль на “Госуслугах”, если забыл:
- при входе в систему, онлайн.
- в одном из Центров обслуживания портала.
Восстановление информации при входе на сайт “Госуслуги”
Самым простым и надежным способом получения нового пароля является вход в систему онлайн. Для этого понадобится мобильный телефон, который использовался для регистрации.
На “Госуслугах” восстановить пароль по номеру можно в случае, если клиент пользуется этим телефоном. Если же сим-карта потеряна или заблокирована? данный вариант восстановления информации не подходит.
Как восстановить пароль на “Госуслугах”, если забыл? При входе в систему это можно сделать следующим способом:
Под кнопкой “Войти” на странице входа найти вкладку “Я не знаю пароль” и нажать на нее. 
Выбрать способ восстановления: мобильный телефон или почта, а также ввод одного из документов. Не важно, какой из вариантов предпочтет пользователь – в любом случае нужно будет ввести код из СМС. Набрать номер одного из документов. Требуется либо серия и номер паспорта, либо СНИЛС. После ввода нажать “Продолжить”. Выбрать, куда направить код для восстановления пароля – на почту или мобильный телефон. Ввести полученные данные. Придумать новый пароль. Ввести данные, повторить и сохранить информацию.
При выборе отправки пароля на электронную почту он поступит на нее в течение суток. Если клиент не увидел нового сообщения, следует проверить папку “Спам” – в некоторых случаях рассылка с сайта может расцениваться почтовой службой, как рекламная.
Срок действия кода для восстановления
Использование мобильного телефона или адреса электронной почты – самый быстрый способ, позволяющий восстановить личный пароль на “Госуслугах”. Он не требует от клиентов визита в Центр обслуживания, если не возникло проблем с операцией.
Используя код для активации, следует помнить, что срок его действия ограничен. Для отправки по СМС он составляет 300 секунд. Присланный на почту пароль актуален в течение 15 минут.
Если в указанные сроки пользователь не введет информацию в отведенное поле на сайте, то придется снова запросить код и повторить операцию.
При возникновении ошибки нужно обратиться в Центр обслуживания клиентов сайта “Госуслуги”. Это МФЦ, администрация города, отдел социальной защиты населения, территориальный отдел ЗАГС и другие государственные органы. Полный список с адресами и режимом работы – в разделе “Помощь” на сайте.
Почему не приходит СМС для восстановления?
Зная, как восстановить пароль учетной записи на “Госуслугах”, не все клиенты могут обновить информацию самостоятельно. Основной проблемой является задержка или отсутствие кода, который должен прийти по СМС от сайта.
Если сообщение не приходит в течение 5 минут с момента отправки кода, следует проверить папку “Спам” в уведомлениях. Иногда оно попадает туда. При отсутствии информации нужно отправить код еще раз.
В том случае, если повторная отправка не принесла результата, нужно проверить память телефона в разделе “Сообщения”. Отсутствие свободного места – причина, по которой клиенту не поступает код с восстановлением пароля от портала.
После очистки памяти рекомендуется подождать 1-2 минуты, так как данные о новом сообщении могут обновиться в течение указанного времени. Если срок подтверждения пароля истек, следует повторить отправку запроса.
Иногда причина кроется не в памяти телефона, а в неверно указанном номере в логине. В таком случае следует вернуться в форму для заполнения на сайте “Госуслуги” и ввести информацию заново.
При отсутствии привязанного к кабинету номера можно восстановить пароль на “Госуслугах” в МФЦ или другом Центре обслуживания.
Получение нового пароля в Центрах обслуживания сайта “Госуслуги”
Если восстановить информацию онлайн не удается, необходимо лично обратиться в один из Центров “Госуслуг”. Это государственные органы, которые уполномочены предоставлять гражданам услуги по консультированию работы на портале и принятию заявлений на использование сайта, в том числе идентификацию, подтверждение учетной записи и смену пароля.
При визите в один из Центров обслуживания клиент должен взять с собой паспорт и СНИЛС. В большинстве государственных организаций используется электронная очередь. Для обслуживания следует взять талон и дождаться, пока вызовут в свободное окно к специалисту.
Как восстановить пароль на “Госуслугах” в Центре обслуживания:
- подойти к сотруднику, предоставив паспорт и СНИЛС.
- сообщить о желании восстановить пароль на сайте.
- расписаться в заявлении на восстановление информации.
Сотрудник представит клиенту данные о новом сгенерированном пароле и предложит поменять номера телефона (если это необходимо). Информация обновится на портале в течение суток.
Как найти Центр обслуживания портала “Госуслуги”?
Прежде чем обратиться в один из офисов, нужно выбрать организацию. Самый простой способ найти нужное отделение – обратиться к карте на сайте “Госуслуги”. Там можно найти все представительства службы. Внизу есть вкладка “Центры обслуживания”, при нажатии на которую пользователь попадет на карту своего региона.
Если клиент в настоящее время проживает в другом городе, нужно изменить данные в поиске. По умолчанию будут предложены отделения в регионе, указанном клиентом в анкете.
На сайте есть адреса и режим работы Центров, поэтому человек может подобрать наиболее удобный вариант для посещения. В некоторые из них можно записаться на прием онлайн, например, в многофункциональные центры.
Источник
ли со статьей или есть что добавить?