Личный кабинет компании Мариуполь Водоканал: алгоритм регистрации, функции аккаунта

Мариуполь — водоканал один из старейших водоканалов Украины. Его история берет начало с 1910 года. Когда была проведена главная труба длиной 21,5 километра. КП «Мариупольское ПУВКХ» предоставляет услуги по централизованному водоснабжению и водоотводу населению М. Мариуполь и прилегающих поселков-с. Старый Крым, с. Сартана, С. Каменск, Талаковка, С. Гнутово, Мангуш, Никольское, с. Покровское, С. Сопино, Ялта, с. Урзуф, с. Юрьевка, обслуживая таким образом 15 населенных пунктов и более 400 тысяч абонентов. С помощью 13 водопроводных насосных станций, 70 подкачивающих станций и 1835,7 км распределительных водопроводных сетей питьевая вода попадает к потребителям.

Для входа в личный кабинет Мариуполь водоканала нажмите кнопку с названием. В личном кабинете можно внести показания, оплатить за потраченную воду, а также заказать дополнительные услуги. На официальном сайте Мариуполь водоканала, есть контакты аварийной службы, инспекторов, и конечно же вся подробная информация о предприятии.

Стоит отметить, что личный кабинет является ключевой основой аккаунта в каком–либо приложении, а также на разных сайтах. Нужно сказать, что процессы авторизации своего аккаунта происходят по–разному. Так как каждый сайт или приложения включают в себя множество нюансов, которые стоит учитывать.

В этой статье будет рассмотрен процесс авторизации и преимущества личного кабинета Мариуполь Водоканал.

Регистрация ЛК

Как правило, чтоб у владельца присутствовала личная страница, её нужно зарегистрировать, а затем при помощи электронной почты или мобильного телефона подтвердить наличие своего аккаунта.

Для того, чтобы стать зарегистрированным пользователем, необходимо создать заявку.

Заявки распространяются на:

• Физические лица;
• Юридические лица.

Процессы регистрации и авторизации имеют отличие, так как у юридических лиц и крупных бизнесменов процесс регистрации личного кабинета происходит более строго и требовательно.

Для регистрации физических лиц требуется вводить такие данные:

• Отделение (Мариуполь);
• Адрес прописки или проживания;
• Фамилию;
• Имя;
• Отчество;
• Лицевые счета;
• Мобильный или стационарный телефон (лучше мобильный);
• Электронную почту или имя пользователя (логин);
• Пароль.

Выше были перечислены основные данные, которые необходимы в целях защиты аккаунта. После регистрации может прийти письмо или уведомление на мобильный телефон для подтверждения. Для регистрации юридических лиц потребуется еще указать номера договоров, ИНН.

Восстановление пароля от ЛК

Нужно сказать, что при потере пароля не нужно сильно подымать панику и разочаровываться. Для того чтобы восстановить логин или пароль, необходимо при попытке входа указать телефон или адрес электронной почты, к которым были привязаны данные. После чего, должно будет прийти письмо, которое даст право на замену пароля. Клиентам стоит порекомендовать о том, что данные лучше сохранить в письменном виде в записной книжке. Пароль и логин должны содержать разнотипные символы.

Функционал личного кабинета

Как правило, личный кабинет даёт массу преимуществ. Среди них нужно указать:

• Осуществление платежей коммунальных услуг;
• Дачу показаний;
• Проверка текущих показаний.

Необходимо отдать должное программистам, которые дали возможность клиентам совершать платежи в дистанционном режиме. То есть, уже не нужно ехать в Отделение Водоканала и платить за электроэнергию. При этом, как уже было отмечено, можно осуществлять и проверку текущих показаний, а также для платежа отправить показания за месяц.

Мобильная версия

Осуществлять вход на сайт и в личный кабинет можно как при помощи персонального компьютера или ноутбука, так и посредством планшета или смартфона. Посетителей сайта, а также его пользователей может восхищать оформление дизайна и простота сайта. Программистами и веб–дизайнерами все детали были продуманы до мелочи как для десктопной версии, так и для мобильной. Вход осуществляется через поисковик с любого браузера, будет то Хром или Опера.

О контактах

При любых затруднениях, которые могут возникнуть при пользовании сайтом, стоит обращаться на горячую линию, а также по адресу электронной почты. Стоит обращать внимание и на остальные контактные данные, которые размещены на сайте или в личном кабинете.

Здесь присутствуют номера телефонов:

• Приёмной;
• Генерального директора;
• Главного бухгалтера;
• Отдела кадров.

С любым из вышеперечисленных можно связаться по будним дням в определённое время. Врем приёма звонков указывается на сайте. Помимо номеров телефонов могут быть указаны адреса электронной почты.

The following two tabs change content below.

ГорВодоканал города Мариуполь представляет собой организацию, которая обеспечивает потребителей соответствующими коммунальными услугами. Если граждане своевременно оплачивают сервис, равно как обновляют показания приборов учета, то они будут гарантированно получать доступ к услугам. Также организация взаимодействует не только с бытовыми потребителями, но и юридическими лицами.

Чтобы клиенты могли сами управлять всеми услугами предприятия, для них открываются учетные записи. После регистрации можно авторизоваться, затем приступить к использованию возможностей личного кабинета водоканала Мариуполя.

Содержание

Вход

Чтобы авторизоваться на сайте мариупольского водоканала, абонентам этой компании потребуется выполнить ряд следующих действий:

1. Открывают страницу https://mvk.org.ua/.
2. Немного спускают экран вниз. Правее от верхнего информационного блока располагается кнопка «Личный кабинет» для населения». На нее потребуется кликнуть.
3. Загружается раздел https://mvk.org.ua/index.php/abonentu/lichnyj, где можно просмотреть информацию через номер лицевого счета, либо адрес абонента. Нужно выбрать конкретный вариант, после чего кликнуть на «Далее».
4. Вводят номер ЛС или адрес, затем снова кликают на «Далее».
5. Следуют дальнейшим инструкциям до момента авторизации в личном кабинете.

Важный момент: рассматриваемая компания не предоставляет возможность оплатить услуги или использовать другие функции без предварительной идентификации в личном кабинете. Именно поэтому пользователям рекомендуется сначала авторизоваться на сервисе, и только потом переходить к использованию возможностей.

Регистрация

Чтобы зарегистрироваться на официальном сайте мариупольского водоканала, пользователям потребуется выполнить следующие действия:

1. Открывают https://mvk.org.ua/.
2. Нажимают «Личный кабинет для населения».
3. После загрузки https://mvk.org.ua/index.php/abonentu/lichnyj выбирают формат регистрации. Можно создать учетную запись по точному адресу, равно как использовать для этого лицевой счет.
4. Если пользователь уже зарегистрирован, ему предложат ввести ЛС или адрес, после чего дополнительные идентификационные данные. Но поскольку сейчас выполняется регистрация, пользователю потребуется указать адрес или счет, затем ввести контактную информацию.
5. Подтверждаются контактные сведения.
6. Задаются реквизиты для последующего входа в систему.
7. Завершают процедуру регистрации.

Восстановление пароля

Отдельная функция для восстановления пароля не предусматривается. Если клиент не может авторизоваться на сайте мариупольского водоканала, во время авторизации ему надо будет запросить одноразовый код на телефон или другой контакт. Но этот контакт обязательно должен быть привязан к учетной записи. Если не получается воспользоваться запросом одноразового кода, тогда стоит сразу обращаться к сотрудникам технической службы, поскольку в противном случае восстановить контроль над личным кабинетом ГорВодоканала Мариуполя не получится.

Функционал

В личном кабинете водоканала Мариуполя абонентам предлагается управление следующими функциями:

• Просмотр состояния лицевого счета;
• Оплата услуг разными способами;
• Контроль над своими задолженностями;
• Подача заявок в случае возникновения аварийных ситуаций. Также тут можно отслеживать статусы исполнения заявок;
• Просмотр текущих тарифных планов;
• Получение уведомлений в случае, если в ближайшее время планируется повышение тарифных планов;
• Получение уведомлений в случае, если планируется плановое отключение водных ресурсов;
• Подписка на обновления и новости, чтобы не пропускать важных сообщений и уведомлений;
• Связь с техническими работниками или консультантами.

Контактные данные

Если нужно связаться с работниками мариупольского водоканала для консультирования или получения технической поддержки, предлагается воспользоваться следующими способами связи:

1. Номер приемной: 33-62-87.
2. Номер отдела по работе с обращениями граждан: 067-676-72-88. Обращаться сюда могут не только физические, но и юридические лица.
3. Телефон диспетчерской службы: 068-163-91-46. Этот номер предназначается для сообщения об авариях, а также он работает в круглосуточном режиме, без выходных и праздников.
4. Электронный адрес для приема обращений от граждан: vodokanal@mvk.org.ua.
5. Форма обратной связи: https://mvk.org.ua/index.php/napisat1.

Местоположение центрального офиса предприятия: город Мариуполь, улица Соборна, 7. Перед личным визитом в офис требуется обязательная предварительная запись.

КП Мариупольское ПУВКХ обслуживает более 400 000 абонентов. Вода подается из Юго-Донбасского водопровода и Старо-Крымского водохранилища. Вся вода проходит тщательную обработку на фильтровальной станции. Для упрощения работы с клиентами используется многофункциональный сайт компании «Мариуполь Водоканал» и личный кабинет.

Содержание

Процесс регистрации личного кабинета

Алгоритм получения доступа к аккаунту:

1. Перейти на главную страницу портала, которая расположена по адресу https://mvk.org.ua.
2. На сайте есть вкладка «Абоненту», а в ней находится вкладка «Личный кабинет».
3. Проверить информацию о лицевом счете смогут только граждане, которые уже заключили с компанией договор на оказание услуг. В договоре физические лица должны указать отделение компании в городе Мариуполь, полный адрес регистрации или проживания, ФИО абонента. Требуется ввести номер стационарного или мобильного телефона, адрес электронной почты.
4. Подтверждение регистрации и активация аккаунта происходит после того, как на электронную придет письмо с активной ссылкой. По ней нужно перейти, тогда аккаунт будет готов к использованию.

Если регистрацию проходит юридическое лицо, то в анкете следует указать также ИНН и номера заключенных договоров.

Как выполнить авторизацию

Чтобы просматривать состояния лицевого счета, нужно на сайте ввести свой адрес или номер лицевого счета. Затем требуется нажать кнопку «Далее».

Важно! В аккаунте можно посмотреть историю операций по лицевому счету. При необходимости можно запросить распечатку по всем платежам, проведенным в интересующий период с момента регистрации в личном кабинете.

Опции профиля на сайте

В аккаунте предоставляется доступ к таким функциям:

• Контроль за состоянием лицевого счета. Помимо этого, в аккаунте всегда указывается сумма, которая представлена к оплате. Если абонент имеет долги по оплате за водоснабжение и водоотведение, они также указаны в профиле.
• Можно быстро передавать показания со счетчика. Передача выполняется в строго отведенные для этого дни месяца. В этом случае система успеет своевременно сделать начисления по показаниям. В противном случае начисления производятся исходя из действующих норм водопотребления.
• Оплата начислений. Каждый абонент может в своем профиле оплатить начисления безналичным способом с пластиковой карты любого банка без комиссии. После этого деньги мгновенно зачисляются на счет поставщика услуг.
• Формирование заявок на выезд мастера на дом для замены приборов учета, опломбировки или устранения неполадок.
• Осуществление привязки лицевых счетов к одному личному кабинету. Это особенно удобно для юридических лиц или для граждан, которые имеют несколько объектов недвижимости в собственности. Тогда они смогут оплачивать и передавать показания по всем счетчикам в одном месте.
• Изучение списка категорий граждан, которым полагаются льготы и субсидии по оплате водоснабжения и водопотребления.
• Ознакомление с социальными нормами. Это также касается граждан, имеющих льготы и субсидии по оплате. В этом разделе указаны изменения в установленных социальных нормах при использовании горячей и холодной воды.
• Знакомство с правами потребителей.

Важно! В аккаунте можно ознакомиться с действующими тарифами на водоснабжение и водоотведение.

Контакты

По всем вопросам абонентам следует обращаться в контакт-центр по номерам 40-77-97, 097-075-35-73, 095-248-75-48.

Информация о компании

Мариуполь Водоканал начал работать в 1910 году. Именно с этого года начинается водоснабжение города, тогда была запущена первая насосная станция. Помимо этого, были оборудован водопровод протяженностью 21,5 км, и водонапорная башня. Создателем проектов всех этих коммуникаций стал городской архитектор. Вода бралась из источника Большой Фонтан. Новая централизованная система была создана уже в 1936 году. Она позволила городу выйти на новый уровень в сфере коммунального хозяйства.

На сегодняшний день компания не только в полной мере обеспечивает водой город и прилегающие населенные пункты, но и является крупнейшей коммунальной компанией Донецкой области.

Для подачи воды потребителям используются 13 водопроводных насосных станций, 70 подкачивающих станций, 1835,7 км распределительных водопроводных сетей. Помимо этого, город оснащен системой водоотведения. В нее входит система опорно-самотечных коллекторов протяженностью 704,8 км, 22 канализационные насосные станции.

Все сточные воды проходят очистку на специализированной станции биологической очистки стоков. После тщательной обработки их сбрасывают в Азовское море. Для бесперебойного водоснабжения очень важно следить за слаженностью работы всех перечисленных механизмов. Для этого на предприятии работают настоящие профессионалы своего дела.

Первая труба мариупольского водопровода была проведена в 1910 году. Благодаря этому водоканал города можно назвать одним из старейших. Это был стратегический объект: водопровод должен был обеспечить централизованным водоснабжением близлежащие поселки, а также часть Крыма. На сегодняшний день протяженность водопровода составляет 1835,7 км. Он подает питьевую воду абонентам из 15 населенных пунктов. Для того чтобы все 400 тысяч абонентов могли максимально легко взаимодействовать с компанией Мариуполь Водоканал, разработан личный кабинет со множеством полезных функций.

Регистрация личного кабинета

Зарегистрироваться можно по простой инструкции:

1. Для того чтобы приступить к регистрации личного кабинета, нужно зайти на главную страницу официального сайта КП «Мариупольское ПУВКХ» https://mvk.org.ua.
2. В разделах нужно выбрать раздел под название «Абонентам» и в открывшемся списке — «Личный кабинет». Также можно перейти по ссылке https://www.mvk.org.ua/lichnyj.
3. Следующая страница требует выбора способа входа, нужно выбрать «Личный счет» и нажать «Далее».
4. После этого указывается фамилия абонента. Регистрация завершается. Предварительно придется придумать пароль, он потребуется для любого последующего входа.

Вход в личный кабинет

Для входа нужно выполнить такие действия:

1. Зайти на главную страницу официального сайта.
2. Если личный кабинет уже есть, в форме авторизации каждый раз нужно будет указывать номер лицевого счета и пароль, заданный при регистрации.

Возможности личного кабинета

Личный кабинет Мариуполь Водоканала обладает стандартным набором функций:

• Просмотр истории платежей и состояния счетов. Перед абонентом в данном разделе открывается таблица, где можно наглядно увидеть все платежи, внесенные по месяцам текущего и предыдущего года.
• Внесение оплаты за воду и канализацию. Причем можно оплатить обе услуги одной суммой, что существенно экономит время и избавляет от необходимости несколько раз вводить данные банковской карты. Для оплаты может быть использована пластиковая карта любого банка. Сам водоканал не берет комиссию за подобные операции, но их может устанавливать банк, который выпустил карту.
• Выявление задолженности. В личном кабинете всегда можно увидеть наличие задолженности по водоснабжению и водоотведению. Она всегда отображается на главной странице личного кабинета для наглядности.
• Отправка сообщений о неисправности приборов учета, о необходимости их замены, опломбировки, ввода в эксплуатацию.
• Получение рассылки уведомлений и новостей от Водоканала. В число прочей информации входят сведения об изменении тарифов, графики отключения водоснабжения для проведения планового или экстренного ремонта.
• Распечатка квитанций об оплате. С помощью личного кабинета можно выделить квитанцию за любой месяц. Система сформирует ее и выведет на печать. При необходимости можно сразу отправить ее по электронной почте в любое ведомство.

Важно! Благодаря специальной форме на сайте абонент может направить свое обращение в любой отдел Водоканала. Нужно только описать суть вопроса или сформулировать жалобу. Электронные обращения всегда рассматриваются в первую очередь.

Передача показаний счетчика

В определенные дни месяца абоненты могут отправлять показания приборов учета в электронном виде. Это необходимо для того, чтобы система успела к новому платежному периоду сформировать и предоставить в личный кабинет абонента новую квитанцию с начислением. Если эти сроки не были соблюдены, то начисление оплаты произойдет по действующим нормам потребления в соответствии с количеством проживающих (официально зарегистрированных) человек.

Важно! Как только абонент передает точно в срок показания, происходит формирование точной квитанции. Чтобы не путаться в сумме оплаты, не следует пропускать срок передачи показаний.

Раздел «Абоненту»

Здесь есть несколько подразделов:

• как узнать номер лицевого счета;
• что делать при установке нового прибора учета;
• как сверить состояние лицевого счета;
• что делать в случае отсутствия холодного водоснабжения;
• как изменить количество проживающих для новых расчетов;
• как сменить владельца жилого помещения;
• как поступить при продаже жилого помещения;
• как оформить временный выезд;
• как провести новый водопровод (актуально для жителей частных домов);
• как узнать о причитающихся льготах и оформить их.

Здесь же содержится множество полезной информации, касающейся абонентов-юридических лиц или ИП, так как вопросов у них может быть еще больше. Здесь же можно узнать все о заключении договоров на воду и канализацию, а также скачать бланки этих договоров.

Особенно интересуют абонентов сведения относительно всевозможных льгот и субсидий. В данном разделе указываются все категории населения, которые могут претендовать на меры государственной поддержки. Если абонент находится в одной из таких групп, он может обратиться в компанию для оформления помощи. О том, какие документы надо с собой принести, можно узнать на сайте или по номеру телефона, указанного в разделе «Контакты».

Возможности сайта

Для того чтобы абонентам было проще ориентироваться на сайте, он разделен на несколько крупных разделов:

• Распределение питьевой воды. Этот раздел касается непосредственно поставляемой воды: ее качество, состав, распределение по источникам, законодательство, санитарные требования к поставляемой воде.
• Вакансии. Данный раздел пригодится соискателям, желающим трудоустроиться в компанию Мариуполь Водоканал. Здесь представлены только актуальные вакансии. Если какая-то из них закрывается, ее сразу же убирают с сайта. Обновление списка вакансий осуществляется еженедельно.
• Контакты. Для удобства поиска все контакты приведены в таблицу. Для каждого района города и каждого населенного пункта, входящего в зону охвата компании Мариуполь Водоканал, есть свои номера телефонов. Также приведены и адреса. Очень удобно представлен и график приема граждан.
• Новости. Первое, на что обращают внимание абоненты в данном разделе, это сведения об аварийно-восстановительных работах. Эти данные обычно указывают на то, что на каком-то участке трубопровода будет произведено отключение водоснабжения. Помимо этого, здесь присутствуют данные по замене участков магистрального водопровода и многое другое.

В разделе «Общественная приемная» можно задать вопрос в электронном виде. Причем здесь это может сделать даже незарегистрированный пользователь. Для этого указывается ФИО гражданина, описывается вопрос или жалоба, ставится дата и адрес электронной почты для отправки ответа.

В течение 1 месяца с момента отправки сообщение должно быть рассмотрено, гражданин получает исчерпывающий ответ. Все вопросы, полученные в электронном виде, обрабатываются и рассматриваются в первую очередь. Кроме этого, свои вопросы можно задать по номерам телефонов, которые указаны на сайте.

The following two tabs change content below.