Все способы связи с техподдержкой OZON: по телефону, e-mail и чаты

Ozon – это универсальный интернет-магазин, созданный в 1998 году. Магазин реализует следующие типы товаров: продукты питания, бытовая техника, одежда, обувь, книги, игрушки и другие. Для клиентов компании доступен личный кабинет, где можно отслеживать доставку, участвовать в реферальной программе, а также получать промокоды и узнавать о скидках.

Содержание

Регистрация

Личный кабинет интернет-магазина ozon.ru могут зарегистрировать все желающие, каких-либо ограничений нет. Регистрация на официальном сайте проходит следующим образом:

1. Перейти на сайт по ссылке: https://www.ozon.ru/.

1. На экране появится всплывающее окно.
2. Если вы не проходили ранее регистрацию, то введите номер телефона.

1. В пустую строку введите полученный в SMS-сообщении код подтверждения.
2. Согласитесь с условиями использования сервиса.
3. Щелкните «Зарегистрироваться».

После того как вы смогли зарегистрироваться в качестве покупателя, требуется защитить свой аккаунт. В противном случае, личный кабинет на www.ozon.ru будет работать в режиме ограниченной функциональности.

Активация кабинета с помощью Ozon ID

После переадресации на официальный сайт, возле пиктограммы «Кабинет» вы можете заметить красный крестик. Система сообщает пользователю о том, что отсутствует настройка параметров идентификации Ozon ID. Исправить ситуацию можно следующим образом:

1. Перейти на главную страницу: озон.ру.
2. Найти вкладку «Кабинет» и развернуть контекстное меню.

1. Укажите личные данные и нажмите кнопку «Сохранить».

1. Теперь прокрутите страницу вниз до пункта «Учетные данные».

1. Введите адрес электронной почты и кликнете «Получить код».

На номер телефона будет отправлен код подтверждения. Полученные в SMS-сообщении символы вбейте в пустую строку и дождитесь переадресации в интернет-магазин.

Авторизация

После активации Ozon ID можно выполнить вход в личный кабинет Озон. Аутентификация возможна сразу несколькими способами: по телефону или почте, а также через Apple ID.

По телефону

Инструкция:

1. Перейти на страницу авторизации: https://id.ozon.ru/.
2. Ввести номер мобильного телефона.

1. На номер телефона придет код подтверждения.

По почте

Войти в личный кабинет можно следующим образом:

1. Перейти на страницу: https://id.ozon.ru/.

1. На указанный в аккаунте номер телефона придет SMS-сообщение с кодом.

По Apple ID

Только для владельцев смартфонов на базе операционной системы iOS и MacOS:

1. Вновь открыть страницу аутентификации: https://id.ozon.ru/.

1. Появится новое браузерное окно, где нужно указать учетные данные Apple ID.
2. Ввести пароль и дождаться переадресации.

Гид по личному кабинету

Далее рассмотрим основные функции персонального аккаунта: оформление бесплатной бонусной карты, заказ и оплата товара.

Ozon Card

Перед тем как приступить к покупкам, советуем оформить бонусную карту, позволяющую покупать товары со скидкой:

1. Указать номер мобильного телефона и электронную почту.
2. Согласиться с условиями обработки персональных данных.

1. Заполнить следующие поля: фамилия, имя и отчество, дата рождения, серия и номер паспорта, ИНН или СНИЛС.

Покупка и оплата товара

Чтобы приобрести товар, используйте следующий алгоритм:

1. На главной странице персонального аккаунта найдите поисковую строку.

1. Введите реквизиты карты и кликнете «Оплатить».

Мобильное приложение

Google Play:

 

App Store:

 

Авторизация

Чтобы войти в мобильный кабинет, используйте следующий алгоритм:

1. Программа предложит добавить клиент в список защищенных приложений.
2. Тапнуть по вкладке «Перейти к настройкам».

1. На главном экране внизу нажать «Мой Озон».
2. Нажать «Войти или зарегистрироваться».
3. Ввести номер мобильного телефона.

Контакты

Телефоны представительств:

Для регионов России	8(800)234-70-00
Москва	+7(495)009-70-70
Санкт-Петербург	+7(812)500-45-45

Похожие статьи

One Shop World – личный кабинет Mothercare – личный кабинет и клуб привилегий Rossko – вход в личный кабинет Лабиринт – регистрация в личном кабинете

Покупки онлайн пользуются все большей популярностью. Интернет-магазин Ozon предлагает большой выбор товаров. Для оформления заказов необязательно проходить авторизацию на сайте. Но зарегистрировав личный кабинет, клиент магазина «Озон» сможет воспользоваться дополнительными опциями и скидками.

Способы регистрации личного профиля Ozon

Авторизоваться на сайте можно тремя способами:

• Ozon ID — по номеру телефона и одноразовому коду. Это быстрый способ, пользователю не нужно запоминать пароль. За безопасность данных можно не волноваться. Код подключения будет приходить на «привязанный» к аккаунту мобильный;
• Сбербанк ID — это общий аккаунт для входа на сервисы Сбербанка и его партнеров. Для авторизации понадобятся логин и пароль или QR-коду. На странице входа на сайте Ozon следует выбрать Сбербанк ID. Пользователь автоматически будет перенаправлен на страницу сервиса;
• с помощью биометрических данных.

Важно! При авторизации через Сбербанк ID банковская карточка не «закрепляется» за аккаунтом автоматически.

Кнопка регистрации находится на главной странице сайта. Пользователь указывает телефон, на который приходит код авторизации.

Авторизоваться на сайте Ozon через отпечаток пальца или сканирование лица получится только в мобильном приложении. Но это возможно, если смартфон поддерживает эти опции. Этот вариант считается надежнее, чем отправка пароля входа по смс.

Чтобы активировать способ входа по биометрическим данным нужно перейти в раздел «Безопасность». Далее — выбрать «Вход по биометрии». Пользователю остается приложить палец или отсканировать лицо. После этого вход в личный профиль Ozon будет проходить быстрее.

Дополнительные опции личного кабинета

После регистрации пользователю станет доступен весь функционал:

• оформление и оплата заказов;
• просмотр истории покупок;
• контроль за бонусным счетом;
• возможность оставлять отзывы о работе Интернет-магазина;
• бронирование понравившихся товаров;
• если нужная позиция отсутствует, ее можно поставить на ожидание. Когда товар появится на складе, клиенту придет смс-оповещение на телефон;
• оформление возвратов товаров онлайн;
• информационная рассылка о выгодных предложениях и новых поступлениях.

Владелец аккаунта сможет поменять свои данные в личных настройках. Зарегистрированные пользователи смогут приобрести некоторые позиции по более низкой цене.

Важно! За регистрацию пользователи получают дополнительную скидку на первый заказ.

Как восстановить доступ к аккаунту

Если для авторизации клиент использует смс-пароль, но доступа к старому номеру нет, следует позвонить в службу технической поддержки. На e-mail придет одноразовый код. В меню аккаунта нужно указать новые данные для связи.

Если на мобильный не приходит смс с кодом авторизации, следует воспользоваться этой инструкцией:

• телефон включен и находится в зоне доступа сети;
• номер введен правильно.

Если сообщение не пришло через 20 минут, нужно отправить запрос повторно.

Важно! Сотрудники службы техподерржки могут проинформировать только по вопросам доставки, оплаты, функционала сайта и статуса заказа.

Как поменять телефон или e-mail

В личном профиле Ozon можно написать новый адрес электронной почты или мобильный. Для подтверждения изменений пользователю будет отправлено смс. Если код не приходит на предыдущий номер, то через 14 дней он будет удален автоматически. Клиент может отменить изменение настроек. Для этого нужно кликнуть по кнопке, расположенной рядом с мобильным.

Как удалить аккаунт

На сайте Ozon есть возможность деактивировать личный кабинет. Но для этого должен быть соблюден ряд условий:

• все покупки оплачены и получены;
• Озон.Card не активна;
• рассрочка погашена.

Под личными данными находится опция «Удалить профиль». Пользователь должен указать причину. Для подтверждения действий на мобильный или e-mail будет отправлен пароль. Вместе с аккаунтом будут удалены все данные клиента и о совершенных им покупках.

Как пользоваться Ozon.Счетом

Эта функция дает возможность пополнять баланс и оплачивать заказы. На Озон.Счет деньги перечисляют:

• после отмены или возврата покупки;
• удаление позиции из заказа;
• активация подарочного сертификата.

В личном профиле получится сделать возврат денег с Озон.Счета:

• в разделе Ozon.Счет выбрать действие «Вывести средства»;
• указать нужную сумму и реквизиты для перевода;
• на телефон придет пароль для подтверждения действий.

Если все прошло успешно придет уведомление. Деньги поступают на счет в течение 2-3 рабочих дней.

В личном кабинете можно отказаться от информационной рассылки. Для удобства было разработано мобильное приложение, не отличающееся по своему функционалу от браузерной версии.

The following two tabs change content below. Содержание Мнение эксперта Евгения Специалист по работе с маркетплейсами.   Необходимость позвонить в Озон на горячую линию периодически возникает у практически всех клиентов популярного интернет-магазина. О том, как связаться с техподдержкой OZON по телефону или другими способами, рассказываем в статье.

Как связаться со службой поддержки OZON

Интернет-магазин OZON предлагает большое количество способов для связи с сотрудниками техподдержки. Это телефон горячей линии, чаты в приложении и на официальном сайте, электронная почта, социальные сети и мессенджеры.

Номер телефона техподдержки:

• Все регионы: 8 (800) 234-70-00
• Для СПБ: 7 (812) 494-06-06
• Для Москвы: 7 (495) 009-70-70

Мессенджеры и социальные сети:

• ВКонтакте;
• Одноклассники;
• Телеграм.

Электронная почта:

• для частных клиентов: help@ozon.ru
• для органов государственной власти: GR@ozon.ru
• для запросов правоохранительных органов государственной власти: econsec@ozon.ru
• пресс-служба: pr@ozon.ru
• связь с инвесторами: ir@ozon.ru
• маркетплейс товаров из-за рубежа: marketplace.crossborder@ozon.ru
• если хотите сообщить о нарушениях со стороны водителей: net-dtp@ozon.ru

• Кликните на значок “Войти” или наведите на него и нажмите в развернувшемся меню на представленные кнопки (“Войти или зарегистрироваться”, “Личный кабинет”).
• В открывшемся окне введите номер мобильного;
• Нажмите на кнопку “Войти”.

Для перехода к вашему личному кабинету вы можете перейти на страницу https://www.ozon.ru/my/main.

Для зарегистрированных пользователей есть возможность авторизации по email. Для этого нужно:

• В панели Ozon ID нажать на ссылку “Войти по почте”;
• В открывшейся форме указать email;
• Нажать “Получить код”;
• Далее ввести полученный в электронном письме код подтверждения.

Добавьте и подтвердите ваш email чтобы защитить ваш аккаунт на Ozon и получить возможность альтернативного способа входа в систему. Как это сделать:

• В личном кабинете перейдите к разделу “Учётные данные” https://www.ozon.ru/my/ ;
• Укажите адрес вашей эл.почты;
• Кликните на ссылку “Отправить письмо для подтверждения”;
• Откройте почтовый сервис указанного email и в полученном письме нажмите кнопку “Подтвердить почту”.

free download wordpress pluginswordpress themes nulledwordpress plugins crackeddownload wordpress pluginsdownload wordpress pluginsdownload wordpress pluginswordpress plugins nulledfree download udemy courseudemy course free downloadfree download udemy coursevclub telegramvclubshop.urvclub shopvclubshop ruvclubshop.suvclub cc sitevclub.tellvclub loginvclub shop ru

Пункты выдачи OZON на карте

Ответы на часто задаваемые вопросы

Личный кабинет — это специальный раздел сайта, который предоставляет пользователям доступ к данным своего аккаунта или лицевого счета. Подобные web-сервисы позволяют управлять услугами в онлайн режиме, например: проверять баланс, пополнять счет, контролировать расходы, передавать показания приборов учета и многое другое. В большинстве случаев получить новый пароль для входа в систему можно при помощи сервиса восстановления пароля. Если на сайте данная функция не предусмотрена, следует обратиться в компанию для получения данных для авторизации. Ошибка авторизации может быть вызвана рядом причин, среди самых распространенных – неправильный ввод логина или пароля. Так же обратите внимание на следующие рекомендации:

1. Проверьте раскладку клавиатуры или отключите функцию Caps Lock;
2. Попробуйте отключить firewall, возможно настройки безопасности вашего компьютера блокируют подключение;
3. Обновите браузер, возможно сервис Личный кабинет не поддерживает данную версию.
4. Попробуйте использовать другой браузер или очистить кэш.

Служба поддержки OZON

Остались вопросы по работе личного кабинета OZON? Задайте вопрос в службу поддержки по телефону горячей линии или контакт-центра , либо напишите сообщение на эл.почту [email protected] или через форму обратной связи https://docs.ozon.ru/common/.

Источник: https://www.ozon.ru/

С одной стороны, вход в личный кабинет Озон Ру вроде как упростили (точнее, унифицировали), и в целом повысили защиту от несанкционированного доступа. С другой стороны, тот пароль, который мы хранили в своих умах, стал рудиментом, и его теперь можно просто стереть из памяти. Далее хочется кратко рассказать о возможностях доступна в кабинет Ozon.ru, и немного о личных данных.

Как теперь войти в личный кабинет

По факту имеем 2 основных способа, которые пока что доступны в обычном режиме. Для этого официальный сайт (по ссылке — https://ozon.ru/) встречает вас специальным окном, где мы можем выбирать опции входа:

Через СМС

Для действующих клиентов Озон Ру для входа в личных кабинет (когда вы разлогинены, или хотите залогиниться на новом устройстве) в качестве приоритетного способа предлагается так называемый вход по SMS. В специальном поле – см. скрин выше – вводим номер телефона, в результате чего на него приходит одноразовый код. Указываем код, и далее следуем подсказкам системы.

По электронной почте

Альтернативный вариант входа, и работает аналогично пункту выше. Вы указываете вашу электронную почту, которая привязана к аккаунту, и на нее приходит код, который и нужно указать в соответствующее поле. Так что, как вы поняли, “постоянного” пароля для входа в Озон Ру теперь практически не существует (по крайней мере — для НОВЫХ клиентов).

Мнение эксперта Вероника Фея покупок и скидок! Да, конечно, есть еще вариант входа c Apple, но мы не “яблочники”, и не будем касаться этой темы 😊.

Что нужно для регистрации

Регистрация теперь выглядит относительно простой, ибо теперь на старте новым пользователям достаточно лишь указать номер мобильного телефона. По старой схеме на него придет код подтверждения, успехом после ввода которого в специальном поле, и будет создание нового аккаунта.

Зачем нужна электронная почта?

Отчасти ответ на данный вопрос уже был дан выше – как альтернативный способ входа на сайт. Ее вы сможете добавить (и верифицировать – только так она станет активной) уже после создания аккаунта.

В целом, почта требуется для различного рода оповещения (о доставке или отмене заказа), а также для отправки на нее информации о заказах: чеков и прочего.

В основном вы делаете заказы через мобильное приложение ОЗОН?

Все ради безопасности

Вообще, по логике представителей Озон, вся эта система (с одноразовыми паролями) должна сделать аккаунты клиентов более защищенными, и упростить процедуру восстановления (при необходимости). И не нужно хранить пароль, который потом можно случайно потерять, или вообще – забыть.

И конечно, не забывайте о безопасности при покупках в интернете — здесь на помощь вам должны придти здравый смысл и антивирусные программы.

Берегите свои кабинеты 😊!